загрузка...
загрузка...
На головну

Організаційна структура системи менеджменту якості

Аудит системи менеджменту якості

Аудит (перевірка) - систематичний, незалежний і задокументований процес отримання свідоцтва про відповідність діяльності і результатів в області якості запланованим заходам і поставленим цілям (МС ISO 10011-2-1993, ISO 9000-2000). Розрізняються аудит внутрішній і зовнішній. Внутрішній аудит, званий «аудит першою стороною», проводяться самою організацією або за її дорученням для внутрішніх цілей. Результати аудиту можуть служити підставою для отримання декларації про відповідність. Зовнішній аудит включають «аудит другою стороною» і «аудит третьою стороною». Аудит другою стороною проводяться зацікавленими сторонами в діяльності організації, наприклад, споживачами або іншими особами за їхнім дорученням. Аудити третьою стороною проводяться зовнішніми, незалежними організаціями, які здійснюють сертифікацію чи реєстрацію на відповідність вимогам ГОСТ Р. Для зовнішнього аудиту створюється інспекційна група, в яку входять експерти зі спеціальною підготовкою.

Цілі аудиту:

- Визначення відповідності створеної СМЯ або її елементів вимогам;

- Визначення ефективності СМК;

- Оцінка проведення поліпшують і коригувальних заходів;

- Дозвіл на реєстрацію СМК об'єктом аудиту.

Необхідність проведення перевірки, її частоти встановлюється клієнтом з урахуванням значних змін в управлінні, організації, політиці, техніці та технології тощо., Які можуть впливати на СМК.

Систему менеджменту якості як функціональну підсистему системи менеджменту організації очолює директор за якістю. Організаційна структура системи менеджменту якості - розподіл відповідальності, повноважень та взаємовідносин між працівниками. Модель організаційної структури - лінійно-функціональна (рис. 7.5), містить відділи (служби), спрямовані на реалізацію основних функцій менеджменту якості, функцій вищого керівництва, а також діяльності по стандартизації і сертифікації.

Відділ планування якості включає розробку програми і плану якості, а також «профілю якості» майбутньої продукції. Завдання відділу в частині забезпечення якості складаються в розробку економічно доцільних запобіжних та перевірочних дій по процесам ЖЦП. Відділ управління якістю працює в тісному контакті з відділом контролю якості. Його діяльність спрямована на виконання вимог до продукції і по процесах виробництва, а також на розробку і здійснення коригувальних дій з метою зведення до мінімуму відхилень від вимог.

 Стандартизація та сертифікація
 контроль
 метрологічне забезпечення
 Забезпечення якості
 планування якості
 поліпшення якості
 Генеральний директор
 Директор з якості
 управління
 Навчання і мотивація

Мал. 7.5. Розгорнута організаційна структура СМЯ

Функції і завдання відділу контролю якості повністю відображені у визначенні контролю якості як діяльності з вимірювання, випробувань та експертизи й оцінки характеристик якості з позиції визначення міри відповідності їх вимогам.Для проведення контролю якості організовується відділ контролю якості або відділ технічного контролю (ВТК), які включає ряд бюро контролю якості, створених для окремих етапів життєвого циклу продукції і входять до складу цехів та інших структурних підрозділів підприємства. Для забезпечення контролю в СМК включаються випробувальна лабораторія (або випробувальна станція) і центральна експериментальна лабораторія.

Технічні засоби для контролю якості та регулювання процесів готуються і обслуговуються відділом метрологічного забезпечення. У його функції входить також розробка методів вимірювання і обробки інформації, правил і норм для досягнення точності вимірювань, а також відновлення приладів та інших вимірювальних і випробувальних засобів.

Відділ по стандартизації призначений для управління всім комплексом робіт, пов'язаних з розробкою нормативної документації на підприємстві, а також розробкою стандартів підприємства і здійснюється із залученням фахівців з виготовлення продукції і маркетинговий відділ. Відділ сертифікації продукції - діяльність по офіційній перевірці відповідності характеристик продукції, процесів і послуг встановленим вимогам. На функції відділу покладаються завдання по періодичному аудиту СМЯ і якості продукції. Відділ сертифікації готує весь пакет документів, необхідних для проведення сертифікації того або іншого об'єкта.

Поліпшенню якості розглядається як постійна діяльність, спрямована на підвищення результативності та ефективності роботи організації шляхом певних досягнень в області якості. В основному відділ призначений для вирішення стратегічних завдань у сфері підвищення рівня якості та технологічності процесів, економного витрачання ресурсів і зниження витрат на якість.

Навчання та мотивація персоналу, підвищення його компетентності і професіоналізму є найважливішими завданнями в галузі управління якістю та, як правила, рішенням цих завдань займається спеціальний відділ.

Документування системи менеджменту якості «-- попередня | наступна --» Функції вищого керівництва організації в області якості
загрузка...
© om.net.ua