загрузка...
загрузка...
На головну

Поняття, значення і основні напрямки маркетингових досліджень

Сутність маркетингових досліджень

1) Поняття, значення і основні напрямки маркетингових досліджень.

2) Маркетингові дослідження: вимоги і процедура.

3) Етика маркетингових досліджень.

Маркетингове дослідження - це діяльність, яка полягає в зборі, обробці та аналізі даних з проблем маркетингу з метою зменшення невизначеності при прийнятті практичних рішень.

Маркетингові дослідження в своїй еволюції пройшли 6 етапів:

1) 1860 - 1905.
 Початок застосування методів дослідження до маркетингових проблем. На цій стадії з'явилося кілька робіт в області реклами. Організований підхід до формування ринкової інформації. У цей період в США з'явилася біржа бізнесу і бюро дослідження бізнесу, які становили огляди ринків.

2) 1919 - 1930.
 Створення определнной структури маркетингових досліджень. З'явилися перші наукові роботи з маркетингових досліджень.

3) 1930 - 1945.
 Зміцнення і вдосконалення маркетингових ісселедованій. У цей період спостерігається сильне розширення практичного застосування маркетингових досліджень, особливо в США і Великобританії.

4) 1945 - 1973. Створення нової структури і якісне перетворення маркетингових досліджень. У цей період була істотно поліпшена теорія вибіркового методу і плану проведення досліджень, возрасло увагу до багатовимірного аналізу і перевірки гіпотез. Для вивчення споживачів почали використовуватися методи психології.

5) 1973 -?. Створення спеціалізованого структур, які професійно займаються маркетинговими дослідженнями. Це дозволило значно підвищити науковий рівень маркетингових досліджень, забезпечити більш оперативне отримання необхідної інформації, а також сприяло оптимізації процесу прийняття управлінських і статегіческіх рішень.

Основними напрямками проведення маркетингових досліджень є:

1) Ринкові тенденції (проводить 94% фірм).

2) Ринкова частка (88%).

3) Задоволення споживачів.

4) Сегментайція

5) Ринковий потенціал.

6) Випробування концепцій нового товару.

7) Ставлення до марки (76%)

8) Конкурентні ціни (71%)

9) ЗМІ (70%).

10) Громадський імідж (65%)

11) Тестування товару (64%)

12) Тестування ринку (55%)

13) Діяльність збувальників (50%)

14) Міжнародні дослідження (33%)

Маркетингові дослідження: вимоги і процедура.

Проведенню МІ пред'являють ряд вимог:

1) МИ повинні мати комплексний і систематичний характер, а не проводиться від випадку до випадку.

2) При їх проведенні повинен дотримуватися принцип наукового підходу, що припускає точність і об'єктивність результатів.

3) Маркетингові дослідження повинні здійснюватися відповідно до норм і правил маркетингової етики та чесної конкуренції зафіксованими в «Міжнародному кодексі по практиці маркетингових і соціологічних досліджень», Прийнятому міжнародною торговельною палатою і європейським суспільством по вивченню громадської думки і маркетингових досліджень.

4) Маркетингові дослідження повинні складатися з ряду послідовних етапів.

Зазвичай виділяють 6 етапів проведення маркетингових досліджень:

1) Виділення і постановка проблеми.
На цьому етапі складається документ, що санкціонує проведення маркетингового дослідження. Формулюється мета дослідження. Всі можливі цілі маркетингових досліджень можна об'єднати в наступні 4 групи:

a. Пошукові.
Передбачають збір додаткової інформації, необхідної для більш чіткого пояснення проблеми і допомагають виробити кілька робочих гіпотез для подальшого вивчення.

b. Описові.
Припускають детальний опис окремих фактів і явищ, а також їх взаємозв'язку і вплив.

c. Експериментальні.
Складаються в перевірці маркетингових гіпотез про існування і форми причинно-наслідкових зв'язків між попитом з одного боку і істотними характеристиками товару та самого споживача з іншого.

d. Виправдувальні.
Покликані підкріпити об'єктивною інформацією вже сформовану думку, переконання, позицію керівника.

2) Розробка плану дослідження.
План включає:

a. Чіткі цілі дослідження.

b. Завдання, які вирішуються.

c. Метод проведення маркетингових досліджень.

d. Визначення типу необхідної інформації і джерел її отримання.

e. Визначення методу збору інформації. (Інтерв'ю, анкетування)

f. Розробка форм для збору даних (Розробка анкет)

g. Розробка вибіркового плану і визначення обсягу вибірки.

h. Передбачувані результати.

i. Кошторис витрат на проведення досліджень.

3) Збір даних (СМ. Наступну лекцію)

4) Аналіз даних.
Перш ніж приступити до аналізу, дані на попередньому етапі необхідно перетворити шляхом редагування, кодування, табулювання і класифікації Методи дослідження - см. Наступну лекцію.

5) Узагальнення результатів і підготовка звіту.
Письмовий звіт зазвичай складається з наступних розділів: титульний лист, вступ, основна частина (методологія, отримані результати), висновок і рекомендації та додатки.

6) Ухвалення маркетингового рішення.

неконтрольовані фактори «-- попередня | наступна --» Якісне спостереження і експеримент.
загрузка...
© om.net.ua