загрузка...
загрузка...
На головну

Питання 19. КОНЦЕПЦІЯ І СКЛАД СИСТЕМИ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ

Система маркетингової інформації - це система взаємозв'язку людей, технічних засобів і методичних прийомів, призначена для збору, класифікації, аналізу, оцінки і поширення інформації для планування, реалізації та контролю маркетингових заходів. Система включає такі складові: 1) систему внутрішньої звітності; 2) систему збору поточної маркетингової інформації; 3) систему маркетингових досліджень; 4) систему аналізу маркетингової інформації.

Система внутрішньої звітності. На підприємствах ведеться внутрішня звітність, що відбиває показники поточного збуту, розмір витрат, обсяг матеріальних запасів, стан і рух фінансових коштів. Застосування комп'ютерів дозволяє підприємствам створювати всеосяжні системи внутрішньої звітності, здатні забезпечити інформаційне обслуговування всіх підрозділів. Керівники збуту багатьох міжнародних компаній отримують дані про збут щодня. У звіті зазвичай даються співвідношення реальних і планових показників у відсотках і відповідні процентні показники попереднього року. Протягом секунд можна отримати інформацію про збут, товарно-матеріальних запасах по будь-якого товару, замовлення або проекту.

Система збору поточної маркетингової інформації. Це набір джерел і методичних прийомів, за допомогою яких керівники одержують повсякденну інформацію про події, що відбуваються в комерційному середовищі. Добре організовані підприємства створюють всеосяжні системи поточної маркетингової інформації, призначають фахівців, відповідальних за збір маркетингової інформації. Малі та середні підприємства купують відомості у сторонніх постачальників маркетингової інформації, великі - мають спеціальні відділи по збору і поширенню поточної маркетингової інформації. Співробітники цих відділів відстежують актуальні новини та представляють керуючим по маркетингу спеціально підготовлені інформаційні бюлетені. Аналітики відділів допомагають керуючим в оцінці знову надходить. Подібні служби дозволяють різко підвищити якість інформації, що надходить до керуючих.

Система маркетингових досліджень. Деякі складні ситуації на ринку керівникам потрібно вивчати докладно. У таких випадках проводяться маркетингові дослідження, т. Е. Систематичне визначення кола даних, необхідних у зв'язку зі стоячою перед фірмою маркетинговою ситуацією, їх збір, аналіз і звіт про результати. Можна замовити проведення маркетингових досліджень декількома способами. Невелика організація може залучити для проведення такого дослідження студентів і викладачів місцевого економічного вузу, може найняти для цього спеціалізовану організацію. Великі компанії мають власні відділи маркетингових досліджень. У такому відділі може бути від одного до декількох десятків співробітників. Керуючий службою маркетингових досліджень звичайно підпорядковується директору з маркетингу і виконує функції керівника досліджень, адміністратора і консультанта. Серед співробітників відділу - розроблювачі планів досліджень, статистики, соціологи, психологи, фахівці з математичного моделювання.

Типові завдання маркетингових досліджень: а) вивчення характеристик ринку; б) оцінка потенціалу ринку; в) аналіз розподілу часток ринку; г) аналіз збуту; д) аналіз тенденцій ділової активності; е) вивчення товарів конкурентів; ж) прогнозування; з) оцінка реакції на новий товар; і) вивчення політики цін; к) тестування товару.

Система аналізу маркетингової інформації. Це набір ефективних методів аналізу маркетингових даних і проблем маркетингу. Дана система знайшла широке поширення на багатьох великих і порівняно невеликих підприємствах. Основу будь-якої системи аналізу маркетингової інформації складають статистичний банк і банк моделей.

Статистичний банк - це сукупність сучасних методик статистичної обробки інформації, що дозволяють найбільш повно розкрити взаємозалежності в рамках наявної добірки даних, встановити ступінь їх статистичної надійності. Методики включають: 1) кореляційний аналіз; 2) регресійний аналіз; 3) факторний аналіз; 4) дискримінантний аналіз; 5) кластерний аналіз; 6) аналіз часових рядів.

Банк моделей - це набір математичних моделей, що сприяють прийняттю оптимальних маркетингових рішень агентами ринку .. Побудова моделей здійснюється шляхом статистичної обробки інформації. Кожна модель складається із сукупності взаємозалежних змінних, які мають якусь реально існуючу систему, процес або результат. Це моделі ціноутворення, моделі вибору місць розташування, моделі бюджетів та ін. Моделі можуть сприяти отриманню відповідей на питання «а що, якщо?» І «що краще?». Наприклад, що представляють собою основні перемінні, що роблять вплив на збут фірми, і яка значимість кожної з них? Що буде зі збутом, якщо підняти ціну товару на 10%, а витрати на рекламу - на 20%? З яких змінним найкраще сегментувати ринок фірми і скільки сегментів слід виділяти?

Питання 18. РИНОК ДЕРЖАВНИХ УСТАНОВ «-- попередня | наступна --» Питання 20. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ
загрузка...
© om.net.ua