загрузка...
загрузка...
На головну

електронні комунікації

4.5.1 Електронна пошта

Електронна пошта (e-mail) є комунікативною комп'ютерну систему, яку Енді Гроув, виконавчий директор Intel Corporation, описує як «перший прояв перевороту в поняттях про те, як передається інформація і як має керувати цим процесом». Електронна пошта дозволяє практично миттєво відправити повідомлення конкретній



одержувачу або сотні адресатів, яке буде зберігатися в їх персональних комп'ютерах до тих пір, поки його не прочитають. Деякі системи електронної пошти дозволяють розсилати повідомлення в різних режимах, переводити їх на іноземні мови. Основними перевагами систем електронної пошти є висока швидкість передачі і зручність користування, а найістотніший їх недолік - відсутність безпосереднього особистого контакту і пов'язані з цим труднощі точної передачі та інтерпретації емоцій і тонких почуттів в коротких друкованих повідомленнях.

4.5.2 Телекомунікаційні системи

Останнім часом багато людей працюють в комунікаційних системах, т. Е. Виконують всю свою роботу або частину її вдома, а зв'язок з офісами підтримується за допомогою комп'ютерних ліній зв'язку.

Переваги телекомунікацій полягають у відсутності відволікаючих моментів, зменшенні витрат часу і грошей на спілкування, можливості знизити витрати на робочу одяг і проводити більше часу з членами сім'ї і забезпечити догляд за ними. Вигоди для підприємств полягають у підвищенні продуктивності праці (іноді на 15-25%), в зниженні потреби в робочих площах, в можливості залучення талановитих людей, які живуть у віддалених містах, в підвищенні рівня лояльності працівників, оскільки роботодавець надає роботу і інвалідам або людям з хронічними захворюваннями. Виграш суспільства - зниження інтенсивності транспортних потоків і шкідливих викидів, зменшення числа безробітних з числа людей, які не мають можливостей для роботи поза домом. Більш того, в «обмін» на домашній комфорт деякі індивіди збільшують свій робочий день і інтенсивність праці.

До недоліку телекомунікацій відноситься те, що внаслідок фізичної ізоляції працюють в телекомунікаційних мережах працівники нерідко відчувають себе відірваними від звичайних (соціальних) мереж. Вони позбавляються інтелектуальних стимулів з боку рівних по положенню колег, неформальних каналів спілкування і відчувають себе ізольованими від більшості джерел соціальної підтримки.



4.5.3 Віртуальні офіси

Технічний прогрес в комунікативних процесах має як позитивні, так і негативні наслідки. Деякі підприємства створюють віртуальні, що не потребують приміщеннях і робочих столах, офіси, в яких основними засобами виробництва є компактні комунікативні засоби - електронна пошта, стільникові телефони, диктофони, системи звукової пошти, портативні комп'ютери, факсимільні апарати, модеми та системи проведення відеоконференцій. «Збройні» ними співробітники можуть виконувати роботу не тільки вдома, але практично в будь-якому місці - в автомобілях, в ресторанах, в офісах замовників або в аеропортах. Комунікації, здійснювані за допомогою електронних засобів, дозволяють роботодавцям значно зменшити робочі площі, що припадають на одного працівника, коли дюжину столів замінює один «виробничий центр», який використовується для проведення зустрічей, відповідей на кореспонденцію і виконання поточних завдань. Однак не варто забувати про ризик втрати можливостей соціальних взаємодій, так як співробітникам потрібне спілкування в неформальній обстановці, обмін ідеями і досвідом при особистих зустрічах, визначення нових напрямків командної роботи.

Інші форми комунікацій «-- попередня | наступна --» Цілі атестації за результатами діяльності
загрузка...
© om.net.ua