загрузка...
загрузка...
На головну

наочність

Статистичний банк-сукупність сучасних методик статистичної обробки інформації, що дозволяють найбільш повно розкрити взаємозалежності в рамках підбору даних і встановити ступінь їх статистичної надійності.

вторинні дані- Інформація, яка вже десь існує, будучи зібраної раніше для інших - цілей.

первиннідані ? інформація, зібрана вперше для якої-небудь конкретної мети.

Методи дослідження. Існує три способи збору первинних даних, а саме спостереження, експеримент, опитування.

спостереження? один з можливих способів збору первинних даних, коли дослідник веде безпосереднє спостереження за людьми і обстановкою.

Інший спосіб збору даних- експеримент. Експериментальні дослідження вимагають відбору порівнянних між собою груп суб'єктів, створення для цих груп різної обстановки, контролю за змінними складовими і встановлення ступеня значимості спостережуваних розходжень.

Опитуваннякоштує десь на півдорозі між спостереженням і експериментом.

Знаряддя дослідження.При зборі первинних даних у дослідників маркетингу є вибір із двох основних знарядь дослідження, якими є анкети і механічні пристрої.

Анкета? найпоширеніше знаряддя дослідження при зборі первинних даних.

Хоча анкета є найпоширенішим знаряддям дослідження, в маркетингових дослідженнях знаходять застосування і різного роду механічні пристрої.

Складання плану вибірки. вибірка- Сегментнаселенія, покликаний уособлювати собою населення в цілому.

Способи зв'язку з аудиторією.Як вступити в контакт з членами вибірки? По телефону, поштою або за допомогою особистого інтерв'ю.

Інтерв'ю по телефону- Лучшійметод якнайшвидшого збору інформації,

Анкета, розсилається поштою,може бути кращим засобом вступу в контакт з особами, які або не погодяться на особисте інтерв'ю, або на їх відповідях може позначитися вплив інтерв'юера.

Особисте інтерв'ю- Самий універсальний з трьох методів проведення опитування.

індивідуальні інтерв'юприпускають відвідування людей вдома або за місцем роботи або зустріч з ними на вулиці.

групове інтерв'юполягає в запрошенні 6-10 чоловік на кілька годин для бесіди зі спеціально підготовленим інтерв'юером про товар, послугу, організації або якийсь інший маркетингової проблеми.

вторинні дані- Інформація, яка вже десь існує, будучи зібраної раніше для інших цілей.

вибірка- Сегментнаселенія, покликаний уособлювати собою населення в цілому.

маркетингове спадкування- Систематичне визначення кола даних, необхідних у зв'язку зі стоячою перед фірмою маркетинговою ситуацією, їх збір, аналіз і звіт про результати.

первинні дані- Інформація, зібрана вперше для якої-небудь конкретної мети.

Система маркетингової інформації- Постійнодіюча система взаємозв'язку людей, обладнання та методичних прийомів, призначена для збору класифікації, аналізу, оцінки і розповсюдження актуальної, своєчасної і точної інформації для використання її розпорядниками сфери маркетингу з метою вдосконалення планування, втілення в життя і контролю за виконанням маркетингових заходів.

Система збору зовнішньої маркетингової інформації- Набір джерел і методичних прийомів, за допомогою яких керівники одержують повсякденну інформацію про події, що відбуваються в комерційному середовищі.

Маркетингове середовище фірми- Сукупність активних суб'єктів і сил, що діють за межами фірми і впливають на можливості керівництва службою маркетингу встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва.

Маркетингове середовище складається з мікросередовища і макросередовища. мікросередовищепредставлена силами, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по обслуговуванню клієнтури, т. е. постачальниками, маркетинговими посередниками, клієнтами, конкурентами і контактними аудиторіями. Макросередовищепредставлене силами більш широкого соціального плану, які впливають на мікросередовище, такими, як фактори демографічного, економічного, природного, технічного, політичного і культурного характеру.

постачальники? етоделовие фірми і окремі особи, які забезпечують компанію і її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів або послуг.

маркетингові посередники- Етофірми, що допомагають компанії в просуванні, збуті і розповсюдженні її товарів серед клієнтури

Споживацький ринок- Окремі особи і домогосподарства, що здобувають товари і послуги для особистого споживання.

ринок виробників- Організації, що купують товари і послуги для використання їх в процесі виробництва.

Ринок проміжних продавців? організації, що купують товари і послуги для наступного перепродажу їх з прибутком для себе.

Ринок державних установ? державні організації, що купують товари і послуги або для подальшого їх використання в сфері комунальних послуг, або для передачі цих товарів і послуг тим, хто їх потребує.

Міжнародний ринок- Покупці за рубежами країни, включаючи зарубіжних споживачів, виробників, проміжних продавців і державні установи.

Контактна аудиторія- Любаягруппа, яка проявляє реальний чи потенційний інтерес до організації або впливає на її здатність досягати поставлених цілей.

доброчинна аудиторія- Група, інтерес якої до фірми носить дуже благотворний характер (наприклад, жертводавці). шукана аудиторія- Та, чиєї зацікавленості фірма шукає, але не завжди знаходить (наприклад, засоби масової інформації). небажана аудиторія- Група, інтересу якої фірма намагається не привертати, але змушена рахуватися з ним, якщо він виявляється (наприклад, споживчі групи бойкоту).

Демографія - Наука, що вивчає населення з точки зору таких характеристик, як чисельність і щільність.

Контактна аудиторія - Любаягруппа, яка проявляє реальний чи потенційний інтерес до організації або впливає на її здатність досягати поставлених цілей.

Макросередовище - Сілиболее широкого соціального плану, що впливають на мікросередовище, такі, як фактори демографічного, економічного, природного, науково-технічного, політичного і культурного характеру.

Маркетингове середовище фірми - Сукупність активних суб'єктів і сил, що діють за межами фірми і впливають на можливості керівництва службою маркетингу встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва.

маркетингові посередники - Фірми, що допомагають компанії в просуванні, збуті і розповсюдженні її товарів серед клієнтури. До них відносяться торгові посередники, фірми-спеціалісти з організації руху товару, агентства з надання маркетингових послуг і кредитно-фінансові установи.

мікросередовище - Сили, які мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по обслуговуванню клієнтури, т. Е. Сама фірма, її постачальники, маркетингові посередники, клієнти, конкуренти та контактні аудиторії.

постачальники - Деловиефірми і окремі особи, які забезпечують компанію і її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів і послуг.

зручність часу - Експонування і забезпечення наявності товару в той час, коли споживачі хочуть купити його.

зручність місця - Розміщення товару в місцях, доступних для клієнтів.

Зручність процедури придбання товару - Забезпечення доступності товарів для споживачів, коли у них з'являється бажання скористатися цими товарами.

споживчийринок ? окремі особи і домогосподарства, що купують або купують іншим способом товари і послуги для особистого споживання.

громадськікласи ? порівняно стабільні групи в рамках суспільства, розташовані в ієрархічному порядку і характеризуються наявністю в їхніх членів схожих ціннісних уявлень, інтересів та поведінки.

референтнігрупи-групи, які надають пряме (т. е. при особистому контакті) або непрямий вплив на відносини або поведінку людини.

Спосіб життя ? усталені форми буття людини в світі, що знаходять своє вираження в його діяльності, інтересах і переконаннях

Тип особистості? сукупність відмітних психологічних характеристик людини, які забезпечують відносні послідовність та постійність його відповідних реакцій на навколишнє середовище.

мотив(Або спонукання) ? потреба, яка стала настільки нагальною, що змушує людину шукати шляхи і способи її задоволення.

сприйняттяможна визначити як «процес, за допомогою якого індивід відбирає, організовує й інтерпретує інформацію, що надходить для створення значимої картини навколишнього світу»

засвоєння ? це певні зміни, що відбуваються в поведінці індивіда під впливом накопиченого їм досвіду.

переконання ? уявна характеристика індивідом чого-небудь.

ставлення ? склалася на основі наявних знань стійка сприятлива або несприятлива оцінка індивідом будь-якого об'єкта чи ідеї, які відчувають до них почуття і спрямованість можливих дій

Процес сприйняття товару-новинки складається з п'яти етапів:

1.Поінформованість.Споживач дізнається про новинку, але не має про неї достатньої інформації.

2.Інтерес.Споживач стимульований на пошуки інформації і новинку.

3.Оцінка.Споживач вирішує, чи має сенс випробувати новинку.

4.Проба.Споживач випробує новинку в невеликих масштабаx, щоб скласти більш повне уявлення про її цінності.

5.Сприйняття.Споживач вирішує регулярно і в повному обсязі користуватися новинкою.

На темпах сприйняття новинки особливо позначаються п'ять її характеристик. Розглянемо їх

Перша характеристика новинки ? порівняльну перевагу

Друга характеристика новинки ? сумісність

Третя характеристика новінкі? складність

Четверта характеристика новінкі? подільність процесу знайомства

П'ята характеристика новінкі? комунікаційна

сприйняття? процес, за допомогою якого індивід відбирає, організовує й інтерпретує інформацію, що надходить для створення значимої картини навколишнього світу.

мотив ? потреба, яка стала настільки нагальною, що змушує людину шукати шляхи і способи її задоволення.

Спосіб життя ? усталені форми буття людини в світі, що знаходять вираз в його діяльності, інтересах і переконаннях.

громадські класи? порівняно стабільні групи в рамках суспільства, розташовані в ієрархічному порядку і характеризуються наявністю в їхніх членів схожих ціннісних уявлень, інтересів та поведінки.

ставлення? склалася на основі наявних знань стійка сприятлива або несприятлива оцінка індивідом будь-якого об'єкта чи ідеї, які відчувають до них почуття і спрямованість можливих дій.

Споживацький ринок? окремі особи або домогосподарства, що купують або купують іншим способом товари і послуги для особистого споживання.

референтна група ? група, що надає пряме (т. Е. При особистому контакті) або непрямий вплив на відносини або поведінку людини.

Тип особистості ? сукупність відмітних психологічних характеристик людини, які забезпечують відносні послідовність та постійність його відповідних реакцій на навколишнє середовище.

переконання ? уявна характеристика індивідом чого-небудь.

засвоєння ? певні зміни, що відбуваються в поведінці індивіда під впливом накопиченого їм досвіду.

Закупівлі для потреб підприємства? це «процес прийняття рішення, за допомогою якого офіційна організація констатує наявність потреби в закуповуваних з боку товари і послуги, а також виявляє, оцінює і відбирає конкретні марки товарів та конкретних постачальників з числа наявних на ринку» 2.

Ринок товарів промисловогопризначення ? сукупність осіб і організацій, що закуповують товари і послуги, які використовуються при виробництві інших товарів або послуг, що продаються, що здаються в оренду або що поставляються іншим споживачам.

Ринок проміжних продавців ? сукупність осіб і організацій, які купують товари для перепродажу або здачі їх в оренду іншим споживачам із зиском для себе.

Ринок державних установ складає організації федерального уряду, урядів штатів і місцевих органів, які закуповують або орендують товари, необхідні їм для виконання своїх основних функцій по відправленню влади.

Агенти з закупівлі? професійно підготовлені покупці товарів промислового призначення.

Закупівлі для потреб підприємств? процес прийняття рішення, за допомогою якого офіційна організація констатує наявність потреби в закуповуваних з боку товари і послуги, а також виявляє, оцінює і відбирає конкретні марки товарів та конкретних постачальників з числа наявних на ринку.

Ринок державних установ? організації федерального уряду, урядів штатів і місцевих органів, які закуповують або орендують товари, необхідні їм для виконання своїх основних функцій по відправленню влади.

Ринок проміжних продавців? сукупність осіб і організацій, які купують товари для перепродажу або здачі їх в оренду іншим споживачам із зиском для себе.

Ринок товарів промислового призначення? сукупність осіб і організацій, що закуповують товари і послуги, які використовуються при виробництві інших товарів або послуг, що продаються, що здаються в оренду або що поставляються іншим споживачам.

Цільовий маркетинг вимагає проведення трьох основних заходів

перше ? сегментуванняринку ? розбивка ринку на чіткі групи покупців, для кожної з яких можуть знадобитися окремі товари і / або комплекси маркетингу.

друге ? вибір цільових сегментів ринку? оцінка і відбір одного або декількох сегментів ринку для виходу на них зі своїми товарами.

Третє-позиціонування товару наринку ? забезпечення товару конкурентного положення на ринку і розробка детального комплексу маркетингу.

При виборі стратегії охоплення ринку необхідно враховувати такі фактори

Виявлення нових ринків «-- попередня | наступна --» Маркетингові стратегії конкурентів
загрузка...
© om.net.ua