загрузка...
загрузка...
На головну

Ділові стратегії організації (Ф. Котлер)

варіант В

варіант А

Зацікавлені групи і їх очікування

Місія організації

люди

Аналіз трьох основних аспектів:

- Поведінка окремо взятої людини

- Поведінка людей в групах

- Поведінка керівника.

Місія організації -це виражене словесно основне соціально-значуще функціональне призначення організації в довгостроковому періоді. Це призначення організації для суспільства, її генетичний код. Прибуток - внутрішня проблема організації.

Будь-яка організація відноситься до класу відкритих систем, тому вона виживає тільки в разі, якщо буде задовольняти якусь потребу, що знаходиться поза її самої. Тому місія визначається саме у зовнішньому середовищі. Місія повинна відображати інтереси основних учасників даного виду діяльності.

Найбільш сильний вплив надають на місію (зарубіжні дослідження):

- Власники організації

- Співробітники (керівники, виконавці)

- споживачі

- ділові партнери

- Місцеве співтовариство

 зацікавлена група  її очікування
 акціонери  дивіденди, зростання капіталу, надійність інвестицій
 менеджмент фірми  грошову винагороду, престиж, влада
 споживачі  якість продукції, обслуговування, цінність
 співробітники  гарантія зайнятості, грошову винагороду, задоволення в роботі
 кредитори  Відсотки, гарантії виплат суми кредиту

Як визначити місію (амер. Досвід):

Для визначення місії слід відповісти на 4 питання:

1. Склад споживачів

2. Коло задовольняються.

3. Перелік продукції, що випускається.

4. Конкурентні переваги вашого продукту і вашої організації.

1. Що ми робимо і як ми це робимо.

2. Хто ми і в якому ми бізнесі.

3. Задля чого ми це робимо.

4. Яке наше ставлення до покупців, до своїх співробітників, в цілому до суспільства.

цілі повинні мати наступні характеристики:

1. Повинні бути конкретними і вимірюваними.

2. Повинні бути зорієнтовані в часі. Чим ближче термін, тим чіткіше формулювання.

3. Повинні бути досяжними, але разом з тим мобілізуючими.

Стратегію можна визначити як комплексний план, який би досягнення цілей організації. Існують п'ять базових ділових стратегій.

В основі - основний об'єкт уваги, або якого виду діяльності керівництво приділяє основну увагу - куди направляти ресурси і гроші.

 Основний об'єкт уваги  Засоби досягнення мети  Головна мета
  1. Концепція вдосконалення виробництва. Гасло - виробляти масовий товар за низькими цінами.
 Виробництво.  Удосконалення пр-ва, повів. продуктивності праці, повів. обсягів пр-ва, зниження собівартість., зниження ціни.  Отримання максимального прибутку за рахунок пр-ва і продажів масового товару за низькими цінами.
  1. Концепція удосконалення товару. Гасло - виробляти якісний дорогий товар.
 Якість товару.  Удосконалення якості товару.  Отримання максимального прибутку за рахунок виробництва і продажів якісного дорогого товару.
  1. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль. Гасло - продати все, що виробляється.
 Продаж товару.  Комерційні зусилля по просуванню і продажу товару.  Отримання максимумів прибутку за рахунок повів. обсягів продажів по ринковим цінам.
  1. Концепція маркетингу. Гасло - виробляти те, що купується.
 Потреби споживача.  Комплексні зусилля маркетингу.  Отримання максимального прибутку за рахунок задоволення потреби споживача.
  1. Бажана стратегія Соціально-етичний маркетинг. Гасло - виробляти такий товар, який задовольняє потреби споживача і забезпечує його довгострокове благополуччя.
 Потреби споживача і суспільства.  Оптимальний маркетинг.  Отримання максимального прибутку за рахунок забезпечення довгострокового добробуту споживача і суспільства.

Концепція соціально-етичного маркетингу стверджує, що споживачі будуть купувати товари тієї організації, діяльність якої ґрунтується на визначенні потреб споживачів і забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними, ніж у конкурентів, способами з одночасним збереженням або зміцненням благополуччя споживача і суспільства в цілому. Вона виникла в зв'язку з погіршенням якості навколишнього середовища, нестачею природних ресурсів. Крім того, споживачі в процесі задоволення своїх потреб прагнуть до зростання якості життя, яке включає в себе не тільки достаток і доступність високоякісних товарів і послуг, але і збереження, і поліпшення якості навколишнього середовища.

Внутрішнє середовище організаційної системи «-- попередня | наступна --» Організація як функція управління
загрузка...
© om.net.ua