загрузка...
загрузка...
На головну

контрольовані чинники

1. Фактори, що визначаються діяльністю вищого керівництва фірми.

Здійснюючи свою діяльність, вище керівництво фірми приймає різні управлінські рішення, які визначають:

- Область діяльності фірми;

- Загальні цілі діяльності фірми;

- Роль маркетингу в здійсненні підприємницької діяльності;

- Розподіл функцій управління між відділами фірми;

- Корпорационного культуру (єдина система цінностей, норм, правил поведінки працівників фірми).

2. Фактори, зумовлені діяльністю служби маркетингу.

Служба маркетингу фірми, отримавши від вищого керівництва потрібну інформацію, приступає до практичної діяльності, яка включає:

- Визначення цільових ринків;

- Встановлення цілей маркетингу;

- Визначення структури управління маркетингом;

- Розробку комплексу маркетингу (рішення щодо товару, ціни, каналів розподілу, стимулювання);

- Контроль за зміною основних факторів, що визначають маркетинг.

Лекція 3

неконтрольовані фактори

1. Контакти з споживачами товарів.

Служба маркетингу фірми визначає цільовий ринок, але контролювати його не може. Тому необхідно вчасно відреагувати на реакцію споживачів по певному товару. Для цього працівники служби маркетингу постійно зустрічаються з потенційними покупцями і з'ясовують ніж обумовлено придбання того чи іншого товару.

2. Взаємовідносини з постачальниками.

Загальна відповідальність за забезпечення населення необхідними товарами вимагає максимально використовувати можливості свого поділу праці та усунення тенденцій відокремлення. Сформовані поділ праці визначає завдання, які повинні вирішуватися виробниками продукції виробничого призначення, кінцевими виробниками товарів і посередниками.

3. Взаємодія з посередниками.

У якості посередників розглядаються:

- Торгові посередники;

- Фірми, що організують пересування товарів;

- Фірми, які надають маркетингові послуги;

- Фінансово-кредитні установи.

Посередники вирішують наступні завдання:

- Виявляють цільові ринки збуту;

- Забезпечують складування, зберігання, транспортування товарів;

- Сприяють проведенню переговорів і передачі права власності на товари;

- Забезпечують отримання, передачу необхідної інформації.

4. Відносини з конкурентами.

З урахуванням конкуренції розглядають чотири типи ринків:

- Ринок чистої конкуренції.

Визначається великим числом покупців, які купують приблизно однаковий товар у великого числа продавців. У цьому випадку роль концепції маркетингу в діяльності фірми є мінімальною.

- Ринок монополістичної конкуренції.

У цьому випадку покупці вибирають прийнятний для них варіант пропонованих товарів. Кожна фірма повинна мати свою стратегію маркетингу, найбільш повно враховує потреби конкретного покупця.

- Олігополістичнихринок.

У цьому випадку покупці можуть купувати необхідні товари у незначної кількості фірм.

- Ринок чистої монополії.

У цьому випадку тільки одна фірма реалізує даний товар. Така фірма здатна реалізувати стратегію маркетингу, що не дозволяє виходити на контрольований ринок іншим фірмам.

Наявність конкуренції змушує фірму виявляти реальні потреби конкретних покупців і формувати асортимент товарів, найбільш повно їх задовольняють. При цьому особлива увага приділяється вибору прийнятних для фірми постачальників і посередників.

5. Демографічні фактори.

Орієнтуючись на конкретні потреби, фірма повинна знати наступні показники:

- Динаміка народжуваності;

- Динаміка смертності;

- Чисельний склад вікових груп населення;

- Середній вік вступили в шлюб;

- Середня кількість дітей в сім'ї;

- Динаміка розлучень;

- Рівень міграції населення;

- Зміни освітнього рівня населення.

Проаналізувавши ці чинники і ступінь їх впливу на діяльність фірми, можна встановити прийнятні шляхи її розвитку в майбутньому.

6. Економічне середовище.

При вивченні стану економіки служба маркетингу повинна цікавитися платоспроможністю населення та можливостям її зміни в майбутньому. Загальний рівень купівельної спроможності населення визначається:

- Величиною поточних витрат;

- Рівнем цін;

- Розміром заощаджень;

- Доступністю отримання кредиту.

Ці чинники схильні до впливу економічних спадів, під час яких ціни на товари стають занадто високими для багатьох покупців і вони змушені змінювати структуру, форми і методи покупок.

7. Політико-правове середовище.

Це середовище визначається:

- Законами з регулювання підприємницької діяльності;

- Системою контролю за дотриманням законів;

- Наявністю організацій із захисту інтересів споживачів.

Серед законів інтерес представляють ті, які забезпечують державне регулювання підприємницької діяльності. Ці закони об'єднуються в наступні групи:

- Закони, що забезпечують чесну конкуренцію;

- Закони, що захищають споживачів;

- Закони, що захищають суспільство від безвідповідальної підприємницької діяльності.

8. Науково-технічне середовище.

Не враховуючи реальні зміни в науково-технічному середовищі, фірма може виявитися в умовах, коли в її продукції не буде потреби.

9. Природні чинники.

Питання раціонального використання природних ресурсів, збереження навколишнього середовища стають все більш актуальною. Це пов'язано з наступним:

- Дефіцитом деяких видів сировини;

- Зростанням цін на енергетичні ресурси;

- Забрудненням навколишнього середовища.

10. Стан розвитку культури.

Рівень розвитку культури суспільства визначає погляди, цінності, норми поведінки кожної людини. З точки зору маркетингу, важливо виявити існуючий стан чинників, тенденції їх розвитку та з урахуванням цього визначити напрямки діяльності фірми.

ВНУТРІШНЯ І ЗОВНІШНЯ середу МАРКЕТИНГУ «-- попередня | наступна --» Сутність маркетингового дослідження
загрузка...
© om.net.ua