загрузка...
загрузка...
На головну

поняття товару

Товар в системі маркетингу.

ієрархія потреб

Класифікація потреб

 ознака класифікації  потреба
 1. Середовище походження  1.1. Матеріальні 1.2 Духовні
 2. Рівень виникнення  2.1. Особисті 2.2. громадські
 3. Кількісна визначеність  3.1. абсолютніВисловлює бажання мати які-небудь благами безмежно.3.2. Дійсні.Потреби, що сформувалися в условяіх сформованого рівня розвитку і масштабів виробництва.3.3 ПлатоспроможністьПотреба, підтверджена доходом, і яка виступає на ринку у вигляді платоспроможного попиту.
 4. Ступінь настійності  4.1. Повсякденні 4.2. Комфортні 4.3. перспективні
 5. Час виникнення  5.1. Минуле 5.2. Справжнє 5.3. майбутнє
 6. Ступінь задоволеності  6.1. Повністю задоволені 6.2. Частково задоволені 6.3. незадоволені
 7. Ступінь спряженості  7.1. Слабо пов'язаності 7.2 Парні 7.3 Сильно зв'язані
 8. Взаємозв'язок товарів в процесі задоволення потреби  8.1. Прості 8.2. складні
 9. Ступінь вираженості  9.1. Відкриті 9.2. приховані
 10. Ступінь значущості (Ієрархія)  10.1. Фізіологічні 10.2. В безпеки і захищеності 10.3. Соціальні 10.4. У повазі 10.5. У самореалізації.

Американський вчений А. Маслоу запропонував піраміду потреб.

Закон морального очікування говорить, що людина відчуває себе краще, коли його потреби задовольняються приблизно в однаковій мірі, ніж тоді, коли одні потреби задовольняються повністю, а інші зовсім не задовольняються. Тому, реалізуючи сучасну концепцію соціально-етичного маркетингу, необхідно прагне до гармонійного задоволенню потреб, віднесених різних ієрархічних рівнях, сприймаючи потенційного покупця не тільки як споживача фізіологічних благ, але і як члена суспільства, людську особистість і носія неповторної людської індивідуальності в цілому.

1) Поняття товару.

2) Класифікація товару.

Продукт - це все, що вироблено для особистого споживання.

Товар - це об'єкт, що володіє споживною вартістю, створеної в результаті будь-якої діяльності для обміну в умовах ринку і призначений для задоволення конкретної потреби.

Основні функції, що їх товаром в системі «товар-ринок-споживач»:

1) Товар, призначений для задоволення конкретної потреби.

2) Він проводиться конкретним виробником для продажу.

3) Товар купується споживачем в процесі обміну на ринку.

4) Має споживною вартістю.

Споживча вартість товару, обумовлена, в першу чергу, комплексом його споживчих властивостей, визначає корисність товару, остання, в свою чергу, з точки зору споживача оцінюється за ступенем здатності товару вирішувати конкретні проблеми, т. Е. Задовольняти певні потреби. Споживча вартість товару розкривається в їх споживанні.

Кожен товар має безліч властивостей, проте споживчу вартість формують тільки ті властивості, які обумовлюють корисність товару. Як правило, в основі поділу споживчих властивостей товарів на групи лежить принцип співвіднесення цих властивостей до потреб людини.

Споживче властивість товару - це його якісна визначеність по якомусь критерію.

Кількісне вираження споживчих властивостей в певних системах виміру або їх якісне опис відбуваються через систему показників цих властивостей (показників якості).

Кожній групі споживчих властивостей товарів відповідає своя система показників якості. Причому в залежності від кількості характеризуються властивостей, показники можуть бути одиничними і комплексними.

 Основна потреба  Група споживчих властивостей  Система показників якості
 Суспільна потреба в товарах з цією функцією.  Соціальні властивості (суспільна значущість)  Показники соціального призначення: Показники соціального адреси та соціального класу. Показники відповідності товарів оптимальному асортименту. Показник морального зносу
 Потреба в здійсненні функціонального процесу конекретного виду  Функціональні властивості (корисність, споживання)  Функціональні показники: Удосконалення виконання основної функції. Універсальність застосування Удосконалення виконання допоміжних операцій
 Потреба в невідкладному функціонуванні і збереженні корисних властивостей протягом необхідного часу  Надійність у споживанні (експлуатації)  Показники надійності у вживанні: Безвідмовність Довговічність ремонтованих Збереженість
 Потреба в зручності, комфорт споживання  ергономічні властивості  Ергономічні показники: Комплексні показники зручності поводження з товаром при виконанні основний і допоміжних функцій. Комплексний показник зручності управлінням технічно складним пристроєм.
 естетична потреба  естетичні властивості  Естетичні показники: Інформаційна виразність Раціональність форм Цілісність композиції Удосконалення виробничого исполения і стабільність товарного виду.
 Потреба в безпеці і нешкідливості споживання  безпеку і нешкідливість споживання  Показники безпеки: Механічна Фізична Біохімічна Пожежна Вибухонебезпечність

В кінцевому підсумку споживчі властивості певного товару як носій його споживчих властивостей утворюють рівень якості даного товару, який є об'єктом пильної уваги як з боку споживачів, так і з боку виробників і конкурентів. У процесі маркетингової діяльності товар зазвичай розглядається на 3-х рівнях:

1) Товар за задумом.
 Є основоположним там, де товар відповідає на питання: «Що буде купувати покупець», т. Е. На цьому рівні товар виступає як засіб або спосіб вирішення задоволення конкретної потреби.

2) Реальний товар являє товар в реальному виконанні, т. Е. Матеріалізований задум.
 На цьому рівні товар володіє наступними основними складовими:

a. рівень якості

b. споживчі властивості

c. марочне назва

d. Зовнішнє оформлення

e. Упаковка.

3) Товар з підкріпленням (товар зі знанням покупця). Представляє товар, який реалізується на ринку з наданням додаткових послуг і вигод, таких як: гарантії, монтаж, післяпродажне обслуговування.

У сучасних умовах дедалі гострішої конкуренції, як у сфері виробництва, так і в сфері послуг для забезпечення ефективної комерційної діяльності, виробники і торговці повинні відповідно виробляти і реалізовувати конкурентоспроможний товар або послугу. Ця вимога диктується вишерассмотреннимі функціями товару. Щоб продати виробник повинен виготовити конкурентоспроможний товар, тому що в процесі обміну на ринку споживач буде купувати саме той товар, який на його погляд є найбільш конкурентно спосбоним і соотвественно здатний більш ефективним чином задовольнити його потреби. Для споживача головною умовою забезпечення конкурентоспроможності товару є отримання максимального споживчого ефекту при мінімальних витратах. Споживчий ефект складається на 3-му рівні розгляду товару, а саме: товар з підкріпленням, т. Е. Залежить від рівня якості споживчих своства, ціни, марочного назви, зовнішнього оформлення, упаковки, надання улуг і вигод.

Конкурентний товар - це товар, що володіє комплексом якісних, економічних і маркетингових характеристик, що забезпечують найбільш повну ступінь задоволення покупців в порівнянні з товарами-конкурентами на даному ринку в даний момент часу.

З визначення конкурентноздатності товару таким чином можна виділити 3 основних аспекти забезпечують його конкурентну перевагу, а саме:

1) Його якісний рівень

2) Ціновий.

3) Маркетинговий.

Для того, щоб бути конкурентоспроможним і виконувати свої основні функції в системі «Потреба-Ринок-Споживач» сучасний товар повинен:

1) відповідати світовому рівню технічного розвитку.

2) відповідати вимогам світового ринку.

3) Бути надійним, безпечним, зручним в експлуатації, облать патентної чистотою і мати інші високі показники споживчих властивостей.

4) Мати перевагу перед товарами конкурентів.

5) Бути представленим в оптимально різноманітному асортименті, здатному задовольнити всі основні запити споживачів.

6) Мати добре організоване і висококваліфіковане обслуговування.

7) Бути представленим споживачам в потрібний час, потрібному місці і за прийнятною ціною.

Потреби в товарах «-- попередня | наступна --» Середовище маркетингу.
загрузка...
© om.net.ua