загрузка...
загрузка...
На головну

методи зондування

Активне слухання.

Фокусування обговорення.Фокусування обговорення означає, з одного боку, утримування його в рамках релевантних тим, а з іншого, - поглиблення, повноцінне їх розкриття. Крім того, однією з найважливіших задач дискусії є забезпечення широти, т. Е. Максимального розширення списку висловів, що мають відношення до обговорюваного питання.

Концентрування обговорення.Разом з тим штучне спрессовиваніе дискусії за рахунок збільшення числа обговорюваних питань або за рахунок збільшення ступеня авторитарності управління групою може сприяти збільшенню загальної кількості висловлювань, але одночасно призведе до зниження їх глибини і якості.

Збільшення коефіцієнта використання корисного часу обговорення без шкоди для якості є, як показує досвід, одним із найскладніших завдань. Вище вже говорилося, що в якійсь мірі вона вирішується за рахунок скорочення вступного, «розігріває» та інших допоміжних етапів.

Однак головним резервом збільшення коефіцієнта використання часу є заохочення лаконізму виступів учасників, збільшення точності, зрозумілості, продуманості їх висловлювань, а також стимулювання темпу мови, зрозуміло без шкоди для її свідомості і чіткості.

В англомовній літературі сукупність зазначених методів позначається словом рrobing, яке буквально перекладається як зондування.

Мовчання. модератору необхідний хороший самоконтроль Для того, щоб тримати себе в руках і подовжити паузу, необхідну для спонтанного відновлення дискусії. Змістовне мовчання.

"Мова тіла". Основними з них є: а) міміка обличчя і кивки головою, а також інтонації голосу, виконують в основному функції стимулювання як групи в цілому, так і окремих респондентів ( «покарання» за допомогою міміки або інтонації є сильним, а тому застосовуються лише в крайньому випадку методом взаємодії); б) рухи очей, повороти голови і корпусу, що є невербальними і тому «м'якими» способами управління дискусією, еквівалентними позбавлення слова і надання слова.

Наведемо деякі рекомендації з використання «мови тіла», складені організацією ROSCON [14].

А. ЗОРОВИЙ КОНТАКТ

Хороший зоровий контакт:

- Дивіться на того члена групи, який говорите вами або з яким говорите ви

- Швидкі погляди

Поганий зоровий контакт:

- Не дивіться на мовця

- Довго дивіться на одного члена групи

- Відвертається від члена групи, як тільки він (вона) подивиться на вас

Б. ПОЗА

Хороша поза:

- Обличчям до мовця

- Руки складені вільно або робите доречні жести руками

- Реагуєте особою (киваєте головою на знак згоди, хмурите брови, якщо не розумієте)

- Злегка нахиляєтеся в бік мовця

Погана поза:

- Чи не повертаєтеся обличчям до мовця

- Сутулість або сидите неприродно прямо, в застиглій позі

- Чи приділяєте особливу увагу своїм рукам, паперів, чистить нігті

- Надмірно жестикулюєте, сплескує руками

- Сидите з кам'яним обличчям

- Недоречно посміхаєтеся, такі похмурі, киваєте і т. Д.

В. ЯКІСТЬ МОВИ

Хороша якість мовлення:

- Приємна інтонація

- Помірна гучність мови (не надто тихо і не дуже голосно)

- Підбір слів, що полегшують взаєморозуміння

Погана якість мовлення:

- Невиразний, глухий тон голосу або тремтячий голос

- Мова занадто гучна або занадто тиха

- Надмірне вживання жаргону

- Надмірне вживання вступних слів, типу "розуміє всю-ті ..."

Г. ЕФЕКТИВНЕ несловесним ПОВЩЕНІЕ

Балансування участі. «-- попередня | наступна --» Стимулювання обговорення.
загрузка...
© om.net.ua