загрузка...
загрузка...
На головну

Концепція маркетингу взаємин

Тема 3. Сучасна концепція маркетингу.

1. Основні концепції підприємницької діяльності

2. Принципи маркетингової діяльності

3. Функції маркетингу

4. Види маркетингу

1. Маркетинг - Результат багаторічної еволюції поглядів менеджерів на цілі, завдання і методи розвитку промисловості і торгівлі, в якій можна виділити три етапи, в рамках яких можна сформулювати наступні концепції:

1) Перший етап:

o концепція вдосконалення виробництва

o концепція вдосконалення товару

o активізація збутових зусиль

2) Другий етап: маркетингова концепція

3) Третій етап: концепція соціально-етичного маркетингу

Концепція вдосконалення виробництва:

 Провідна ідея концепції  Збільшення виробництва товарів, які вже випускаються
 інструментарій  Собівартість продукції, продуктивність
 Головна мета  Удосконалення виробництва, що веде до зростання продажів і максимізації прибутку

Концепція вдосконалення товару:

 провідна ідея  Розробка і виробництво якісних товарів
 інструментарій  товарна політика
 Головна мета  Удосконалення споживчих властивостей товару

Концепція інтенсифікації комерційних зусиль (активізація збутових зусиль):

 провідна ідея  Розвиток збутової мережі, каналів збуту
 інструментарій  збутова політика
 Головна мета  Інтенсифікація збуту товарів за рахунок маркетингових зусиль по просуванню і продажу товарів

Концепція соціально-етичного маркетингу:

 провідна ідея  Виробництво товарів, які відповідають існуючій потреби з урахуванням вимог і обмежень суспільства
 інструментарій  Комплекс маркетингу. Дослідження споживача. Дослідження соціальних і екологічних наслідків від виробництва і споживання
 Головна мета  Задоволення потреб і потреб цільових ринків, при збереженні людський, матеріальних, енергетичних та інших ресурсів, охорона навколишнього середовища
 провідна ідея  Діяльність компанії враховує всі деталі взаємин із споживачами та партнерами і орієнтується на вибудовування довгострокових відносин
 інструментарій  Комплекс маркетингу (4P - маркетинг-мікс). Методи координації, інтеграції та мережевого аналізу, - Маркетингова система взаємодії.
 Головна мета  Встановлення довгострокових взаємовигідних відносин зі споживачами та партнерами в процесі бізнес-діяльності

«Виробничо-орієнтована концепція стверджує, що споживачі віддають перевагу доступним і дешевим продуктам. Головне завдання менеджера виробничо-орієнтованої організації - досягнення високої ефективності виробництва продукції, і її оптимальний розподіл »Ф. Котлер

«Продуктно-орієнтована концепція каже, що споживачі віддають перевагу товарам, який передбачає найвищу якість, що володіє кращими експлуатаційними властивостями і характеристиками, а отже, менеджери повинні сконцентрувати всі сили на виробництві високоякісної продукції і її постійному вдосконаленні »Ф. Котлер

Зіставлення концепцій:

 концепція  Основний об'єкт уваги  Засоби досягнення мети  Джерело збільшення прибутку
 Інтенсифікація комерційних зусиль  вироблені товари  Удосконалення системи збуту, реклама, стимулювання продажів  Зростання обсягу продажів
 маркетинг  Потреби покупців (поточні, перспективні і потенційні)  комплекс маркетингу  Задоволення потреб покупців

«Концепція, орієнтована на продажу каже, що споживачі за своєю природою ніколи не будуть добровільно купувати всю куповану продукцію. Тому організація повинна вести агресивну політику продажів і інтенсивно просувати на ринок свої товари ».

«концепція маркетингу полягає в тому, що запорука досягнення цілей організації - визначення потреб і потреб цільових ринків і задоволення споживачів більш ефективними, ніж у конкурентів, способами » Ф. Котлер

«Комерційні зусилля по збуту - Це зосередженість на потребах продавця, а маркетинг - Це зосередженість на потребах покупця »

«Комерційні зусилля по збуту - Це турбота про потреби продавця по перетворенню його товару в готівку, а маркетинг - Це турбота про задоволення потреб клієнта у вигляді товару і цілого ряду чинників, пов'язаних зі створенням, постачанням і, нарешті, споживанням цього товару » Т. Левітт

«Концепція соціально-відповідального маркетингу проголошує завданням організації встановлення потреб, потреб та інтересів цільових ринків і задоволення споживачів більш ефективними, ніж у конкурентів, способами при збереженні або зміцненні благополуччя споживача і суспільства в цілому » Ф. Котлер

«маркетинг відносин - Практика побудови довгострокових взаємовигідних відносин з ключовими партнерами, взаємодіючими на ринку: споживачами, постачальниками, дистриб'юторами з метою встановлення тривалих привілейованих відносин » Ф. Котлер

2. Принципи маркетингу - Базові основи маркетингової діяльності, що випливають із законів і закономірностей розвитку світової економіки, світового і регіональних ринків.

1. Виробляти тільки те, що потрібно споживачеві

2. Виходити на ринок не з пропозицією товарів і послуг, а із засобами вирішення проблем споживачів

3. Організовувати виробництво товарів після дослідження потреб і попиту

4. концентрувати зусилля на досягненні кінцевого результату виробничо-експортної діяльності фірми

5. Враховувати соціальний і економічний чинники виробництва і розподілу товарів на всіх стадіях їх життєвого циклу

6. Використовувати програмно-цільовий метод та комплексний підхід для досягнення поставлених цілей (забезпечення синергетичного ефекту)

7. Пам'ятати про первинності ринку (без його протиставлення) по відношенню до планів організацій і галузей

8. Застосовувати тактику і стратегію активного пристосування фірми до вимог ринку з одночасним цілеспрямованим впливом на нього з метою охоплення маркетингом всіх ланок в ланцюгу просування товару до споживача

9. Прагнути до активності, наступальність, в певних ситуаціях до агресивності в процесі пошуку і формування конкурентних переваг і іміджу фірми або товарів на ринку

10. Орієнтувати діяльність підприємства в цілому і маркетингової служби зокрема на довгострокову перспективу на основі здійснення стратегічного планування і прогнозування поведінки товарів на ринку

11. Дотримуватися взаємодії та міжгалузевої координації планів з метою збалансування попиту і пропозиції

3.Функції маркетингу:

 Дослідницька (аналітична)  Дослідження зовнішнього і внутрішнього середовища, аналіз і дослідження ринків, дослідження галузей промисловості, дослідження продажів, потреб і переваг, вивчення конкурентів, прогноз попиту і продажів, проведення ситуаційного аналізу, сегментування ринку, позиціонування товарів
 виробнича  Реалізація товарної політики, визначення та розробка асортименту, поліпшення якісних характеристик та конкурентоспроможності товару, розробка нової продукції
 Збутова (розподільча)  Реалізація політики розподілу товарів, вибір каналів руху товару, організація товарообігу і торгових бюджетів
 ціноутворюючим  Реалізація стратегії та тактики формування цін, розробка механізму зміни цін
 комунікативна  Реалізація стратегії просування, вибір комплексу комунікацій, координація дій торгових агентів, обгрунтування мультимедіа технологій в системі просування товару, організація заохочення покупців і споживачів, стимулювання працівників збуту, PR-акції
 Планування, організація, контроль  Розробка стратегічних і тактичних планів маркетингу, розробка товарної, цінової, комунікативної, розподільної стратегії, короткострокові плани маркетингової діяльності, організація маркетингу на фірмі, делегування окремих маркетингових функцій спеціалізованим фірмам і координація їх виконання, проведення маркетингового аудиту, планування і проведення ситуаційного аналізу
 інтеграційна  Узгодження діяльності всіх відділів компанії і орієнтація їх на інтереси клієнта; взаимоувязка і координація всіх маркетингових функцій з точки зору інтересів споживача; провеленія внутрішнього маркетингу - здійснення найму працівників, навчання і стимулювання співробітників компанії до високого рівня обслуговування клієнтів
 функції управління  Області маркетингової діяльності
 Стратегічний менеджмент  Вибір товару / послуги, ринку. Вибір цільових сегментів покупців / споживачів. Формулювання місії компанії. Постановка цілей за обсягами продажів, прибутку.
 фінанси  Ціноутворення. Інвестиції. Бізнес-планування розробки, просування та продажу товару
 НДДКР  Вивчення покупця, планування товару
 виробництво  Виробництво якісного товару, упаковки, комплексу підтримки товару (запчастини, сервіс)
 Комерція (збут)  Продаж, рух товару, просування товару
 персонал  Управління персоналом на основі орієнтації на клієнта, Relationship Marketing, CRM-системи (Customer Relationship Management - системи)

Успіх маркетингової діяльності визначається наявністю передумов:

· Інформаційні (повнота і достовірність рекламної інформації, вміння обробити її, пристосувавши для реалізації маркетингової мети)

· Кадрові (достатня кількість співробітників, відповідне ємності ринку, з потрібним рівнем підготовки і наявністю спеціальних знань)

· Організаційні (раціональна структура спеціалізованих служб маркетингу, наявність і місце в ієрархії посад фахівців-маркетологів, формування різного роду представництв і філій, внутрішня структура самого маркетингового підрозділу)

· Фінансових (базується на відповідності процесу фінансування цілям стратегії маркетингу)

4.Класифікація видів маркетингу:

1. в залежності від територіального охоплення ринку:

· Внутрішньофірмовий маркетинг

· «Зовнішній» маркетинг

o національний маркетинг (місцевий і в рамках всієї країни)

o міжнародний маркетинг

· Багатонаціональний маркетинг (експорт, створення дочірніх фірм, поліцентрична система з єдиним центром)

· Глобальний маркетинг (глобальна світова комерційна діяльність з використанням єдиних стандартом)

2. В залежності від об'єкта:

· Маркетинг товарів і послуг

· Маркетинг територій (місця)

· Маркетинг організацій

· Персональний маркетинг

· Маркетинг ідей

3. В залежності від характеру впливу на споживача:

· Push-маркетинг

· Pull-маркетинг

4. В залежності від характеру попиту

 Тип маркетингу  стан попиту  мета маркетингу
 конверсійний  негативний попит  Перетворити попит в позитивний
 стимулюючий  Відсутність попиту або низький попит  Створити і стимулювати попит
 Розвиваючий  потенційний попит  розвивати попит
 ремаркетинг  попит, що знижується  пожвавити попит
 синхромаркетинг  коливний попит  стабілізувати попит
 підтримуючий  Повний або оптимальний попит  підтримувати попит
 демаркетинг  надмірний попит  знизити попит
 протидіючий  ірраціональний попит  ліквідувати попит

5. В залежності від цілей діяльності:

· Комерційний маркетинг

o маркетинг товарів споживання (товари тривалого і нетривалого користування)

o маркетинг засобів виробництва (споживчі та інноваційні послуги)

o маркетинг послуг (установки, деталі, сировину)

· Некомерційний маркетинг

 вид маркетингу  комерційний маркетинг  некомерційний маркетинг
 Об'єкти маркетингової діяльності  Товари та послуги  Організації, території, ідеї, товари і послуги
 характер обміну  «Гроші-Товар»  нетоварний
 цілі  Стосуються розподілу, прибутку і отримання готівки  Більш складні, т. К. Успіх або невдача не можуть бути виміряні тільки через фінансові показники
 переваги  Пов'язані з платежами споживачів  Дуже часто не пов'язані з виплатами споживачів
 Цільові сегменти  Орієнтується на обслуговування тільки прибуткових сегментів  Можлива робота на економічно невигідних сегментах
 клієнти  Одна категорія: споживачі  Дві категорії: споживачі і спонсори
Тема 2. Базисні категорії маркетингу «-- попередня | наступна --» Тема 4. Маркетингове середовище
загрузка...
© om.net.ua