загрузка...
загрузка...
На головну

Функція управління і контролю

1. Організація стратегічного і оперативного планування на підприємстві.

Має на меті забезпечити максимально можливу планомірність і пропорційність в діяльності підприємства, досягнення стратегічних цілей підприємства.

Головним завданням є зменшення ступеня невизначеності і ризику при прийнятті рішень. Забезпечення концентрації ресурсів на пріоритетних напрямках діяльності.

2. Інформаційне забезпечення управління маркетингом.

В її складі основним джерелом інформації є інформація, що надходить із зовнішнього середовища, на базі якої приймаються управлінські рішення. Всю інформацію, що надходить при аналізі слід вивчати з точки зору виділення факторів, які впливають на підприємство. При цьому слід розрізняти:

- Керовані чинники;

- Частково керовані фактори;

- Некеровані чинники.

Крім зовнішніх факторів визначальне значення у розвитку підприємства надають внутрішні чинники, врахування яких необхідне при вдосконаленні виробництва, менеджменту і т. Д.

3. Комунікаційне забезпечення управління маркетингом

Передбачає активний вплив на зовнішню і внутрішню середу і пов'язане з формуванням попиту і стимулюванням збуту.

Комунікаційна система підприємства може бути представлена у вигляді каналів для передачі рекламних послань та іншої інформації, яка впливає на споживача.

Дуже важливою в цій підсистемі є зв'язок з громадськістю (PR), що дозволить підвищити імідж, престиж фірми і тим самим підвищує ефективність її діяльності.

4. Організація контролю маркетингу (зворотні зв'язки, ситуаційний аналіз).

Є заключною стадією циклу управління маркетингом і завершує процес прийняття та реалізації рішень.

Завдання - не тільки виявлення виникаючих відхилень в ході управління маркетингом, але і попередження цих відхилень і прийняття коригувальних дій щодо усунення цих відхилень.

Схема управління і контролю

1. формування цілей що ми хочемо досягти?

2. вимір результатів діяль що відбувається на

ності насправді?

3. аналіз результатів чому це відбувається?

4. коригувальні дії що слід зробити?

Поняття «попит» і «місткість ринку». Визначення ємності ринку як заключна частина його комплексного дослідження.

Коли компанія знаходить привабливий ринок, вона повинна ретельно оцінити його розмір і потенційні можливості. Якщо компанія переоцінити або недооцінив ринок, вона може втратити величезний прибуток.

попит - Це потреба, підкріплена купівельною спроможністю. Неважко перерахувати попит конкретного суспільства в конкретний момент часу. Однак попит - показник недостатньо надійний, тому що він змінюється. На зміну вибору впливають і зміни цін, і рівень доходів. Людина вибирає товар, сукупність властивостей якого забезпечує йому найбільше задоволення за дану ціну, з урахуванням своїх специфічних потреб і ресурсів.

Стану попиту:

1. негативний попит викликаний негативним ставленням покупців до товару або послуг (ліки, стоматологія). Завдання маркетингу в цих умовах проаналізувати, чому ринок відчуває неприязнь до товару, і чи може програма маркетингу змінити негативне ставлення до товару за допомогою його переробки, зниження цін і більш активного стимулювання.

2. відсутність попиту. Цільові споживачі можуть бути не зацікавлені в товарі або байдужими до нього. Завдання маркетингу - відшукати способи ув'язування властивих товару вигод з природними потребами та інтересами людини.

3. прихований попит - Це коли багато споживачів не можуть задовольнити свої бажання за допомогою пропонованих на ринку товарів і послуг, (нешкідливі сигарети, більш економічні автомобілі). Завдання маркетингу - оцінити величину потенційного ринку і створити ефективні товари і послуги, здатні задовольнити попит.

4. падаючий попит. Завдання маркетингу проаналізувати причини падіння попиту і визначити, чи можна знову стимулювати збут шляхом відшукання нових цільових ринків, зміни характеристик товару і т. П.

5. нерегулярний попит (Коливання на сезонній, щоденній і навіть погодинній основі): - години пік на транспорті, перевантаження музеїв у вихідні дні. Завдання маркетингу - знайти способи згладити коливання в розподілі попиту за часом за допомогою гнучких цін, заходів стимулювання та інших прийомів спонукання.

6. повноцінний попит. Такий попит зазвичай має місце тоді, коли організація задоволена своїм торговим оборотом. Завдання маркетингу - підтримати існуючий рівень попиту, незважаючи на мінливі споживчі переваги і конкуренцію, що посилюється.

7. надмірний попит - Це, коли рівень попиту вище, ніж можливість його задовольнити. Завдання маркетингу, іменованого в даному випадку "демаркетингом", - знайти способи тимчасового або постійного зниження попиту, а не його ліквідації.

8. нераціональний попит, Т. Е. Попит на шкідливі для здоров'я товари та послуги; сигарети, алкогольні напої, наркотики і т. п. Завдання маркетингу - переконати таких любителів відмовитися від таких звичок.

Під час аналізу тенденцій розвитку попиту використовуються різні розрахункові показники, в тому числі рівень платоспроможності попиту, який залежить від ставок заробітної плати, рівня вартості життя, місткість ринку.

Ємність товарного ринку - Можливий обсяг реалізації товару при даному рівні і співвідношенні цін. Характеризується розмірами попиту населення і величиною товарної пропозиції.

Ємність ринку - обсяг реалізованої продукції протягом певного відрізка часу, розраховується за формулою:

Е = П + З-Е + І + ДЗ-КЕ + КІ,

де П- об'єм виробництва; З - Запаси продукції на складі підприємства і у посередників; Э - Обсяг експорту; И - Обсяг імпорту; ДЗ - Зниження або збільшення запасів продукції на підприємство і у посередників; КЕ - Обсяг непрямого експорту; КІ - Обсяг непрямого імпорту.

При визначенні ємності національних ринків враховується внутрішнє виробництво в країні - експорт товарів + імпорт аналогічних товарів.

рівні ємності:

1) потенційний - той, що може бути. Ємність потенційного ринку - Це можливі обсяги продажу товарів покупцям, які мають потребу в них і виявляють інтерес до продукції фірми;

2) реальний ринок. Ємність реального ринку - Це можливі обсяги продажу товарів покупцям, які відчувають потребу в них, виявляють інтерес до продукції фірми і мають можливість (!) Її придбати. На відміну від попереднього показника (ємність потенційного ринку), який враховує всіх споживачів, які б хотіли придбати товар, ємність реального ринку враховує лише тих, хто здатний зробити це в залежності від ціни товару.

3) Ємність цільового ринку - Можливий обсяг продажів товарів в сегменті, який обслуговує фірма. Ємність зайнятого ринку - Обсяги продажів, які були досягнуті в минулому періоді.

Більша увага приділяється потенційному ринку.

Ємність ринку формується під впливом великого числа факторів, які можуть як стимулювати розвиток ринку, так і гальмувати його. фактори:

1. Загальні - соц-ек., Ур. життя, співвідношення цін, насиченість товарами, стан збутової, торгової, сервісної мережі, географічне розташування ринку;

2. Специфічні - визначають розвиток ринків певних товарів.

При оцінці ємності вивчаються дані, які впливають на загальний розмір ринку і на його структуру. В ході дослідження проводиться систематизація даних, яка полягає в побудові групувати і аналітичних таблиць, графіків, діаграм. Обробка даних здійснюється за допомогою методів статистики (кореляції).

Результатом досліджень є модель розвитку ринку, яка являє собою умовне відображення дій і схематично відображає внутрішню структуру і причинні зв'язки даного ринку. Модель розвитку ринку представлена системою рівнянь, що охоплює всі основні показники. Залежно від виду ринку система може мати різне число показників, але основним, головним є рівняння попиту і пропозиції.

Важливим при цьому є вибір методу прогнозування. Прогноз загальний (середовища) Прогноз галузі

 Прогноз для фірми: 1) що люди хочуть купити (дослідження намірів покупців, вивчення думки працівників торгівлі, експертів); 2) що купують зараз (аналіз реакції споживачів при покупці); 3) що купили (аналіз звітності про купівельному поводженні).

Методи прогнозування:

1) людський досвід та інтуїція - анкетування, експертні оцінки (метод «Дельфі», метод «мозкової атаки»);

2) екстраполяція - продовження в майбутньому тенденцій, процесів, закономірностей розвитку, які мали місце в минулому;

3) аналітичне моделювання. Розробка моделей досліджуваних процесів, що відбивають очікувані або бажані тенденції розвитку.

Всі перераховані методи, як правило, доповнюють один одного, застосовуються комплексно.

виробнича функція «-- попередня | наступна --» Вивчення процесу покупки товарів індивідуального призначення як системи: основні етапи і особливості прийняття рішення про покупку.
загрузка...
© om.net.ua