загрузка...
загрузка...
На головну

Методи збору інформації

1) вторинніявляють собою вже існуючі дані, зібрані раніше з іншими цілями. Джерела: статистичні видання, статті в журналах, дослідження фірм. Вторинні дані найбільш доступні і не вимагають великих витрат. Недолік: можуть бути застарілими, неповними, можуть не відповідати цілям дослідження.

2) первинні збираються вперше відповідно до цілей дослідження. Збір такої інформації дорогий і трудомісткий. Отримані результати повні і достовірні.

Методи збору первинної інформації:

1) експеримент - це дослідження, за допомогою якого встановлюється як зміна однієї або декількох змінних величин впливає на одну або кілька залежних змінних. При проведенні експерименту вивчаються причини наслідкового зв'язку:

O лабораторні проводяться в штучної обстановці. Проведені дослідження ізолюються від реального життя. Проведення лабораторного експерименту дозволяє зберегти в таємниці від конкурентів результати експерименту. Це недорогий спосіб.

O ринкові (польові) - вивчення наслідків, до яких призводить зміна незалежних змінних. Достовірність експерименту висока, недолік: дорожнеча

2) спостереження - метод дослідження, при якому вивчає веде спостереження, при цьому не вступаючи в контакт з об'єктами дослідження і не впливаючи. Недолік: суб'єктивність спостерігача і репрезентативність вибірки.

3) Опитування - з'ясування позицій опитуваного з якого-небудь питання. Стандартизований опитування - проводиться по суворої схемою. При проведенні вільного інтерв'ю задається тема, але немає питань. Переваги: отримання більш повної, а також додаткової інформації. Недоліки: важка формалізація інформації.

Повторюваний через рівні проміжки часу збір інформації у одних і тих же респондентів отримав назву панелі. Гідність: можливість зміни в часі. Недолік: смертність панелі (відмова від відповідей).

4) Анкета. Вона містить відкриті і закриті питання.

Для збору вторинної інформації проводять кабінетні дослідження. При цьому аналізують газети, журнали.

Кабінетні методи:

O традиційний аналіз документів;

O контент-аналіз в іст. інформації виділяються певні смислові категорії;

O інформативно-цільовий аналіз дозволяє перевірити інформативність документа.

Маркетингове середовище організації являє собою сукупність всіх суб'єктів і сил, які впливають на діяльність організації. Виділяють макро і мікросередовище.

1) Макросередовище - зовнішнє оточення підприємства, яке впливає на саме підприємство і його мікросередовище. Макросередовище представлене демографічними, економічними, природними та іншими факторами.

2) мікросередовище представлена більш близьким оточенням, яке має безпосереднє відношення до підприємства і надають на нього вплив. Відносять конкурентів, клієнтуру, постачальників, споживачів.

Фактори макросередовища:

1) демографічні - це зміни чисельності населення, рівень смертності і народжуваності, половозрастная структура країни, щільність населення, міграція, співвідношення сільського або міського населення, рівень освіти.

2) економічні - стан кредитно-фінансової системи, рівень інфляції, конвертованість і курс національної валюти, структура розподілу доходів, рівень безробіття, купівельна спроможність населення.

3) культурні - традиції, звичаї, моральні, культурні цінності, віросповідання, особливості споживчої культури, субкультури.

4) політичні і правові - політичний устрій країни, рівень політичної стабільності, розстановка політичних сил, громадський рух, ступінь політизації суспільства, законодавчі та нормативні акти.

5) науково-технічні фактори - рівень науково-технічного прогресу, кількість інноваційних технологій, стандарти і державний контроль за якістю, підтримка науки державою, приватними особами і підприємствами.

6) природні та екологічні - клімат, наявність сировинних ресурсів, енергетична ситуація, стан навколишнього середовища.

Фактори мікросередовища:

1) споживачі - підприємства та індивідуальні споживачі, які купують товари для споживання або використання в виробничих чи інших цілях.

Виділяють наступні клієнтурної ринки:

O споживчий ринок складається з окремих осіб і домогосподарств, які купують товари для особистого користування;

O ринок виробників, який складається з підприємств з метою використання їх в процесі виробництва;

O ринок державних установ;

O ринок проміжних продавців.

2) конкуренти

конкуренція - процес суперництва двох і більше суб'єктів в в досягненні однієї і тієї ж мети.

конкуренти:

O конкуренти-бажання - це бажання, які споживач можливо захоче задовольнити;

O товарно-родові конкуренти - це всі можливі способи щодо задоволення будь-якого бажання;

O товарно-видові конкуренти - це різні товари, здатні задовольнити потребу;

O марки-конкуренти - це все марки товарів, які можуть задовольнити потребу.

3) поставщики - це підприємства і приватні підприємці, які забезпечують підприємство та його конкурентів ресурсами.

4) посередники - це фірми, що допомагають підприємству в просуванні, збуті і рекламі товарів (рекламні агентства, фірми проводять маркетингові дослідження, консалтингові фірми).

5) контактні аудиторії - це групи окремих осіб або організації, що виявляють інтерес до діяльності підприємства і впливають на його роботу. До них відносяться ЗМІ, фінансові кола, держ. органи.

Етапи проведення маркетингового дослідження «-- попередня | наступна --» критерії сегментування
загрузка...
© om.net.ua