загрузка...
загрузка...
На головну

технології

люди

Глава 1 ДИНАМІКА індивіди та молодіжні організації

1.1 Що таке організаційна поведінка

1.1.1 Сутність організаційної поведінки

Організаційна поведінкаце наука, що вивчає поведінку людей (індивідів і груп) в організаціях з метою практичного використання отриманих знань для підвищення ефективності трудової діяльності людини.

Об'єкти вивчення ОП

- Поведінка індивідів в організації;

- Проблеми міжособистісних відносин при взаємодії двох індивідів (колег або пари «начальник - підлеглий»);

- Динаміку відносин всередині малих груп (як формальних, так і неформальних);

- Виникають міжгрупові відносини;

- Організації як цілісні системи, основу яких утворюють внутрішньоорганізаційні відносини (наприклад, стратегічні альянси і спільні підприємства).

Більшість наукових дисциплін (і ОП не виняток) переслідує чотири цілі -Опис, усвідомлення, прогнозування і контроль надопределеннимі явищами.

Цілями ОП є:

1. систематизоване опис поведінки людей в різних виникають в процесі праці ситуаціях;

2. пояснення причин вчинків індивідів в певних умовах;

3. передбачення поведінки працівника в майбутньому; 4. оволодіння практичними навичками управління поведінкою людей в процесі праці і

їх вдосконалення.



1.1.2 Сили, що визначають ОП

Природа організації формується в процесі взаємодії різних сил, різноманіття видів яких може бути класифікований за чотирма напрямками - люди, організаційні структури, технології та зовнішнє середовище,

в якій діє дана організація (рисунок 1).

- Індивіди

- Групи

   Зовнішнє середовище            
     структура      
-        організаційне  
 уряд   -    
   Окремі види робіт    
-  конкуренція      поведінка  
  -  Групи    
-  Соціо - етичні        
       
           
         
   чинники            
               

- Обладнання

- Комп'ютерна техніка та програмне забезпечення

Малюнок 1.1 - Основні визначають організаційну поведінку сили

Виконання робочих завдань співробітниками організації передбачає координацію їх зусиль, а значить, в компанії має бути створена певна структура формальних відносин. Оскільки в процесі праці зазвичай використовується виробниче обладнання, в робочому процесі взаємодіють люди, організаційні структури і технології. Крім того, розглянуті нами елементи схильні до впливу зовнішнього середовища і, в свою чергу, впливають на неї.

ЛЮДИ. Співробітники організації утворюють її внутрішню соціальну систему, що включає в себе індивідів і групи (великі і малі, формальні і неформальні). Одна з основних характеристик груп - їх висока динаміка (формування, розвиток і розпад). Люди (співробітники) - це живі, думаючі, відчувають істоти, діяльність яких спрямована на


досягнення поставлених перед організацією цілей. Ми повинні пам'ятати, що організація існує, щоб служити людям, і ніяк не навпаки.

Сучасні організації істотно відрізняються від своїх попередниць. Менеджерам доводиться вирішувати все більш складні завдання. Вони повинні не тільки усвідомлювати неминучість різних зразків поведінки співробітників, але і бути готовими адаптуватися до них.

ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА. Організаційна структура визначає формальні відносини між людьми і дозволяє використовувати їх для досягнення цілей компанії. Здійснення різних видів діяльності передбачає, що в організації трудяться представники найрізноманітніших професій, що займають різні посади. Ефективна координація їх зусиль передбачає розробку якоїсь структурної схеми. Відносини індивідів всередині цієї структури створюють складні схеми співпраці - узгодження, прийняття та реалізації рішень.

Деякий час назад взяла гору тенденція спрощення багатьох організаційних структур, в основному за рахунок скорочення посад менеджерів середньої ланки, викликана необхідністю зниження витрат при збереженні конкурентоспроможності компанії. Крім того, набирає силу процес укрупнення організацій (переважно у формі злиттів і поглинань). Окремі організації проводять експерименти по найму тимчасових (так званих ситуаційних) співробітників для виконання конкретних завдань.

ТЕХНОЛОГІЯ. Технологічне забезпечення являє собою матеріальні ресурси, залучені в процес управління і виробництва. Рівень техніки і технологій значно впливає на трудові відносини. Техніка дозволяє зробити більше і працювати краще, але вона ж накладає і обмеження (за рівнем кваліфікації співробітників), т. Е. Її застосування пов'язане як з вигодами, так і з витратами. Підвищення ролі робототехніки та комп'ютеризація виробництва, перерозподіл робочої сили зі сфери виробництва в сферу послуг, повсюдне впровадження комп'ютерів і розробка орієнтованого на користувача програмного



забезпечення, швидкий розвиток можливостей мережі Інтернет - всі ці фактори роблять все зростаючий тиск на ОП, ускладнюючи проблеми забезпечення безконфліктного рівноваги технічної і соціальної систем.

ДОВКІЛЛЯ. «Життя» організації протікає в «рамках» внутрішнього і зовнішнього середовища. Жодна з організацій, будь то завод або школа, не має можливості уникнути впливу зовнішнього середовища, що впливає і на стан індивідів, і на умови праці, що породжує гостру конкуренцію за доступ до ресурсів і енергії. Тому при вивченні поведінки людини в організаціях слід обов'язково брати до уваги вплив численних факторів зовнішнього середовища.

1.1.3 Характерні особливості ОП

Одна з основних відмінних рис науки про організаційний поведінці - її міждисциплінарний характер.

ОП об'єднує поведінкові (бихевиористские) науки (систематизовані знання про характер і причини вчинків людей) з іншими дисциплінами - менеджментом, економічною теорією, економіко-математичними методами, кібернетикою (з яких запозичуються будь-які, що сприяють поліпшенню взаємин між людьми і організаціями, ідеї).

Ще одна відмінна риса ОП - системність, яка спирається на

результати досліджень і концептуальні розробки.

дослідження це процес збору та інтерпретації даних, коториеподтверждают або спростовують теоретичні побудови. Дослідження - це безперервний процес, завдяки якому ми постійно розширюємо коло наших знань про поведінку людини в процесі праці.

Третя особливість ОП - постійно зростаюча популярність теорій і досліджень у практикуючих менеджерів. Сучасні управлінці весьмавоспріімчіви до нових ідей, вони підтримують дослідження ОП, перевіряють на практиці нові моделі.



1.1.4 Етика організаційної поведінки (на основі практичного завдання)

Проаналізуйте такі висловлювання. Оцініть кожну ситуацію з точки зору потенційних етичних проблем.

   ЕТИЧНА ПРОБЛЕМА
   НІ        Є
 1. Менеджер, дотримуючись закону індивідуальних
 особливостей, дозволяє працівникам самостійно          
 встановити час робочого дня.          
 2. Майстер виявляє, що члени якоїсь групи
 представників національних меншин працюють          
 швидше, ніж білі співробітники, після чого для          
 виконання певних завдань він привертає тільки          
 представників «продуктивної» нації.          
 3. Менеджмент організації, яку захлеснув потік
 скарг на систему оцінки і оплати праці, приймає          
 рішення про те, що найкращим виходом з положення          
 буде «рівна оплата для всіх працівників» (незважаючи на          
 відмінності в якості праці і продуктивності).          
 4. Для того щоб з'ясувати, хто з працівників
 організації відноситься до категорії «незадоволених»,          
 керівники організацій ідуть          
 встановити в кафетерії електронні пристрої для підслуховування          
 пристрою.          
 5. Для проведення опитування співробітників компанія
 вдається до послуг консультаційної фірми. коли          
 консультанти пропонують закодувати анкету так, щоб          
 можна було з'ясувати особу респондента,          

керівник компанії погоджується, що це було б

«Цікаво».



1.2 Основоположні концепції ОП

Всі громадські (і природні) науки спираються на філософський фундамент базисних, напрямних їх розвиток, концепцій.

ОП ґрунтується на ряді базисних ідей про природу людини і організацій (табл. 1), які і є тими самими «перевіреними часом» принципами.

Таблиця 1.1 - Базисні концепції організаційної поведінки

   людська природа    природа організації
-  індивідуальні особливості -  соціальні системи
-  сприйняття -  взаємний інтерес
-  цілісність особистості -  етичні принципи
-  мотивованеповедінка    
-  Прагнення до співучасті    
-  цінність особистості    
       

1.2.1 Природа людини

Прийнято виділяти шість основних, що характеризують будь-якого індивіда понять: індивідуальні особливості, сприйняття, цілісність особистості, мотивація поведінки, прагнення до співучасті і цінність особистості.

ІНДИВІДУАЛЬНІ ОСОБЛИВОСТІ. Ідея індивідуальних особливостей народилася в психології. З дня свого народження кожна людина унікальна, а купується індивідуальний досвід робить людей ще більш відрізняються один від одного. Наявність індивідуальних особливостей зумовлює той факт, що найбільш ефективна мотивація працівників передбачає специфічний підхід менеджера до кожного з них. Положення про унікальність кожної людини зазвичай називається законом індивідуальних

Частина 1 ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЙНОГО ПОВЕДІНКИ «-- попередня | наступна --» Особливостей.
загрузка...
© om.net.ua