загрузка...
загрузка...
На головну

І якістю продукції

Управління процесами і якістю продукції, згідно - це функція, що здійснює види діяльності оперативного характеру, використовувані для виконання вимог до якості і спрямовані як на управління процесами, так і на усунення причин незадовільного їх функціонування в контурах ЖЦП. На практиці цей вид діяльності відносять до оперативного управління.

Метою оперативного управління якістю є збільшення виходу продукції відповідної якості шляхом своєчасного виявлення істотних відхилень (невідповідностей) в вимірюваних показниках продукції і параметрах процесів і оперативної їх ліквідації застосуванням коригувальних заходів. Коригуючий захід - це дія, яку виконують для того, щоб виключити причини виявленої невідповідності, дефекту або іншого небажаного явища і, таким чином, запобігти повторенню цих явищ. Причини відхилень або виявлених невідповідностей вимогам можуть бути наступними:

- Відмови, несправності або невідповідність нормативам якості матеріалів, процесів, інструментів, обладнання або приміщень, де продукція виготовляється, зберігається чи переробляється;

- Неадекватні вимогам методики і документація, робочі умови та ресурси;

- Відсутність досвіду і погане планування;

- Мінливість, притаманна параметром процесів і ін.

Оперативне управління якістю ведеться в режимі мінімізації відхилень фактичних результатів діяльності від вимог. До його функцій відносять [10]:

- Оперативне планування якості продукції і процесів;

- Контроль якості продукції та процесів;

- інформаційне забезпечення;

- Коригування процесів забезпечення якості;

- Прийняття оперативних рішень по коригувальних дій;

- Розробка і реалізація коригувальних заходів.

Перераховані функції тісно пов'язані з оперативним управлінням технологічними процесами виробництва. Оперативне планування полягає в розробці календарних (місячних, добових) планів при обов'язковому введенні показників якості продукції як результату діяльності кожного технологічного процесу виробництво продукції. Контроль якості продукції та процесів включає контроль якості ресурсів, що поставляються, параметрів технологічних процесів і показників якості в процесі виробництва і приймальний контроль готової продукції.

При оперативному управлінні якістю особливе значення надається збору та обробки інформації в режимі «on line» для аналізу виконання оперативних планів. Основою інформаційного забезпечення управління якістю є автоматизована система технологічних процесів (АСУ ТП). Вона включає динамічний облік (збір і передача даних), моніторинг відповідності оперативних даних вимогам, а також прийняття рішень щодо коригування ходу процесів в разі порушення регламенту їх функціонування, т. Е. Відхилень від необхідних параметрів. За коригувальних дій (ГОСТ Р ISO 9004 -2001) в організації повинна бути розроблена задокументована методика, яка визначає вимоги до операцій з їх проведення.

У прийнятті рішень по розробці коригувальних дій особливе місце відводиться статистичних методів оцінки якості процесів і продукції. На рівні оперативного управління завжди існує кілька варіантів виконання заходів для того, щоб привести систему в стійке щодо плану стан. Наприклад, функціонують кілька виробничих ліній: можна зупинити лінію, знизити навантаження, підключити резервну і т. Д.

11.5. Поліпшення якості: принципи, концепція, алгоритм

Діяльність щодо поліпшення якості - функція менеджменту якості, зосереджена на збільшенні здатності організації виконувати вимоги до якості. Покращення якості включає заходи, що вживаються з метою підвищення ефективності і результативності діяльності і процесів для отримання вигоди, як для організації, так і для споживачів. При впровадженні на підприємстві СМЯ керівництво повинно переконатися в тому, що ця система буде сприяти безперервному поліпшенню якості. Основні ідеї щодо поліпшення якості продукції викладені в наступних принципах:

- Якість виробів або послуг підприємства визначається тим, наскільки задоволені запити споживача і залежить від ефективності і результативності процесів, які забезпечують виробництво цієї продукції;

- Поліпшення якості являє собою безперервну діяльність, спрямовану на регулярне підвищення ефективності та результативності процесів виробництва;

- Зусилля щодо поліпшення якості в першу чергу слід направляти на постійний пошук можливостей поліпшення якості, а не на виявлення можливостей в результаті вже виниклої проблеми;

- Зростання або зменшення значущості проблем з якістю повинні регулюватися попереджувальними, перевірочними і коригувальних дій;

- Цілі поліпшення якості повинні бути встановлені для всіх підрозділів СМК, тісно пов'язані із загальними діловими цілями, піддаватися вимірюванню, доступними для розуміння, перспективними і значущими для справи;

- Досягнення цілей поліпшення якості сприяє відкрита зв'язок і колективна робота, яка поширюється на систему постачання.

Концепція поліпшення якості формулюється так: постійної метою управління на всіх рівнях має бути прагнення задовольнити запити споживача шляхом безперервного поліпшення якості для забезпечення конкурентоспроможності підприємств. Базою для поліпшення якості служить розвиток інноваційної діяльності з розробки та виготовлення нових виробів, послуг і процесів. При цьому показники і критерії оцінки якості застосовуються не тільки до кінцевого продукту або послуги, що надається споживачеві, але також до всіх відповідних процесів: розробка, проектування, виробництво, післяпродажне обслуговування та ін.

Мотивація для поліпшення якості виникає з необхідності забезпечити особливу цінність виробленої продукції для споживача. Кожен співробітник підприємства повинен розвивати в собі свідому заклопотаність тим, що кожен процес може бути здійснений з більшою ефективністю і результативністю, а також з найменшими витратами і найменшим споживанням ресурсів. Безперервне поліпшення якості дає можливість підприємству підвищити конкурентоспроможність, а його співробітникам - вносити свій вклад в діяльність підприємства, підвищувати рівень знань і вміння.

Алгоритм поліпшення якості продукції включає наступні етапи.

1. Залучення всього персоналу підприємства в процес тотального поліпшення якості шляхом циклічного здійснення проектів, що сприяють поліпшенню якості і охоплюють співробітників на всіх рівнях випуску продукції. Проекти починаються з визнання можливості поліпшення якості, яке засноване на вимірі втрат через неякісної продукції або на порівнянні продукції з конкуруючими зразками на підприємствах, визнаних лідерами в цій галузі.

2. Ініціювання проектів щодо поліпшення якості за умови підготовки обгрунтування проекту, історична довідка, відомостей про стан якості продукції та пов'язаних з ним втрати, виражених в відомих числових характеристиках. Реалізація проекту проводиться на підставі складеної програми і положень про періодичне проведення аналізу отриманих результатів роботи за проектом.

3. Дослідження можливих причин необхідності поліпшення якості шляхом вивчення природи поліпшується процесу на основі експерименту. Експеримент завжди повинен проводитися на основі ретельно розробленого плану.

4. Встановлення причинно-наслідкових зв'язків шляхом ретельного аналізу причин необхідності поліпшення якості і наслідки цього поліпшення. До обгрунтування характеру причинно-наслідкових зв'язків необхідне залучення економічних чинників.

5. Здійснення превентивних і коригуючих дій щодо виявлених причин шляхом розробки та оцінки альтернативних пропозицій. Переваги та недоліки кожної пропозиції повинні бути перевірені і оцінені співробітниками підприємства, залученими до реалізації цих дій.

6. Підтвердження поліпшення якості, засноване на зборі та аналізі даних за тими ж джерелами, що і при розтині причин необхідності поліпшення якості, а також на проведенні додаткових досліджень супутніх явищ, які могли б статися.

7. Закріплення досягнутого успіху після підтвердження поліпшення якості шляхом зміни технічних умов та методик, навчання персоналу, видачі гарантії на те, що зміни стають складовою частиною діяльності кожного співробітника.

9. Якщо бажане поліпшення досягнуто, то повинні бути вибрані і здійснені нові проекти і види діяльності щодо поліпшення якості. Рекомендується встановити пріоритети і тимчасові межі для кожного проекту або виду діяльності.

Оперативне управління процесами ЖЦП «-- попередня | наступна --» Призначення, об'єкти і процеси контролю якості
загрузка...
© om.net.ua