загрузка...
загрузка...
На головну

Тема 4. Маркетингове середовище

1. Поняття маркетингових можливостей фірми

2. Поняття і рівні маркетингового середовища

3. Характеристика факторів внутрішнього середовища

4. Характеристика факторів зовнішнього середовища

1.
 Цілі і завдання фірми
 Можливості внутр. середовища

 Можливості зовнішнього середовища


Маркетингові можливості фірми - частина ринкових можливостей, обмежена наявними у фірми внутрішніми ресурсами, підпорядкована цілям і задачам діяльності фірми

2.Маркетингове середовище підприємства - сукупність активних суб'єктів і сил, що діють всередині і за межами підприємства, що впливають на розробку і реалізацію маркетингових заходів, а також встановлення і підтримання з клієнтами відносин успішного ділового співробітництва

SWOT-аналіз

Приклад: Мілавіца

 Сильні сторони: Кадри (кваліфікований, якісний) Імідж підприємства Якість продукції Наявність бренду Диференційований ринок Гнучка цінова політика Вагома частка ринку в галузі Наявність надійних постачальників Широкий асортимент  Можливості: Дотації з боку держави Підвищення рівня життя населення Відсутність субститутів Розширення торговельних зв'язків
 Слабкі сторони: Недостатньо розвинена торговельна мережа Недолік продукції  Загрози: Економічна нестабільність країни Нестабільний валютний курс Зміна моди Демографічна криза Загроза приватизації

приклад:

 Сильні сторони: Персонал Наявність бренду Висока якість товарів Широкий асортимент Просунута мат.-тех. база  Відносна важливість (10):  Ранг:  Ваговий коефіцієнт:
 Слабкі сторони:      

Strenghts - переваги фірми

Weaknesses - недоліки фірми

Opportunities - фактори зовнішнього середовища, що дають переваги на ринку

 Макросередовище
 Threats - чинники, що погіршують становище на ринку

 мікросередовище
 внутрішній рівень


3.Внутрішнє середовище маркетингу визначається ресурсами потенційної фірми.

Ресурсний потенціал включає наступні компоненти: фінанси, інформація, юридичний, техніко-технологічний, збутової, організаційно-правової, інтелектуальний, брендовий.

мікросередовище - Фактори, з якими фірма знаходиться в безпосередній взаємодії. На мені вона може впливати, але не має над ними контролю.

Внутрішнє середовище маркетингу визначається ресурсним потенціалом фірми, який включає в себе наступні компоненти:

§ Фінансова

§ Інформаційна (інформація, якою володіє фірма і яку вона може використовувати для прийняття рішень)

§ Юридична (різні ліцензії, договору - все юридично оформлені умови діяльності фірми)

§ Техніко-технологічна (техніка і технології, які може використовувати фірма для своєї діяльності)

§ Збутова (наявні канали розподілу)

§ Організаційно-правова (загальнореспубліканські нормативні акти та ін, що регулюють діяльність підприємства, тип організаційної структури, розподіл функціональних обов'язків)

§ Інтелектуальна (персонал з їх знаннями, досвідом, уміннями, навичками, тип керівника)

§ Брендовий (ділова репутація)

Ці чинники знаходяться під контролем фірми і управляються нею

4. храктеристики факторів зовнішнього середовища

Мікросередовище - фактори, з якими фірма знаходиться в безпосередній взаємодії. На них вона може впливати, Але не має над ними контролю.

Фактори мікросередовища:

§ Постачальник- Фірма або підприємець, що забезпечує підприємство матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів і надання послуг.

§ посередник - Особа або фірма, що стоїть між виробниками і споживачами товарів і сприяють зверненню товару

посередник - Юридична або фізична особа, яка здійснює закупівлю і реалізацію продукції підприємств-виробників споживачам або яка сприятиме продавцям (виробникам) і покупцям продукції встановленню безпосередніх договірних відносин між ними.

посередник - Фірма або підприємець, що допомагає підприємству в просуванні і поширенні його товарів серед клієнтури.

§ споживач - Особа або фірма, яке споживає будь-які товари.

споживач-обличчя, безпосередньо використовують товари (яке споживає послуги) виключно для особистих, побутових сімейний чи інших потреб не пов'язаних із здійсненням підприємницьке діяльності.

покупець- Громадяни, які мають наміри замовити (придбати) або замовляють (які купують) товари (послуги).

клієнт- Або створити обліковий замовник.

§ конкурент- Економічний суперник в образі окремої особи, групи осіб або фірми, що має подібні цілі в будь-якій області діяльності і тому зацікавлений в тому, щоб витіснити, відтіснити інших осіб на ринках збуту, обійти їх по ефективності виробництва і якості продукції.

§ контактні аудиторії- Групи людей і фірми, які виявляють реальний чи потенційний інтерес до підприємства і впливають на досягнення його колективом поставлених цілей. Розрізняють такі групи контактних аудиторій:

- Фінансові установи (банки, страхові організації)

-ЗМІ

- державні установи

Суспільні

-Юридичні організації (суди, адвокатські контори)

-внутрішні контактні аудиторії (власні робітники, службовці)

Макросередовище - Фактори, які не відчувають на собі впливу фірми, але надають впливає вплив на її діяльність. З ними фірма чи не знаходиться в безпосередній взаємодії і повинна пристосовуватися до їх поведінки.

Фактори макросередовища фірми:

§ Природні (площа території, запаси природних ресурсів, стан навколишнього середовища, географічне положення, природно-кліматичні умови, ціни на споживання енергоресурсів)

§ Економічні (обсяг ВВП, темпи приросту в галузях економіки, середній рівень банківського відсотка, рентабельність діяльності галузей і ін.)

§ Демографічні (статево-віковий склад, рівень освіченості, структура населення)

§ Науково-технічні (витрати на науку, темпи розвитку наукомістких галузей, ступінь інноваційності економіки)

§ Національно-культурні (події в культурному житті держави, дотримання традицій і обрядів, релігійність загальний культурний рівень населення)

§ Політико-правові (стабільність політичної ситуації, дотримання прав громадян, законослухняність громадян, ступінь урегульованості галузі, стабільність законодавчо бази)

§ Мода

PEST (STEP) - аналіз

Political-legal - політико-правові чинники

Economic - економічні чинники

Socio-cultural - соціально-культурні чинники

Technological - технологічні чинники

Конституційний аналіз - анкетування

Тема 5. Інформаційне забезпечення маркетингової діяльності

1. Визначення потреби підприємства в інформації

2. Види маркетингової інформації

3. Організація роботи з маркетинговою інформацією

1. Визначення потреби підприємства в інформації

Ризики в маркетинговій діяльності:

 Ризик виробництва нового товару

 Ризик виходу на нові ринки

 Ризик зміни навколишнього середовища

 соціальні ризики

 Ризик розробки комплексу маркетингу

 комунікативні ринки

 ризик ембарго

Маркетингова інформація - дані, що зменшують ступінь невизначеності і ризику при розробці і прийнятті управлінських рішень в маркетингу, формують основу системи інформаційно-аналітичного забезпечення маркетингової діяльності предпритий.

Потреба в маркетинговій інформації визначається:

 Метою, для якої необхідна інформація

 Точністю постановки проблеми

 Наявністю обмежень в зборі необхідної інформації

2. Види маркетингової інформації

За секторами інформаційного ринку:

 статистична інформація

 Комерційна інформація (про організації та підприємства)

 Біржова і фінансова інформація

 Професійна і науково-технічна інформація

 Публікації в ЗМІ

За місцем (способу) одержання:

 Внутрішня інформація

 зовнішня інформаці

За призначенням:

 Первинна інформація (спеціально збирається у міру виникнення проблем - не структурована, дорожнеча і тривалість терміну збору)

 Вторинна інформація (зібрана для інших досліджень, але є корисною при вирішенні даної проблеми - дешевизна, але може бути або застарілою, або не зовсім відповідати діяльності підприємства)

 Спеціалізована інформація (регулярно збирається для контролю положення фірми)

Види опитувань в маркетингу:

· Усне опитування (інтерв'ю)

· анкетування

· поштою

· Телефонне інтерв'ю

Види спостереження:

· пряме

· Непряме (копатися в смітті)

· відкрите

· приховане

· Структурізованний (потрібно дізнатися певні речі)

· неструктурізавнное

3. Організація роботи з маркетинговою інформацією

Організація роботи з маркетинговою інформацією в значній мірі визначається розміром і організаційної структурою підприємства

Форми організації інформаційно-аналітичного забезпечення:

 За сферами використання

 За маркетинговим функцій

 За способами збору та обробки інформації

Маркетингова інформаційна система (МІС) - Сукупність персоналу, устаткування, методів, призначених для збору, обробки, аналізу інформації, необхідної для підготовки та прийняття маркетингових рішень.

Концепція маркетингу взаємин «-- попередня | наступна --» Процес прийняття рішення про покупку
загрузка...
© om.net.ua