загрузка...
загрузка...
На головну

Конкурентоспроможність товару -характеристика, що відображає здатність товару бути кращим для споживачів в порівнянні з товарами-конкурентами

Параметри перевагу товарів:

o Технічні (міцність, функціональність, безпека)

o Техніко-економічні (надійність, матеріаломісткість, зручність монтажу)

o Організаційно-комерційний (ціна, умови поставки і оплати, рівень сервісного обслуговування)

o Сформований рівень репутації постачальника

o Характер міжособистісних відносин партнерів

Т. е., конкурентоспроможність - Сукупність споживчих і вартісних характеристик товару, а також ділова репутація постачальника, що визначають успіх на ринку, тобто. Е. Перевага саме цього товару над іншими в умовах широкої пропозиції конкуруючих товарів-аналогів.

конкурентоспроможність - Поняття, чітко прив'язане до конкретного ринку і часу продажу, Яке можна визначити, тільки порівнюючи товари конкурентів між собою.

Головним фактором конкурентоспроможності товару є якість. При розгляді сприйняття якості і поведінки споживача виділяють такі підходи:

· метафізичний (Зосереджує увагу на сам факт існування якості; якість - це ознака не знижується стандарту і високої продуктивності. Даний підхід розглядає якість як властивість, розпізнавати яке можна тільки досвідченим шляхом)

· Підхід з позиції управління виробництвом (Якість піддається об'єктивного виміру й зазвичай визначається як відповідність технічним специфікаціям. Якість продукції досягається і підтримується чотирма взаємопов'язаними параметрами, його визначальними: якість конструкції (дизайну), якість виробництва, спадкоємність обслуговування і післяпродажне обслуговування споживачів)

· Підхід з позицій сприйняття якості (Оцінка якості покупцем носить суб'єктивний характер і не має ні об'єктивних, ні абсолютних критеріїв. Якість має бути категорією суб'єктивної, оскільки воно залежить від потреб, цілей і сприйняття індивідуальних споживачів).

5.Упаковка - певне вмістилище або оболонка, в яку поміщається товар.

Види упаковки:

o первинна (флакони)

o вторинна (коробки)

o транспортна (вмістилища, що дозволяють найкращим чином здійснити завантаження, транспортування, складування)

o разового використання

o багаторазового використання (при наявності відповідної технологічної та економічної доцільності)

Інший підхід:

o групова - припускає використання єдиних елементів на упаковці кожного товару номенклатурного ряду (простота просування - якщо споживачеві не сподобається-вплине на всі інші товари)

o індивідуальна (для кожного товару своя упаковка)

o множинна - поміщаються 2 і більше одиниць товару (можуть бути однакові товари (леза) і різні вироби (косметичні набори)).

Функції упаковки:

· Захист товару від можливих пошкоджень

· Збереження споживчих властивостей товару

· Забезпечення можливостей створення оптимальних одиниць вантажу

· Створення оптимальних за вагою й обсягом одиниць для продажу товару

· Створення зручностей при використанні і / або споживанні товару

· Сприяння просуванню товару (залучення уваги, донесення інформації і товар, підкреслення престижу товару, забезпечення вигод за рахунок різних обсягів)

Важливими складовими упаковки є:

1. маркування. Зазвичай проводиться з використанням етикеток і ярликів, прикріплених до товару або до його упаковці.

2. Спеціальна друкована інформація

6.Товарний знак - основа фірмового стилю.

Товарний знак - Будь-яка назва, знак, символ, малюнок або їх комбінація, що використовуються для позначення товарів фірми і які відрізняють їх від товарів конкурентів.

бренд - Широко відомий товарний знак, що має довгострокові купівельні переваги на ринку конкуруючих товарів.

Фірмовий стиль - Набір колірних, словесних, друкарських, дизайнерських постійних елементів, покликаних створити єдиний образ всіх виробів фірми, самої фірми, а також виходить із неї інформації.

7. Сервісне обслуговування - Система обслуговування покупця, що дозволяє вибрати найкращий товар і забезпечити оптимальне споживання протягом періоду, прийнятного для споживача.

Види сервісу:

· передпродажний

· післяпродажний

o гарантійний

o післягарантійний

Варіанти організації сервісу:

o забезпечується персоналом виробника

o персоналом філій проізвдітеля

o консорціумами виробниками

o спеціалізованими фірмами

o посередники

o покупець

Товарний асортимент. «-- попередня | наступна --» функція корисності
загрузка...
© om.net.ua