загрузка...
загрузка...
На головну

Лекція 2.1 Структура туроператорської фірми

Дивіться також:
  1. Foreign Office - структура, функції .....
  2. I. ПРЕДМЕТ, МЕТОДИ І СТРУКТУРА ЮРИДИЧНОЇ ПСИХОЛОГІЇ
  3. I. Соціальна структура дореволюційній Росії
  4. I. Структура населення.
  5. II. Соціальна структура радянської Росії
  6. III. Соціальна структура сучасної пострадянської Росії
  7. III. Структура центрального апарату ДП РФ, Генпрокурор РФ, його повноваження.
  8. Internet. Основні послуги, що представляються Internet. Структура Internet. Принцип комутації пакетів при передачі інформації. Типи доступу в Internet.
  9. IV. Амортизація (тільки на реновацію) ОПФ (див. Лекція ОПФ).
  10. VI. 2. Система органів держави, їх структура і компетенція.
  11. XIII. Файлова структура ОС. Операції з файлами
  12. А. Боротьба на рівні «низового» протидії ліберальним метастази у владних структурах

Основні підрозділи, їх функції та коротка характеристика.

Структурна схема туроператора представлена на рис. 2.3. Така схема може бути застосована до туристським фірмам-туроператорам. Конкретна структура фірми залежить від того, наскільки широка і різноманітна діяльність фірми.

Кожне з підрозділів виконує певні функції, беручи участь в єдиному, складному технологічному процесі. Склад і послідовність технологічних процесів представлена на Технологічної схеми туристської фірми, рис. 2.2.

? 1. Зіставте рис. 2.2 і 2.3. Назвіть функції кожного з підрозділів фірми-туроператора.

? 2. Які основні функції турагентств.

Турагентствам часто властиві функції з надання рекламних послуг партнерам, забезпечення їх сувенірної, значковой, представницької продукцією, надання послуг з виробництва відео- та слайд-фільмів і т. П., Що додає в схему додаткові напрямки діяльності і впливає на структуру фірми, розширюючи її . Типова структура турагентства, без додаткових функцій наведена на рис. 2.4.

? Назвіть функції кожного з підрозділів турагентства ..

Дуже часто турфірми поєднують у своїй діяльності функції турагента і туроператора, а також мають власні екскурсійні підрозділи. У такому випадку їх структура може мати комбінований характер.

Крім того, більшість турфірм як в світі, так і в Росії, відноситься до малих і середніх установ. Внаслідок свого обмеженого штату таким фірмам набагато важче, ніж великих установ і підприємств, створити стабільну, чітку структуру. Тому вони використовують «гнучкі схеми», такі, де старший менеджер повинен контактувати з клієнтом, постачальником послуг, брати участь в процесі підготовки турів і в їх контролі; секретарка повинна вміти відповісти на технологічні питання, бухгалтер повинен знати виробничо-технологічний ланцюжок обслуговування і володіти тонкощами зниження цін, знижок і пільг за тарифом, встановленим комерційним відділом. Це сприяє стійкості в організації діяльності фірми і взаємодії по секторам.

Крім того, як в малих, середніх, так і у великих компаніях існують загальні структурні закономірності. Так, через непередбачені відпусток або вимушеної відсутності будь-якого співробітника потрібно, щоб одна функціональна обов'язок була освоєна мінімум двома працівниками. Для цього необхідно, по-перше, мати хоча б штатний мінімум для розподілу обов'язків в межах одного типу діяльності і, по-друге, проведення регулярної навчання по суміжних секторах і по всьому технологічному ланцюжку для співробітників фірми.

Тема 3. Туристичний пакет послуг

Лекція 1.2. Місцеві туроператори. Ініціативні і рецептивні туроператори. «-- попередня | наступна --» Лекція 3.1 Поняття туристичний пакет послуг. Замовні і інклюзив-тури. Індивідуальні та групові тури.
загрузка...
© om.net.ua