загрузка...
загрузка...
На головну

групова динаміка

Будь-яка організація може бути представлена як сукупність малих груп. Група - це 2 особи або більше, які взаємодіють один з одним таким чином, що кожна особа впливає на інших.

Схема освіти формальних і неформальних груп.

Неформальні малі групи

Причини вступу людей в неформальні групи:

  1. почуття приналежності (бажання підтримувати соціальні контакти, відчувати себе частиною цілого)
  2. почуття взаємозахисту (бажання отримати дружню пораду без критики, обговорити свої проблеми, необхідність підказки по роботі)
  3. почуття взаємодопомоги
  4. спілкування (доступ до неформального каналу надходження інформації)
  5. симпатії.

Особливості неформальних груп

  1. невелика кількість людей (3-10_, що визначається можливістю особистих контактів
  2. складаються на основі почуття симпатії, єдності інтересів, захоплень, спільних рис поведінки і характеру
  3. загальне для всіх членів групи ми-вони
  4. мають своїх неофіційних лідерів.

У них виникають ритуали, традиції, обов'язки, санкції. Сила малих груп в тому, що на них важко юридично та організаційно впливати, в них є свої неписані правила, обов'язкові для всіх членів групи. Ці групи можуть, як допомагати офіційному керівництву колективу, так і вставати до нього в опозицію, надаючи постійне опір.

Керівникам необхідно навчитися співпрацювати з цими малими групами, а також вміло самому створювати малі групи, об'єднуючи людей, що тягнуться один одному, спільними справами, завданнями, інтересами, створюючи собі основу або базис в своїй роботі. Крім того, це дуже допомагає створенню сприятливого психологічного клімату в групі.

Конфліктність невеликої групи (якщо її не утворюють близькі по духу люди) не в останню чергу пояснюється ще й тим, що в будь-якому трудовому колективі можуть існувати 8 соціально-психологічних ролей, і якщо співробітників недостатньо, то кому-то доводиться грати не тільки за себе , а й за "того хлопця", що і викликає конфліктну ситуацію.

Менеджеру по персоналу необхідно знати ці ролі:

  1. координатор, Який користується повагою і вміє працювати з людьми.
  2. генератор ідей, Який прагне докопатися до істини, втілити ж свої ідеї на практиці він частіше за все не в змозі (самостійно).
  3. ентузіаст, Що береться сам за нову справу і надихаючий інших.
  4. контролер-аналітик, Здатний тверезо оцінити ситуацію, ідею. Він старанний, але частіше цурається людей.
  5. шукач вигоди, цікавиться зовнішньою стороною справи. Сумлінний і може бути хорошим посередником між людьми, оскільки зазвичай він найпопулярніший член колективу.
  6. виконавець, Вміє втілити ідею в життя, здатний до кропіткої роботи, але часто "тоне" в дрібницях.
  7. роботяга, що не прагне посісти чиєсь місце.
  8. шліфувальник - він необхідний, щоб відношення не перейшли в конфліктні, для узгодження точок зору і позицій.

Таким чином, щоб колектив успішно справлявся з роботою, він повинен складатися не тільки з хороших фахівців. Члени цього колективу повинні в своїй сукупності відповідати необхідного набору ролей.

Негативні моменти від освіти неформальних груп

  1. поширення неправдивих чуток
  2. негативне ставлення до керівництва
  3. опір змінам (проведення стратегічних змін, переклад на іншу систему оплати праці)
  4. норми поведінки групи може знижувати результативність всієї організації (пияцтво, погана дисципліна)

Позитивні моменти від освіти неформальних груп

  1. відданість неформальній групі може бути переведена в відданість організації
  2. мети організації і групи можуть збігатися
  3. норми поведінки неформальної групи можуть перевищувати норми поведінки організації.

Процес управління неформальною групою

Включає наступні кроки:

  1. Визнати існування малої групи і не загрожувати її існуванню. Якщо керівник зруйнувати групу (перемістить на інші робочі місця), то на її місці обов'язково виникне інша, у якій буде спочатку більш негативне ставлення до керівництва.
  2. Виявити лідерів груп і вислухати їхню думку.
  3. Беручи УР прораховувати можливі негативні і позитивні наслідки на групу.
  4. Підключати членів неформальних груп до обгрунтування і прийняття УР.
  5. Швидко видавати точну інформацію, випереджаючи чутки.

Модель формування колективу групи

Можна виділити основні ознаки колективу:

1. Перш за все колектив - це об'єднання людей в ім'я досягнення певної, соціально схвалюваної мети.

2. Це добровільний характер об'єднання на база загальної діяльності.

3. Цілісність. Це виражається в тому, що колектив виступає як деяка система, з властивою їй організацією, розподілом функцій, стилем управління.

4. Колектив представляє собою особливу форму взаємовідносин між його членами, яка забезпечує принцип розвитку особистості разом з розвитком колективу.

Багато в чому згуртованість колективу залежить від стадій його зрілості. Таких стадій виділяють 5.

Перша - притирання. На цій стадії люди ще придивляються один до одного, вирішують шляхом їм з іншими, намагаються показати своє "я". Взаємодія відбувається в звичних формах при відсутності колективної творчості. Вирішальну роль у згуртуванні групи на цій стадії відіграє керівник.

Друга стадія - конфліктна. Характеризується тим, що в в його рамках відкрито утворюються і угруповання, відкрито виражаються розбіжності, виходять назовні сильні і слабкі сторони окремих людей, набувають значення особисті взаємини, починається силова боротьба за лідерство і пошуки компромісів між ворогуючими сторонами. На цій стадії можливе виникнення протидії між керівником і окремими підлеглими.

На третій стадії - стадії експериментування - Потенціал колективу зростає, але він часто працює ривками. Тому виникає бажання працювати краще, іншими методами і засобами.

На четвертій стадії в колективі з'являється досвід успішного вирішення проблем, до яких підходять, з одного боку, реалістично, а з іншого творчо. Залежно від ситуації функції лідера в такому колективі переходять від одного його члена до іншого, кожен з яких пишається своєю приналежністю до нього.

На п'ятій стадії - Всередині колективу формуються міцні зв'язки. Людей приймаю і оцінюють гідно, а особисті розбіжності між ними швидко усуваються. Відносини складаються в основному неформально, що дозволяє демонструвати високі результати роботи і стандарти поведінки. Далеко не всі колективи переходять на 4 і на 5 рівні.

Якими ж основними шляхами забезпечується ефективна робота колективу?

  1. Перш за все, наявність у колективу сильного лідера, зацікавленого в успіхах.
  2. Наявність нормального морально-психологічного клімату в ньому. Про його наявність свідчить взаємна підтримка людей, відкрите обговорення розбіжностей, небажання переходити на нове місце. Краще, щоб колектив складався з несхожих людей, що обіцяє більшу ефективність роботи.

Як зробити дружній роботу

I стадія: Сформована група людей, призначений керівник, задана мета. Виконання роботи вимагає тільки керівник.

Його завдання на цій стадії:

  1. роз'яснювати цілі і засоби їх досягнення
  2. підбір помічників (стиль авторитарний, директивний) - Командувати, вказувати, інструктувати.

II стадія: Група розділилася на дві частини -

1) люди, що прийняли мети групи (сприйнятливі)

2) люди, поки ці цілі не засвоїли. Виконання роботи вимагає і керівник і актив. Стиль авторитарний (директивний), але більш м'який в залежності від ситуації.

Завдання керівника на цій стадії:

  1. виявити неформальні мікрогрупи
  2. згуртування колективу (штучне створення мікрогруп, організація зборів, дозвілля)
  3. роз'яснювальна робота з байдужими
  4. ізоляція дезорганізаторів (людина, непрінявшій мети - всіма законними способами, не порушуючи КЗпП, повинен бути звільнений) - Старобинский.

III стадія. Структура мікрогруп визначилася Більшість членів колективу сприймає цілі і завдання групи як свої власні. Виникає співпрацю мікрогруп. Виконання роботи вимагає весь колектив. Стиль - демократичний. Група - сприйнятлива, частково здатна працювати. Групу можна назвати колективом. Завдання керівника - розвивати співробітництво мікрогруп, організовувати змагання.

IV стадія. Колектив досягає зрілості. Виконання роботи вимагає кожен член колективу. У таких колективах працювати важко, не можна халтурити. Колектив тут має потужний властивістю - розвитку особистості.

хвилинний менеджмент «-- попередня | наступна --» Влада і особистий вплив
загрузка...
© om.net.ua