загрузка...
загрузка...
На головну

Ієрархія потреб Абрахама Маслоу (амер. Психолог 1908-1970 рр.)

Склад сучасних теорій мотивацій

 змістовні  процесуальні
  1. Ієрархія потреб Маслоу
  2. Ієрархія потреб Альдерффера
  3. Теорія потреб Д. Макклелланда
  4. Двухфакторная теорія Герцберга
  1. Теорія В. Врума
  2. Теорія справедливості С. Адамса
  3. Теорія постановки цілей

Ідеї викладені в книзі 1954 року «Мотивація і Особистість».

Аналіз людських потреб і розташування їх у вигляді ієрархічної градації - вельми відома робота Абрахама Маслоу, знаменита більше під назвою «Піраміда потреб Маслоу». Хоча сам автор ніяких пірамід ніколи не малював.

Малюнок у вигляді піраміди придумали американські маркетологи вже після смерті Маслоу, на початку 1980-х. Робота з вивчення людських потреб, якої він присвятив майже половину життя, вклалася завдяки їх старанням в простий, схематичний малюнок. Тоді як сам Маслоу присвятив опису потреб не одну роботу.

Потреби Маслоу розподілив по мірі зростання, пояснивши таке побудова тим, що людина не може відчувати потреби високого рівня, поки потребує більш примітивних речах.

Запропонував всі потреби людини розділити на 5 категорій.

1. Фізіологічні потреби - потреба дихати, їсти, пити, потреба в житлі.

2. Потреба в безпеці - фізична (життя), фізіологічна (здоров'я), соціальна (гарантоване робоче місце, ЗП, пільги), психологічна (захист від принижень).

3. Соціальні потреби - приналежність до групи, бажання працювати в комфортному колективі, мати друзів, спілкування.

4. Потреби у визнанні - 1) зовнішнє визнання (статус посади, престиж роботи, визнання і повагу з боку оточення, повагу і визнання керівника - авторитет), 2) внутрішнє визнання (самоповага, впевненість в собі, почуття свободи).

5. Самореалізація (самовираження): 1) реалізація своїх потенційних можливостей, 2) зростання як особистості.

Поведінка людини визначає найнижча незадоволена потреба - активна чи нагальна потреба. Тільки незадоволені потреби без зовнішнього примусу штовхають людину до певних дій. "Людина жива хлібом єдиним, якщо хліба у нього немає". Після задоволення потреби її мотивуюча дія припиняється. Менеджеру необхідно спостерігати за своїми підлеглими, щоб виявити які активні потреби рухають ними.

Абрахам Маслоу визнавав, що люди мають безліч різних потреб, але також вважав, що ці потреби можна розділити на п'ять основних категорій:

  1. Фізіологічні: голод, спрага, статевий потяг і т. Д.
  2. Екзистенційні: безпека існування, комфорт, сталість умов життя.
  3. Соціальні: соціальні зв'язки, спілкування, прихильність, турбота про інше і увагу до себе, спільна діяльність.
  4. Престижні: самоповагу, повагу з боку інших, визнання, досягнення успіху і високої оцінки, службове зростання.
  5. Духовні: пізнання, самоактуалізація, самовираження, самоідентифікація.


 Існує також більш детальна класифікація. В системі виділяється сім основних рівнів (пріоритетів):

  1. (Нижчий) Фізіологічні потреби: голод, спрага, статевий потяг і т. Д.
  2. Потреба в безпеці: почуття впевненості, позбавлення від страху і невдач.
  3. Потреба в приналежності і любові.
  4. Потреба в повазі: досягнення успіху, схвалення, визнання.
  5. Пізнавальні потреби: знати, вміти, досліджувати.
  6. Естетичні потреби: гармонія, порядок, краса.
  7. (Вищий) Потреба в самоактуалізації: реалізація своїх цілей, здібностей, розвиток власної особистості.

Причому останні три рівня: «пізнання», «естетичні» та «самоактуалізація» в загальному випадку називають «Потребою в самовираженні» (Потреба в особистісному зростанні)

У міру задоволення низлежащих потреб, все більш актуальними стають потреби більш високого рівня, але це зовсім не означає, що місце попередньої потреби займає нова, тільки коли колишня задоволена повністю. Також потреби не перебувають в нерозривному послідовності і не мають фіксованих положень, як це показано на схемі. Така закономірність має місце як найбільш стійка, але у різних людей взаємне розташування потреб може варіюватися.

критика:

  1. Чіткої багаторівневої ієрархії просто не існує.
  2. Чи не підтверджується концепція нагальною активної потреби. Автоматичного переходу на наступний рівень потреби після задоволення попередньої не відбувається.
  3. Теорія Маслоу не враховує індивідуальних відмінностей людей.

Ієрархія потреб К. Альдерффера. (Нар. 1940) - психолог з Єльського університету.

Теж запропонував об'єднати всі потреби в групи, але число їх три, встановив в чітку ієрархію.

1 потреба - існування - (збігається з 1 і 2 ур. Піраміди Маслоу за винятком безпеки)

2 потреба - потреба зв'язку - відображає соціальну природу людини: потреба бути членом сім'ї, мати друзів, начальників, колег, колектив, відповідає 3 ур. - Соціальна + групова безпеку + деякі потреби 4 рівня.

3 потреба - потреба зростання (відповідає 4 + 5 рівнями)

Основна відмінність в тому - по Маслоу рух йде від потреби до потреби вгору, а Альдерффер вважає, що рух іде в обидві сторони і виділяє два процеси.

I процес - рух вгору за рівнями потреб, задоволення потреб.

II процес - рух вниз - поразка в прагненні задовольнити потребу, процес фрустрації.

Наявність I і II процесів відкриває додаткові можливості в мотивації людей в організації.

Теорія набутих потреб Д. Мак-Клелланда (70-ті роки, Гарвардський університет)

Вважав, що потреби нижчих рівнів (1 і «Ур.) В сучасному суспільстві задоволені повністю. Запропонував працювати тільки з верхніми, що не вибудовував потреби в ієрархію, співвідношення більш складне.

Людям властиві три потреби:

1) потреба влади

2) потреба успіху

3) потреба причетності.

1) Ця потреба прояви свого впливу на інших людей. Люди з потребою влади проявляють себе так:

- Відверті й енергійні

- Не бояться конфронтації

- Хороші оратори

- Вимагають до себе підвищеної уваги з боку інших.

Людей з потребою влади можна розділити на 2 групи:

1 група - особи, які прагнуть до влади заради владарювання, т. Е. Задля можливості командувати іншими і використовувати ресурси організації. Інтереси організації відходять на другий план і навіть втрачають сенс, тому що їх увага концентрується на утримання влади.

2 група - особи, які прагнуть до влади заради того, щоб виконувати відповідальну керівну роботу по досягненню значущих цілей організації.

Висновок: підтримки необхідна друга група людей, їх слід завчасно готувати до керівних посад.

2) Потреба успіху - потреба досягнення результату. Бажання доведення роботи до успішного завершення. Люди з потребою успіху ризикують помірно, люблять брати на себе відповідальність за вирішення проблем, хочуть, щоб їх результати заохочувалися конкретно і негайно.

Висновок: ставити їм завдання з помірними ризиками, делегувати їм повноваження, розвивати ініціативу і заохочувати за результатом.

3) Потреба в причетності - це бажання соціального спілкування. Таких людей приваблює робота з великими можливостями соціального спілкування:

- Робота в компанії знайомих

- дружні відносини

- Допомога та взаємодопомога

- Хороший колектив

- Престижність до організації.

Висновок: 1) не обмежувати міжособистісні відносини, 2) збирати людей періодично в групи, якщо праця індивідуальний і в силу цього - дефіцит спілкування.

Двухфакторная теорія Герцберга(Фахівець з психічним захворюванням)

У другій половині 50-х років серед робітників в промисловості обстежив понад 200 людина- економістів, бухгалтерів. Ставив питання: Що робить вас щасливими або нещасними (задоволеними) від роботи. З аналізу випливає висновок: Процес набуття задоволеності і процес наростання незадоволеності від роботи - це 2 різних незалежних процесу. Кожен з цих процесів визначається своїми факторами.

Головні мотиватори діють тривалий час і є більш надійними:

  1. успіх
  2. просування по службі
  3. схвалення результатів
  4. висока ступінь відповідальності
  5. можливості творчості

Гігієнічні чинники (демотиватори) найбільш часто викликають невдоволення з боку працівників (прогули, висока плинність кадрів), зменшення продуктивності праці, збільшення браку в роботі) Поліпшення цих факторів діє позитивно, але це ненадовго, до цього звикають як до належного - це чинники, аналогічні особистої гігієни:

  1. політика адміністрації
  2. умови роботи
  3. ЗП
  4. МіжособистіснІ стосунки
  5. ступінь контролю за роботою

Вудкок М., Френсіс Д. - їх версія двухфакторной теорії для західноєвропейських фірм:

Дематоватори

  1. робоче середовище (робоче місце, рівень шуму, фонова музика, дизайн, зручності, фізичні умови роботи)
  2. винагороду (ЗП, мед. обслуговування, соц. пакет, гнучкий робочий день)
  3. безпеку (ризик звільнення, відчуття приналежності до фірми, стиль керівника, відносини з іншими людьми)

Головні мотиватори

  1. особистий розвиток (відповідальність, експериментування, новий досвід, можливість навчання)
  1. почуття причетності (консультації, спільне прийняття рішень, представництво від своєї фірми)
  2. інтерес і виклик (цікаві проекти, що розвивається досвід, зростання відповідальності, цікаві цілі)

Критика: Один і той же фактор діє на різних людей по-різному. Гігієнічний фактор може бути і головним мотиватором в залежності від потреб людини. Необхідний індивідуальний підхід.

Мотивація як функція управління. «-- попередня | наступна --» Теорія справедливості С. Адамса
загрузка...
© om.net.ua