загрузка...
загрузка...
На головну

Соціальні аспекти якості

Соціальні аспекти якості, перш за все, проявляються черезкачество життя людей.Якість життя - соціологічна категорія, що виражає задоволення матеріальних - якість харчування, якість і модність одягу, комфортність житла і нематеріальних - якість охорони здоров'я та освіти, якість обслуговування і навколишнього середовища потреб, якість знань і культури, відпочинку та спілкування. У світі, починаючи з більш розвинених країн, показники «якості життя» набувають все більший вплив і чим більше розвитку економіка країни, тим вищі вимоги до якості життя. Багато з показників «якості життя» стандартизовані, і держава виступає гарантом їх виконання. Прикладом є національні і міжнародні стандарти на продукцію, які спрямовані на захист здоров'я і безпеки життя людей (ГОСТ, ГОСТ Р), на захист навколишнього середовища (ISO 14000), на підвищення якості управління (ISO 9000).

Соціальний аспект якості закладений в понятті «якість», яке він дав у ГОСТ 15467 -79 і в ISO 9000, а саме, в призначенні носія якості «задовольняти потреби». Потреби суспільства різноманітні і це відображено в моделі потреб, запропонованої А. Маслоу. Вибудувана ним ієрархія потреб людини визначає їх види і роль у його життєзабезпеченні (рис. 1.4).

 фізіологічні
 Безпека
 належність
 визнання
 самоактуалізація
 ДДДля лякруга Для людей мого кола Для людей мого кола
 Я - не всі, я краще
Я задоволений собою

 Для людей мого кола

 Мал. 1.4. Модель потреб А. Маслоу

Задоволення фізіологічних потреб, складових підставу ієрархії, з еволюцією економіки суспільства має відбуватися шляхом забезпечення і підвищення якості харчування, як одного з факторів якість життя. Потім, потреба в безпеці - це потреби з соціальною спрямованістю, об'єднані в категорію безпеки: потреба в безпеці і стабільності, в захисті, в свободі від страху, тривоги і хаосу, в законі і порядку. Потреби в приналежності до певного прошарку суспільства ( «Для людей мого кола») формує нові вимоги: підвищення якості харчування, якості та естетичність одягу, якість охорони здоров'я та освіти, комфортність житла, якість обслуговування і навколишнього середовища. Потреба у визнанні (самоствердження) формує більш високого рівня запити на якість і інноваційність продукції, а, в цілому, на якість життя. Самоактуалізація - прагнення людини до самовоплощению, до актуалізації, закладених в ньому потенцій. Теза самоактуалізації: «Я задоволений собою» у великій мірі відображає потреби у високій якості життя.

Ієрархія потреб не означає для особистості стовідсоткового виконання нижнього рівня потреби для переходу на вищий рівень, хоча принцип прогресії, основний принцип теорії потреб, діє досить чітко: всі види потреб задовольняються послідовно - від первинних потреб до більш високого рівня. Так стверджується, що у середньостатистичного громадянина суспільства фізіологічні потреби задоволені на 85, потреби в безпеці на 70, потреби у визнанні на 50, потреби в причетності на 40, в самоактуалізації - 10%.

Економічні аспекти якості «-- попередня | наступна --» Основні категорії продукції
загрузка...
© om.net.ua