загрузка...
загрузка...
На головну

Стратегія екскурсійно-туристичної фірми

(КОНСПЕКТ)

1. МІСІЯ ПРОЕКТУ:

Фірма № 1 в регіоні з надання екскурсійно-туристичних послуг

2. Цілі проекту:

 Збільшення кількості клієнтів, в тому числі корпоративних,

 Зміна принципів пакетування і створення екскурсійних продуктів з урахуванням всіх цільових аудиторій,

 Розширення лінійки екскурсійних продуктів і їх пакетів,

 Створення власних конкурентоспроможних специфічних продуктів, власного позитивного іміджу і каналу інформування про компанії.

3. Аудиторія:

n Основний напрямок розвитку продажів послуг:

1. Регіональні споживачі корпоративного та індивідуального характеру.

2. Іногородні та іноземні споживачі

n Основні споживачі послуг (за часткою продажів):

Фізичні особи, які проживають в муніципальному секторі, із середнім і високим рівнем доходу

n мета:

Розвиток в комерційному секторі, так як він характеризується більш високою прибутковістю.

4. Аудиторія споживачів:

4.1. «Благополучні сім'ї»

n Близько 15% населення

n Батьки 30-45 років, обидва працюють

n Дохід від $ 1500 на сім'ю

n Дитина - підліток, активно використовує інтернет

n Позитивне ставлення до мультисервісних туристичних послуг

n Підприємці, держслужбовці, лікарі приватної практики.

4.2. «Класичні»

n Близько 20% населення

n Патріархальні сім'ї: чоловік приймає рішення і є драйвером придбання технологічних новинок

n Сфери професійної діяльності - «сині комірці»

n Освіта - в основному середньо-спеціальна

n Дохід від $ 700 на сім'ю

n Воліють відомі туристичні послуги

4.3. "Білі комірці"

n Близько 10% населення

n 21-35 років, самотні або живуть в парі, діти тільки плануються

n Освіта: вища, або незакінчена вища

n Сфера зайнятості - професійна і студенти ВНЗ.

n Дохід приблизно від $ 1000

n Переважно купують нові туристичні послуги

4.4. «Паростки»

n Близько 20% потенційної клієнтури

n Невисока платоспроможність (студенти перших курсів)

n З огляду на вік і технічну грамотність, сегмент буде розвиватися

n З ростом доходів, будуть відгукуватися на кампанії, спрямовані на «Білих комірців»

4.5. «Консерватори»

n близько 30% населення

n Любителі спокійного відпочинку

n Старше 40 років

n Пасивні в житті люди

n Найменш платоспроможний сегмент

n Маркетингове увагу - тільки за залишковим принципом

4.6. «Спеціалізуються»

n Близько 5% споживачів,

n Чи зацікавлені в вузькоспеціалізованих, тематичних послуги

n Наявність вираженого інтересу до конкретної теми - головна об'єднуюча характеристика, в іншому це можуть бути представники різних соціальних груп

5. СТРАТЕГІЯ МАРКЕТИНГУ

n збільшення споживчої привабливості і цінності екскурсійних послуг

n підвищення лояльності існуючих клієнтів

n скорочення клієнтського відтоку

КУРС ЛЕКЦІЙ ЧАСТИНА 2 «-- попередня | наступна --» Питання: Економічна сутність страхування.
загрузка...
© om.net.ua