загрузка...
загрузка...
На головну

Показники безпеки послуги в ГОСТ Р 52113

Дивіться також:
  1. ASP-послуги на ринку КІС.
  2. I. Короткий огляд Стратегії Національної безпеки
  3. I. Місце ОФСБ в системі загальної (національної) безпеки РФ.
  4. I. Узагальнюючі показники.
  5. I. Показники ІНЖЕНЕРНОЇ ОБСТАНОВКИ
  6. II. Правила безпеки при роботі з електроприладами.
  7. Абсол. і відносить. показники руху робочої сили в статистиці.
  8. Абсолютна безпека людини в середовищі проживання недосяжна »- це ______ науки про безпеку життєдіяльності.
  9. Абсолютні і відносні показники варіації
  10. Абсолютні і відносні показники тенденції
  11. абсолютні показники
  12. Абсолютні показники варіації

Національний стандарт ГОСТ Р 52113-2003 «Послуги населенню. Номенклатура показників якості »[55] встановлює перелік показників для оцінки якості послуги. Серед таких показників вказані безпеку послуги взагалі і безпеку послуги для екології [дод. 12].

Безпека послуги розуміється як показник якості результату і процесу надання послуги, що характеризує ступінь (ризик) небезпеки неприпустимих змін (втрати) для життя, здоров'я, майна громадян і навколишнього середовища; безпеку послуги для екології - це показник якості результату і процесу надання послуги, що характеризує ступінь (ризик) небезпеки змін властивостей і стану навколишнього середовища (під навколишнім середовищем розуміють фауну, флору, водний і повітряний басейни, ґрунт і надра).

Показники безпеки характеризують безпеку результату і процесу надання послуг для життя, здоров'я, майна громадян і навколишнього середовища. Ця група показників ділиться на три підгрупи:

- Показники безпеки для життя, здоров'я і майна громадян;

- Показники безпеки для навколишнього середовища;

- Показники збереження майна та інформації.

Показники безпеки для життя, здоров'я і майна громадян відображають відповідність результату і процесу надання послуги вимогам за всіма видами небезпечних і шкідливих впливів. Основними є такі показники:

- Електробезпека;

- пожежна безпека;

- Вибухонебезпечність;

- Радіаційна безпека;

- Безпека від впливу хімічних і забруднюючих речовин, в тому числі гранично допустимі концентрації речовини або входять до його складу;

- Безпека при обслуговуванні машин і устаткування, в тому числі при помилкових діях обслуговуючого персоналу і мимовільному порушення функціонування;

- Безпеку за рахунок захисних засобів і заходів забезпечення, в тому числі: пристроїв огородження, обмежень ходу, блокувань, кінцевих вимикачів рухомих елементів, кріплень і фіксаторів рухомих частин, оснащення робочих місць, органів управління і приладів контролю, аварійної сигналізації, сигнальних кольорів і знаків безпеки, видалення, зниження, локалізації небезпечних та шкідливих виробничих факторів в місцях їх утворення;

- Безпека від впливу акустичних (шуми, ультразвукові сигнали), теплових (інфрачервоних), світлових (в т. Ч. Лазерних) випромінювань;

- Безпека від впливу технологічних середовищ та інших факторів в процесі надання послуги;

- Специфічні види безпеки для окремих послуг.

Показники безпеки для навколишнього середовища (екологічної безпеки) відображають ступінь захисту навколишнього природного середовища від шкідливого (небезпечного) впливу результату і / або процесу надання послуги. Ці показники враховують вплив на флору, фауну, повітряний і водний басейни, ґрунт, надра, іоносферу і т. П. При виробництві, зберіганні, транспортуванні, експлуатації (застосування) і утилізації результату послуги та процесу надання послуги.

Показники екологічної безпеки включають:

- Допустимі (за рівнем і часу) хімічні, механічні, радіаційні, електромагнітні, термічні, біологічні впливу на навколишнє середовище;

- Стійкість (час шкідливого або небезпечного впливу) забруднюючих, отруйних, небезпечних речовин, що потрапляють у навколишнє середовище на етапах життєвого циклу результату послуги (включаючи утилізацію) або в процесі її надання (включаючи захоронення відходів);

- Специфічні показники для окремих груп (видів) послуг.

Показники збереження майна громадян і / або збереження (конфіденційності) інформації відображають ступінь відповідного захисту в процесі надання послуги.

Показники збереження майна громадян можуть виражатися через гарантії (компенсацію збитку) або визначатися умовами страхування.

Показники збереження інформації встановлюють для видів послуг, пов'язаних з поводженням з усіма видами інтелектуальної власності споживача послуги. Гарантії безпеки відносять як до матеріального, так і до морального збитку споживача. Показники збереження конфіденційності інформації можуть відображатися гарантіями відсутності несанкціонованого доступу або відсутності спотворення інформації в комп'ютерних системах «вірусами».

В Росії «-- попередня | наступна --» У стандартах з туристського обслуговування в Росії
загрузка...
© om.net.ua