загрузка...
загрузка...
На головну

Збір інформації надходить по каналах зворотного зв'язку

Відбір джерел інформації

Засоби поширення інформації

вибір звернення

При формуванні звернення необхідно сформувати мотиви або причини, які викличуть бажану відповідну реакцію

O канали особистої комунікації

O канали неособистої комунікації

Мається на увазі визначення його найважливіших властивостей

Сутність і види реклами

Реклама - частина комунікаційної діяльності, являє собою форму неособистого представлення і просування ідей, товарів або послуг від імені відомого спонсора, за допомогою платних засобів розподілу інформації.

При виборі теми рекламної кампанії вибираються основні мотиви реклами.

мотиви

 Раціональні Припускають особисту вигоду покупця. Наприклад, економія коштів  Емоційні Пробуджують почуття споживачів для здійснення покупки (страх, почуття провини, радість, гордість)  Моральні Кличуть до порядності і до почуття справедливості (політична реклама)

Для конкретизації напрямку реклами слід використовувати наступну інформацію:

1) результати маркетингових досліджень;

2) особливості використання товарів;

3) функціональні властивості товарів;

4) технічні та економічні характеристики;

5) унікальність товару;

6) характеристики аналогів;

7) фірмовий стиль та імідж виробника;

8) позитивний ефект отримується споживачами від використання товарів.

види реклами

З т. З. об'єкта рекламування:

1) престижна використовується для створення сприятливого та бажаного образу підприємства в очах аудиторії (реклама стільникових операторів)

2) Реклама марки. Завдання: досягнення стабільного переваги конкретної марки, заохочення споживачів купують дану марку.

3) Реклама товарів - Реклама властивостей і достоїнств певних товарів (міцність, довговічність)

4) Реклама розпродажів - Поширення товарів за зниженими цінами

5) Роз'яснювально-пропагандистська реклама - Відстоює і пропагує якусь ідею (реклама політичних партій)

Залежно від цілей і завдань, що стоять перед рекламою:

1) інформативна - Робить акцент на кількох властивості товару, при виведенні товару на ринок;

2) увещевательная - Використовується з метою створення виборчого попиту, частіше застосовується на стадії росту;

3) порівняльна - Протиставляє один засіб іншому;

4) спонукає - Впливає на поведінку покупців;

5) нагадує - Застосовується на етапі зрілості товару;

6) подкрепляющая - Запевняє споживачів в правильності зробленого вибору.

З т. З. використовуваних засобів:

1) акустична - Радіореклама, впливає на слух;

2) графічна - Реклама в газетах, журналах;

3) аудіовізуальна - Відеоролики;

4) реклама за допомогою впливу на нюх;

5) дегустація;

6) реклама при оформленні вітрин.

Рекламний процес та його складові

Рекламний процес - Це сукупність фаз руху рекламної інформації від рекламодавця до рекламополучателю.

рекламодавець - Юридична або фізична особа, яка замовляє рекламу у рекламного агента і оплачує її.

Рекламна агенція - Незалежне підприємство, що складається з творчих працівників і підприємців, які розробляють, готують і розміщують звернення в різні засоби реклами.

Засоби поширення реклами - Трансформують ідею рекламного звернення в речову форму використовуючи подразники.

функція реклами - Доведення до рекламополучателя рекламної інформації через ЗМІ, поштою, комп'ютерних мережах, друкованим виданням.

споживач реклами - Це людина, якій адресовано рекламне звернення, з метою спонукати його зробити бажану для рекламодавця дії.

У рекламний процес також включені інші учасники - Громадські організації, державні органи.

Зв'язки з громадськістю

PR - Керуючий процес комунікації між підприємством і суспільством, мета якого викликати позитивне ставлення до діяльності підприємства у всього суспільства.

Завдання PR:

1) встановлення взаєморозуміння і довірчих відносин між організацією і громадськістю;

2) створення позитивного образу;

3) збереження репутації організації;

4) створення у співробітників підприємства почуття відповідальності і зацікавленості в справах підприємства;

5) розширення сфери впливу організації.

Інструменти PR:

1) встановлення контактів із засобами масової інформації;

2) прес-реліз. Його направляють звичайною поштою або по каналах комп'ютерного зв'язку в ЗМІ;

3) прес-конференції проводяться в тому випадку, якщо необхідно не просто проінформувати громадськість, але і відповісти на питання;

4) створення документальних фільмів;

5) престижна реклама безпосередньо не нагадує про товар підприємства;

6) спонсорство і меценатство, участь в програмах допомоги.

Стимулювання збуту та особисті комунікації

Стимулювання збуту - Короткочасні заходи заохочення продажу або покупки товарів або послуги. Виділяють наступні дії стимулювання споживачів:

1) поширення купонів

Купони - Це сертифікати дають пред'явнику гарантію на знижку з певною ціною. Купони використовуються з метою спонукати нових покупців купувати товар, а вже наявних покупців здійснювати повторні покупки.

2) Поширення безкоштовних зразків товару

3) компенсації - Короткострокові цінові стимули дозволяють споживачеві повернути частину з оплаченої суми.

4) премії - Сувеніри або супутні товари пропонують безкоштовно або за зниженими цінами.

5) Знижка за кількість товару, що купується

6) бонус

7) Просування на місці продажу

8) заліки - Прийом застарілого товару в обмін на новий

9) презентація -проведення демонстрацій

10) Продаж товарів у кредит

11) лотереї

особисті комунікації

особисті комунікації - Різні форми передачі інформації при безпосередньому спілкуванні.

прямий маркетинг - Комплекс заходів спрямованих на налагодження контактів зі споживачами і продаж товару без участі торгового посередника

Форми прямого маркетингу:

1) прямий маркетинг поштою або direct mail

2) маркетинг за каталогами

3) прямий маркетинг з використанням телефонних мереж

4) телевізійний маркетинг

5) електронна пошта, електронна торгівля

6) особисті продажу


Від стратегічного маркетингового управління до створення стійких конкурентних переваг

Визначення бажаної відповідної реакції «-- попередня | наступна --» внутрішній аналіз
загрузка...
© om.net.ua