загрузка...
загрузка...
На головну

Питання 39. Роздрібна торгівля

Роздрібна торгівля - будь-яка діяльність з продажу товарів або послуг безпосередньо кінцевим споживачам для їх особистого некомерційного використання.

Види роздрібних торгових підприємств. У країні налічуються мільйони роздрібних торгових точок самих різних розмірів і форм. Постійно виникають нові форми роздрібної торгівлі. Роздрібні торговельні підприємства самообслуговування надають покупцям можливість самостійно відбирати товари, вони є основою організації торгівлі за низькими цінами. Роздрібні торговельні підприємства з вільним відбором товару мають продавців, до яких можна звернутися за сприянням. Клієнт завершує угоду, підходячи до продавця і розраховуючись за покупку. Витрати в цьому випадку трохи вище, ніж при самообслуговуванні. Роздрібні торговельні підприємства з обмеженим обслуговуванням забезпечують покупцю вищого рівня допомоги з боку торгового персоналу. У таких магазинах покупцям пропонують більше інформації, пропонують послуги у вигляді продажу в кредит. Роздрібні торговельні підприємства з повним обслуговуванням - це фешенебельні універмаги, їх продавці допомагають покупцеві в процесі пошуку, порівняння і вибору товару. Багаті споживачі вважають за краще такі магазини через вимуштруваного персоналу, широкої номенклатури товарів особливого попиту і модних виробів, різноманіття схем кредитування, доставки покупок і т. П.

Пропонований товарний асортимент може служити для класифікації роздрібних торговельних установ. Спеціалізовані магазини пропонують різноманітні товари вузького асортименту. Прикладами можуть служити магазини одягу, спорттоварів, меблеві, квіткові і книгарні. Універмаги пропонують кілька асортиментних груп товарів - зазвичай одяг, предмети домашнього вжитку, господарські товари. Кожній асортиментної групою займається спеціальний відділ універмагу. Універсами - це великі підприємства самообслуговування з низькими витратами і націнками, великим обсягом продажів. Вони розраховані на повне задоволення потреб споживача в продуктах харчування, а іноді і пральних, миючих засобах і товарах по догляду за будинком. Пакувальна техніка дає можливість

запропонувати споживачеві продукти в зручній для зберігання тарі і розфасовці. Використання електроніки і комп'ютерів забезпечує автоматизацію обліку та контролю. Роздрібні підприємства послуг - готелі, банки і авіакомпанії; коледжі, біль-шци, кінотеатри і ресторани; ремонтні служби і заклади то надання особистих послуг (перукарні, косметичні сало-ш і ін.). Число роздрібних підприємств послуг зростає швидше, км число роздрібних торговців товарами.

Ціни. Класифікацію підприємств торгівлі можна проводити га основі рівня цін. Низькі ціни характерні для наступних магазинів. Магазини знижених цін торгують за низькими цінами за рахунок малих націнок при великому обсязі збуту. Використання цін зі знижками, торгівля товарами низької якості не характерні для магазину знижених цін. Такий магазин торгує якісними товарами за низькими цінами з високою оборотністю товарних запасів. Оборотність товарних запасів в ньому досягає до 15 разів на рік, а не 5-7 разів, як в універмагах. Склад-магазин - це торгове підприємство з обмеженим обсягом послуг, метою якого є продаж великого обсягу товарів за низькими це-гам. Традиційні меблеві магазини давно використовують практику розпродажу прямо зі складу. Магазини - демонстраційні 1и торгують за прайс-листами і каталогами ювелірними виробами, комп'ютерами, електроінструментами, побутовою технікою та іншими товарами. Відвідувач в демонстраційному відділі робить свій вибір і видає замовлення продавцю.

Характер торгового приміщення. Хоча більшість товарів і послуг досі продають в магазинах, але темпи зростання внемагазинной езнічной торгівлі досить великі. Можна перерахувати деякі форми внемагазинной роздрібної торгівлі. Роздрібна торгівля з замовленням товару поштою, по телефону або через мережу Інтернет - це діяльність по збуту з використанням пошти і телефонних ліній, глобальної комп'ютерної мережі для збору замовлень, сприяння доставці товарів, здійснення розрахунків. При торгівлі з замовленням '. по каталогу продавці зазвичай розсилають каталоги певному колу клієнтів або надають можливість отримати їх в своїх торгових приміщеннях безкоштовно або за низькою ціною. Прямий маркетинг передбачає оголошення в газеті, по радіо або телебаченню з описом будь-якого товару, який споживачі можуть замовити поштою або по телефону. Так продають книги, побутові прилади і ін.

Через торговельні автомати продають безліч різноманітних товарів: сигарети, безалкогольні напої, цукерки, газети, гарячі напої. Торгові автомати забезпечують можливість цілодобового продажу і самообслуговування. Служба замовлень із знижкою сприяє відособленим групам клієнтів - зазвичай робітникам і службовцям великих організацій, таких, як державні установи, які виробляють закупівлі за цінами зі знижкою в ряді вибраних цієї мети роздрібних торговців. Торгівля в рознос бере початок багато століть назад. В даний час торгівлею в рознос за принципом «у кожні двері» займається безліч підприємств і підприємців.

Належність магазину. Роздрібні торгові заклади класифікувати за ознакою їх приналежності. Більшість магазинів є незалежними приватними підприємствами. Зустрічаються і інші форми власності. Корпоративна мережа - це два або більше торгових закладу, які перебувають в спільному володінні або під загальним контролем. Вони продають товари аналогічного асортименту, мають спільну службу закупівель і збуту. Успіх корпоративних мереж заснований на цінових перевагах завдяки збільшенню обсягу продажів і зниження націнок. Розмір корпоративних мереж дозволяє закуповувати великі партії товарів, отримуючи максимальні знижки. Вони можуть створювати дієві структури, наймати кваліфікованих керівників і застосовувати спеціальні методики прогнозування збуту, управління запасами, ціноутворення і стимулювання збуту, об'єднувати функції оптової та роздрібної торгівлі.

Різновид концентрації магазинів. Це останній принцип класифікації роздрібних торговельних установ. Зустрічаються форми концентрації чотирьох основних типів: 1) центральний діловий район. У кожному великому місті є центральний діловий район, де розташовані універмаги, спеціалізовані магазини, банки і кінотеатри. Ближче до околиць розміщуються менші ділові райони; 2) регіональні торгові центри - група торгових підприємств, відповідних за своїм місцезнаходженням, величиною і типу магазинів обслуговується ними торгової зони. У великих торгових зонах можуть розташовуватися кілька універмагів; 3) районні торгові центри можуть включати десятки магазинів, які обслуговують до 100 тис. Чоловік, які живуть в районі; 4) торгові центри мікрорайонів, які обслуговують 5 20 тис. Жителів. Це центри з продажу товарів повсякденного попиту.

Маркетингові рішення роздрібного, торговця. Це наступні п'ять основних рішень: 1) рішення про цільовий ринок - це найважливіше рішення роздрібного торговця. Наприклад, магазин модного жіночого одягу може орієнтуватися на ринок, який складають жінки з високим рівнем доходів, головним чином у віці від 25 до 45 років, що живуть в радіусі 30-40 хв їзди на автомобілі. Однак багато роздрібні торговці, як правило, не мають чіткого уявлення про свої цільових ринках; 2) рішення про товарний асортимент і комплекс послуг. Товарний асортимент роздрібного торговця повинен відповідати очікуванням цільового ринку. Наприклад, в сфері громадського харчування заклад може пропонувати вузький (буфет) або широкий асортимент страв, закусок, напоїв і т. П. (Ресторан). Роздрібному торговцю доведеться також вирішувати питання про якість пропонованих товарів, комплексі послуг, атмосфері закладу, яка повинна відповідати смакам споживачів цільового ринку; 3) рішення про ціни - ключовий фактор конкуренції і одночасно відбиток якості запропонованих товарів; 4) рішення про методи стимулювання. Роздрібні торговці користуються звичайними знаряддями стимулювання - рекламою, методом особистого продажу, заходами щодо стимулювання збуту і пропагандою; 5) рішення про місце розміщення підприємства - один з вирішальних конкурентних факторів. Клієнти, як правило, вибирають той магазин, який знаходиться до них найближче.

Питання 38. рухом товарів «-- попередня | наступна --» Питання 40. Оптова торгівля.
загрузка...
© om.net.ua