загрузка...
загрузка...
На головну

Якості хорошого модератора

Здатність не втрачати нитку обговорення, співвідносити хід дискусії з метою дослідження.

Здатність надихати учасників обговорення.Рішення про придбання тієї чи іншої марки продуктів часто здійснюється покупцями як би «на автопілоті», і розговорити їх на цю тему досить складно. Почасти в рішенні цієї проблеми можуть допомогти прожективні методи, використання яких вимагає від модератора таланту і фантазії (так, Темплтон запропонувала домогосподаркам пояснити гостю з Венери, що таке маргарин, як він вживається, які відмінності існують між його окремими марками). Однак застосовувані психологічні методи в якомусь сенсі є вторинними по відношенню до особистісних якостей того, хто їх використовує / Р. Альберт / «здатність до співпереживання» - це дуже важливе експертне свідоцтво людини, багато раз спостерігав групи через напівпрозоре дзеркало.

Активне слухання: увага, розуміння, адекватне реагування, співпереживання, емпатія.

Здатність відстоювати свою чільну роль.Так, модератор не повинен проявляти авторитарний стиль керівництва і не повинен бути лідером дискусії, щоб не вносити спотворень в спонтанний хід обговорення.

Однак, у випадку повинен ясно пояснити групі, що він є відповідальним за отримання потрібної інформації, і що група зібрана саме для того, щоб допомогти йому в досягненні цієї мети.

Причини виходу групи з-під контролю:

- Виникнення гострої суперечки, що переходить в конфлікт

- Занадто цікавий, «занадто живий об'єкт»

- Вторгнення в дискусію емоційно значущою сторонньої теми (політика, національності).

Ефективне використання часу дискусії.У звіті завжди видно, наскільки час використовувалося ефективно чи ні.

Ефективне використання часу дискусії включає в себе:

високий темп обговорення,

відсутність пауз,

лаконізм висловлювань учасників,

зосередження на проблемі обговорення,

відсутність явних відступів від обговорюваного кола питань.

Темп обговорення і лаконізм висловлювань частково задаються запланованим заздалегідь числом учасників. Однак від модератора залежить створення високого емоційного тонусу і залучення в дискусію всіх учасників, тж. лише за цих умов виступають починають цінувати кожну секунду наданого їм часу.

Ступінь групового та індивідуального самоконтролю, яку досягає група за допомогою модератора є головною умовою її успіху. Ослаблення самоконтролю призводить або до авторитаризму, або до потуранню - двом однаково неприйнятним альтернативам.

Розгублений і заляканий модератор. «-- попередня | наступна --» Зустріч учасників.
загрузка...
© om.net.ua