загрузка...
загрузка...
На головну

Специфіка програми і організації прикладного дослідження

Програма і робочий план прикладного дослідження6 утворюють єдиний документ, який обговорюється з замовником і має бути їм схвалено.

6 Загальні проблеми організації прикладних соціологічних досліджень, включаючи нормативні розрахунки витрачання різних ресурсів, розглядаються в [194], а питання організації роботи соціологічних служб см. [44, 90, 196].

Тому зміст програми викладається неодмінно на загальнодоступному мовою, в ній не можна зловживати вузькоспеціальної термінологією і аргументацією. Основні елементи такої програми наступні.

1. Чітке формулювання завдань дослідження із зазначенням очікуваного практичного результату. У цьому розділі обґрунтовується необхідність проведення дослідження, виходячи з актуальності конкретних проблем і протиріч, що заважають нормальному функціонуванню та розвитку даного об'єкта. Наприклад, підкреслюється, що реалізація певних соціальних цілей утруднена внаслідок необізнаності про проблеми різних груп населення; за наявними даними очевидно наростання напруженості в таких-то сферах або можливий конфлікт і т. д.

Очікувані в результаті дослідження результати описуються в термінології можливих управлінських рішень із зазначенням їх загального характеру і спрямованості: для таких-то цілей у формі таких-то дій і для таких-то органів управління. Наприклад, рекомендується здійснити переговори між конфліктуючими сторонами.

2. Короткий науково-практичне обґрунтування проблеми і можливих способів її вивчення. Цей розділ програми поєднує уточнення основних понять, перелік підлягають аналізу структурних одиниць даного об'єкта (груп працівників або населення, виробничих осередків і т. П.) І соціальних процесів, які слід проаналізувати, а на закінчення містить перелік передбачуваних причин, що заважають нормальному функціонуванню та розвитку даних структурних одиниць, об'єкта в цілому в даних напрямках діяльності. Наприклад, якщо завдання дослідження припускають аналіз проблем національних меншин в даному регіоні, то аналітичними категоріями в цьому прикладному дослідженні можуть бути "національна ідентифікація", "соціальний потенціал", "відносна депривація потреб" даних груп населення. Але в програмі, що подається замовнику, ці наукові категорії треба замінити на загальнозрозумілою. Наприклад, вказати, що слід перш за все встановити, як самовизначаються у взаєминах з більшістю населення представники національних меншин, наскільки вони відчувають потребу у вивченні мови та підтримці своїх культурних традицій, відособленість своїх інтересів за такими-то питань, чи відчувають недовіру до себе в якості меншин або навіть ворожість і т. д. Таким чином дослідник переводить категорію національної ідентичності загальнодоступною мовою.

Те ж саме слід зробити і для опису задач дослідження, пов'язаних з оцінками "соціального ресурсу" національних меншин: пояснити, що будуть вивчені співвідношення між основним складом населення і меншинами за різними показниками їх потенційних можливостей на ринку праці (освіта, кваліфікація і т. П .), в області домагань на участь у політичному житті, за рівнем самооцінок матеріальних і інших умов життя; чи є вони аналогічними оцінками більшості або істотно відрізняються - це говорить про відмінності в суб'єктивних "ресурсах", необхідних для подолання якихось життєвих труднощів, що може стати або вже є джерелом соціальної напруги у відносинах між більшістю і національними меншинами.

Тут дослідник спирається на теорію відносної депривації потреб. Так само можна використовувати теорію соціальних рухів і ставити завдання визначити стану "мобилизованности" меншин на ті чи інші колективні дії, провести опитування про їхнє ставлення до різних "репертуар" спільних акцій (звернення до влади, протест і т. Д.). Разом з тим, використовуючи теоретичне знання, дослідник не лякає замовника своєї академічної вченістю, але домагається належного взаєморозуміння.

3. У третьому, методичному, розділі програми пропонується тип вибірки (при вибірковому обстеженні), вказується її обсяг, перераховуються методи збору даних і спосіб обробки результатів - все це в стислому вигляді, в кількох фразах. Завдання даного розділу - перехід до обгрунтування ресурсних витрат, необхідних для здійснення дослідження.

4. Робочий план дослідження становить неодмінний розділ програми. У ньому поетапно визначаються терміни проведення роботи, якщо потрібно, фіксуються співвиконавці, пропонується розрахунок грошових коштів, необхідних для розмноження польових документів і машинної обробки даних, для транспортних витрат і т. П., Обґрунтовується чисельність співробітників і їх кваліфікація, включаючи допоміжний персонал. Тут визначаються терміни подання попередніх та підсумкових результатів роботи [196. С. 130-131].

На відміну від програми теоретико-прикладного дослідження, якась може бути самостійною науковою публікацією, програма прикладного дослідження - досить короткий робочий документ обсягом у кілька машинописних сторінок. Однак вона може містити досить великі додатки, віднесені до будь-якого з названих розділів або до кожного з них. Це залежить від ступеня вивченості проблеми і даного об'єкта. У разі крайньої нестачі вихідної інформації в розділі 4 (робочий план) передбачається час на формулятівном етап дослідження, а всі попередні розділи викладаються в більш загальному вигляді із застереженням, що більш чітка постановка завдань підлягає уточненню до узгодженого терміну. Якщо є апробовані методики, їх можна прикласти до 3-го розділу програми; там же в якості додатку може бути і розрахунок вибірки. До робочого плану неодмінно додається обгрунтування обсягу ресурсів на проведення дослідження. У дослідженнях за участю співвиконавців до другого розділу програми доцільно докласти підпрограми, розроблені співвиконавцями по приватних напрямках і задачам.

Організація прикладного дослідження вимагає насамперед встановлення належного взаєморозуміння з "замовником". Слід чітко усвідомити, що очікує замовник від планованого дослідження і що, з точки зору соціолога, може бути реалізовано без сумніву, імовірно або зовсім не вдасться. Якщо мета і завдання дослідження не узгоджені з замовником належним чином, підсумок, як правило, буває плачевним: замовник сумнівається в корисності отриманих даних. Сумніви такого роду можуть бути цілком обгрунтованими, але трапляється і так, що продиктовані помилковим враженням замовника про його інформованості в даній області.

Свого часу прикладні соціологічні дослідження найбільш широко були поширені на підприємствах, в галузях, т. Е. В сфері виробництва. Тут створювалися соціологічні служби, які накопичили великий досвід [250. Гл. 9]. Соціологічна служба, отримуючи завдання на вивчення певної проблеми, в той же час інформувала адміністрацію про наявність інших проблем, важливість яких часом визнавалася неменшою. Зрештою приймалося розумне рішення за переліком завдань дослідження.

У практиці кінця 80-х і початку 90-х рр. головні напрямки прикладної соціології - опитування громадської думки, маркетинг, дослідження ^ яроцессов приватизації та ін. на регіональному та загальнонаціональному рівнях. Жорсткість взаємин із замовником диктується цільовим фінансуванням таких досліджень. Дискусії про цільових установках зводяться до мінімуму. Разом з тим, якщо дана соціологічна служба постійно працює на певному об'єкті або в регіоні, вона має в своєму розпорядженні велику інформацію про стан соціальних процесів, особливі інтереси і позиціях різних груп і спільнот. При виконанні замовлення завдання дослідження можуть бути уточнені і сформульовані не так, як вони надаються замовнику, що вельми корисно пояснити в доступній для нього формі. Професійний борг соціолога полягає також в тому, щоб переконати замовника в необхідності фінансування всіх необхідних належною якістю інформації витрат на проведення дослідження, визнання повної незалежності в програмно-методичному плані.

Немає потреби кожного разу проводити обстеження за класичною схемою. Як зауважує В. І. Герчі-ков, соціологічна служба накопичує велику інформацію про свій об'єкт, користується статистикою, звертається до інших служб за експертизою, вдається до цілеспрямованим інтерв'ю невелику чисельність працівників різного рівня і зайнятих в різних областях. Звідси випливає, що, уточнивши завдання дослідження, треба подумати, хіба мало вже наявної інформації, а якщо так, то який саме не вистачає. Це істотно скорочує терміни роботи і дозволяє зосередитися на аналізі проблем і розробки проектів рішень в більшій мірі, ніж на роботі зі збору вихідних даних.

Важливий організаційне питання в дослідженнях на підприємствах, в установах, фірмах - гарантія збереження довіри респондентів - працівників підприємства, до яких неодноразово доводиться звертатися. Вимога анонімності опитувань тут неприйнятно, і проблема довіри до соціологічній службі полягає, по-перше, в забезпеченні очевидною ефективності проведених обстежень (т. Е. Їх корисності) і в безумовному дотриманні етичних норм роботи соціолога. Зазвичай в інтерв'ю або при анкетному опитуванні дослідник гарантує використання отриманої інформації тільки в громадських цілях. Не можна нехтувати і таким важливим каналом підтримки довіри до соціологічній службі, як інформація про проведені обстеження та особливо про їх результати за місцевим радіомовлення, у виступах на нарадах керівного персоналу, але особливо - на загальних зборах працівників та управлінського персоналу.

Нерідко успішно проведене дослідження закінчується не зовсім вдало тільки тому, що його автори допускають помилки в побудові підсумкового звіту, переданого замовнику. Типові помилки полягають у перебільшеному уваги до техніки проведення дослідження, описовим розділах, багатим таблицями і малоістотними деталями. Підсумковий звіт повинен бути максимально коротким. Він концентрує увагу на висновках і рекомендаціях, що стосуються виконання пропонованих заходів. доцільна наступна структура звіту.

1. Чітке формулювання завдань дослідження із зазначенням, який орган соціального управління доручив провести дослідження.

2. Інформація про календарні терміни, протягом яких проводилося дослідження, на яких об'єктах і які джерела інформації були використані.

3. Основні висновки діагностичного характеру, т. Е. Формулювання головних результатів, що вказують на наявність соціальних проблем і чинників, що перешкоджають їх вирішенню. У цьому розділі слід наводити переконливі і не потребують особливих пояснень статистичні дані, які ілюструють найбільш важливі положення. Жодним чином не можна вводити в звіт проміжні обгрунтування висновків (наприклад, опис індексів, що конструюються для ущільнення інформації, кореляційних матриць, факторних статистик і т. П.) - Як і в тексті програми, тут треба уникати спеціальної соціологічної термінології, користуватися загальнодоступною мовою.

У звіті соціологічної лабораторії п / о "Іжорський завод" (кер. А. М. Гришин), складеному В. Б. Вінішскім, наводяться дані опитування робочих щодо їх задоволеності різними сторонами виробництва і умов праці. Після короткого пояснення методики та переліку охоплених підрозділів автор звіту поіменно дякує всім, хто сприяв дослідженню і брав участь в ньому. Півтори сторінки відведено інструкції, як користуватися відомостями про кореляційних зв'язках, а далі послідовно запропоновані таблиці значущих кореляцій між задоволеністю одним з перераховуються факторів і всіма іншими. Кожна така таблиця супроводжується живим коментарем.

Наприклад, интеркорреляции з показником "цікава робота" коментуються наступним чином: робота цікава, коли є можливість розкриття своїх здібностей, свідомість корисності своєї праці, почуття перспективи зростання і т. Д.

Дана таблиця має виключно важливе значення. У ній перераховані "больові точки", на які ні в якому разі не можна тиснути. Інтерес - річ вельми делікатна: його складно порушити і дуже легко злякати.

Якщо ви хочете відбити у ваших співробітників інтерес до виконуваної роботи, створюйте у них незадоволеність перерахованими тут параметрами.

4. Запропоновані рішення, очікувані економічні і соціальні ефекти їх реалізації, способи контролю успішності нововведень і, нарешті, вказівки службам органів управління, відповідальним за здійснення даних заходів або зацікавлених в них.

5. В замовленнях на опитування громадської думки і маркетингові обстеження розділ "рекомендацій" як правило, не передбачається. Якщо замовник має потребу в рекомендаціях, він в цих випадках використовує поради експертів - політиків, економістів, інших фахівців. Звіт соціологічної служби за результатами опитування є тут матеріалом для осмислення і прийняття рішень фахівцями або ж стає надбанням широкої публіки, якій дослідник не має права що-небудь рекомендувати.

6. Повний звіт по описаній формі розумно забезпечити короткою анотацією (короткий звіт) з відсиланням до відповідних розділів і додатків основного тексту.7

7 Приклади таких звітів см. [196. С. 168-178].

практичні поради

1. Найбільше треба побоюватися "змішання жанрів": в теоретико-прикладному дослідженні недооцінювати його концептуальні аспекти, в прикладному - переоцінювати їх; в першому надмірно конкретизувати висновки, в другому - зайве узагальнювати.

2. Організація дослідження будь-якого типу повинна бути націлена на якість: достовірність, надійність і обгрунтованість всіх операцій, особливо кінцевих висновків, пропозицій. Чи не обсяги вибірки (опитано, мовляв, N! Людина) і не посилання на комп'ютерний аналіз даних, але змістовні докази забезпечують довіру до підсумковими результатами.

3. У дослідженні на замовлення, і до того ж оперативному, короткі висновки з необхідними ілюстраціями супроводжуються повним звітом, який дається в додатку.

4. Оскільки до масових обстежень залучається безліч інтерв'юерів, потрібно не тільки детальне інструктування цих осіб, але і неодмінна вибіркова перевірка якості їх роботи, відсторонення від роботи недобросовісних. Інтерв'юеру корисно записувати інструктаж, частиною якого є найбільш складні фрагменти ведення інтерв'ю, на плівку.

Умови і логіка розгортання дослідження «-- попередня | наступна --» ПРОБЛЕМИ ВИБОРУ ДОСЛІДНОЇ СТРАТЕГІЇ
загрузка...
© om.net.ua