загрузка...
загрузка...
На головну

Лекц .: Уводзіни

Б) види конфліктів

А) поняття конфліктів

конфлікт - Це зіткнення протилежних цілей, позицій, думок і поглядів опонентів або суб'єктів взаємодії.

предмет конфлікту - Це і є основне протиріччя через якого і заради розв'язання якого суб'єкти вступають у протиборство.

Конфліктологія виробила дві моделі опису конфлікту: процесуальну і структурну. Процесуальна модель робить акцент на динаміці конфлікту, виникненні конфліктної ситуації, переході конфлікту з однієї стадії в іншу, формах конфліктної поведінки, кінцевому результаті конфлікту. У структурній моделі акцент переноситься на аналіз умов, що лежать в основі конфлікту і визначають його динаміку. Основна мета цієї моделі полягає у встановленні параметрів, які впливають на конфліктну поведінку і конкретизацію форм цього поведінки.

Всі конфлікти можна класифікувати в залежності від зон розбіжностей таким чином.

1. Особистісний конфлікт. Ця зона включає конфлікти, що відбуваються всередині особистості, на рівні індивідуальної свідомості. Такі конфлікти можуть бути пов'язані, наприклад, із зайвою залежністю чи з рольовою напруженістю. Це чисто психологічний конфлікт, але він може виявитися каталізатором для виникнення групової напруги, якщо індивід буде шукати причину свого внутрішнього конфлікту серед членів групи.

2. Міжособистісний конфлікт. Ця зона включає розбіжності між двома або більше членами однієї групи або кількох груп.

3. Груповий конфлікт.Деяке число індивідів, що утворюють групу (т. Е. Соціальну спільність, здатну на спільне координовані дії) вступають в конфлікт з іншою групою, що не включає в себе індивідів з першої групи. Це найпоширеніший вид конфлікту, тому що індивіди, приступаючи до впливу на інших, зазвичай намагаються привернути до себе прихильників, формувати групу, яка полегшує дії в конфлікті.

4. Конфлікт приналежності. Відбувається в силу подвійної приналежності індивідів, наприклад, коли вони утворюють групу усередині іншої, більшої групи або коли індивід входить одночасно в дві конкурентні групи, що переслідують одну мету.

5. Конфлікт із зовнішнім середовищем. Індивіди, що складають групу, відчувають тиск ззовні (перш з боку культурних, адміністративних і економічних норм і приписів). Часто вони вступають в конфлікт з інститутами, що підтримують ці норми і розпорядження.

За своїм внутрішнім змістом соціальні конфлікти діляться на раціональні та емоційні. До раціональних належать такі конфлікти, які охоплюють сферу розумного, ділового співробітництва, перерозподілу ресурсів і вдосконалення управлінської чи соціальної структури. Раціональні конфлікти зустрічаються і в області культури, коли люди намагаються звільнитися від віджилих, непотрібних форм, звичаїв і вірувань. Як правило, беруть участь в раціональних конфліктах не переходять на особистісний рівень і не формують в своїй свідомості образу ворога. Повага до суперника, визнання за ним права на деяку частку істини - це характерні риси раціонального конфлікту. Такі конфлікти не бувають гострими, затяжними, так як обидві сторони прагнуть в принципі до однієї і тієї ж мети - поліпшення взаємин, норм, зразків поведінки, справедливого розподілу цінностей. Сторони приходять до угоди, і, як тільки віддаляється фрустрирующее перешкоду, конфлікт вирішується.

Розвиток емоційного конфлікту непередбачено, і в переважній більшості випадків вони некеровані. Найчастіше такий конфлікт припиняється після появи в ситуації нових людей чи навіть нових поколінь. Але деякі конфлікти (наприклад, національні, релігійні) можуть передавати емоційний настрій і іншим поколінням. У цьому випадку конфлікт триває досить тривалий час.

9.2. Управління соціальними конфліктами.

Вирішення соціального конфлікту можливе лише при зміні конфліктної ситуації. Ця зміна може приймати різні форми. Але найбільш ефективною зміною конфліктної ситуації, що дозволяє погасити конфлікт, вважається усунення причини конфлікту. При раціональному конфлікті усунення причини з неминучістю призводить до його вирішення, але для емоційного конфлікту найбільш важливим моментом зміни конфліктної ситуації слід вважати зміну установок суперників відносно один одного.

Можливе також вирішення соціального конфлікту шляхом зміни вимог однієї з сторін: суперник йде на поступки і змінює цілі своєї поведінки в конфлікті.

Соціальний конфлікт може бути також вирішений у результаті виснаження ресурсів сторін чи втручання третьої сили, що створює величезну перевагу одній зі сторін, і, нарешті, в результаті повного усунення суперника. У всіх цих випадках неодмінно відбувається зміна конфліктної ситуації.

Сучасна конфліктологія сформулювала умови, при яких можливо успішне вирішення соціальних конфліктів. Одним з важливих умов є своєчасний і точний аналіз його причин. А це передбачає виявлення об'єктивно існуючих протиріч, інтересів, цілей. Проведений під таким кутом зору аналіз дозволяє окреслити "ділову зону" конфліктної ситуації. Іншим, не менш важливою умовою є обопільна зацікавленість у подоланні протиріч на основі взаємного визнання інтересів кожної зі сторін. Для цього сторонам конфлікту треба прагнути звільнитися від ворожості і недовіри один до одного. Досягти такого стану можливо на основі мети, значимої для кожної групи на більш широкій основі. Третім, неодмінною умовою є спільний пошук шляхів подолання конфлікту. Тут можливе використання цілого арсеналу засобів і методів: прямий діалог сторін, переговори за участю третьої сторони і т. Д.

Конфліктологія виробила ряд рекомендацій, дотримання яких прискорює процес вирішення конфлікту: 1) під час переговорів пріоритет повинен віддаватися обговоренню змістовних питань; 2) сторони докладають всіх зусиль до зняття психологічної і соціальної напруженості; 3) сторони повинні демонструвати взаємну повагу один до одного; 4) учасники переговорів повинні прагнути перетворити значну і приховану частину конфліктної ситуації у відкриту, гласно і доказово розкриваючи позиції один одного і свідомо створюючи атмосферу публічного рівноправного обміну думками;

Історичний розвиток сім'ї. «-- попередня | наступна --» Практичне заняття № 1
загрузка...
© om.net.ua