загрузка...
загрузка...
На головну

різновиди опитувань

АНКЕТНІ ОПИТУВАННЯ І ІНТЕРВ'Ю

опитування - незамінний прийом отримання інформації про суб'єктивний світ людей, їх схильності, мотиви діяльності, думках.

Кажуть, що про наміри найкраще судити по вчинках, а не за словами. І разом з тим це лише частина правди. Інша її частина прихована в суб'єктивних станах людини, які можуть і не знайти вираження в його поведінці в даній ситуації, але проявляються в інших умовах і в інших ситуаціях. Тільки за сукупністю дій людини можна судити про стійкість мотивів або мотивів, якими він керується. Опитування дозволяє подумки моделювати будь-які потрібні експериментатору ситуації для того, щоб виявити стійкість схильностей, мотивів і т. П. Суб'єктивних станів людини.

Опитування приваблює дослідників ще й тому, що він здається майже універсальним методом. Будучи, безсумнівно, найкращим джерелом знання про внутрішні мотиви людей, цей метод при дотриманні належних пересторог дозволяє отримати не менше надійну, ніж в спостереженні або за документами, інформацію про події минулого чи сьогодення, про продукти діяльності, коротше - про що завгодно. Питати можна про все, навіть про те, чого самому ні побачити, ні прочитати жодним чином не вдасться.

Мистецтво використання цього методу полягає в тому, щоб знати, про що саме питати, як питати, які задавати питання і, нарешті, як переконатися в тому, що можна вірити отриманим відповідям. Додавши кілька інших умов, як-то: кого питати, де вести бесіду, як обробити дані і чи не можна дізнатися всі ці речі, не вдаючись до опитування, - ми отримаємо більш-менш повне уявлення про можливості цього методу [170. Кн. 1].

Існують два великі класи опитувальних методів: інтерв'ю та анкетні опитування.

(Інтерв'ю - проводиться за певним планом бесіда, передбачає прямий контакт інтерв'юера з респондентом (опитуваним), причому запис відповідей останнього виробляється або інтерв'юером (його асистентом), або механічно (на плівку).

Є безліч різновидів інтерв'ю. За змістом бесіди розрізняють так звані документальні інтерв'ю (вивчення подій минулого, уточнення фактів) та інтерв'ю думок, мета яких - виявлення оцінок, поглядів »суджень; особливо виділяються інтерв'ю з фахівцями-експертами, причому організація і процедура інтерв'ю з експертами істотно відрізняються від звичайної системи опитування. За технікою проведення істотно різняться вільні, нестандартизо и формалізовані (а також полустандартізованние) [32] інтерв'ю. вільні інтерв'ю - це тривала бесіда (кілька годин) без суворої деталізації питань, але за загальною програмою ( "путівник інтерв'ю") [18]. Такі інтерв'ю доречні на стадії розвідки в формулятівном плані дослідження. стандартизоване інтерв'ю передбачає, як і формалізоване спостереження »детальну розробку всієї процедури, включаючи загальний план бесіди, послідовність і конструкцію питань, варіанти можливих відповідей.

Незалежності від особливостей процедури інтерв'ю може бути інтенсивним ( "клінічним", т. Е. Глибоким, які тривають іноді годинами) і фокусованим на виявлення відносно вузького кола реакцій опитуваного. мета клінічного інтерв'ю - отримати відомості про внутрішні мотиви, мотиви, схильності опитуваного, а фокусированного - Витягти інформацію про реакціях суб'єкта на задану дію. З його допомогою вивчають, наприклад, якою мірою людина реагує на окремі компоненти інформації (з масової друку, лекції і т. П.). Причому текст інформації попередньо обробляють контент-аналізом. У фокусированном інтерв'ю прагнуть визначити, які саме смислові одиниці аналізу тексту опинилися в центрі уваги опитаних, які - на периферії і що зовсім не залишилося в пам'яті [165]. Так звані ненаправлення інтерв'ю носять "терапевтичний" характер. Ініціатива течії розмови належить тут самому респонденту, інтерв'ю лише допомагає йому "вилити душу".

наративний інтерв'ю - направляється інтерв'юером вільну розповідь, розповідь про життя. Текст такого оповідання підлягає якісному аналізу (див. Гл. 6, § 2).

Нарешті, за способом організації можна вказати на групові и індивідуальні інтерв'ю. Перші - це планована розмова, в процесі якої дослідник прагне викликати дискусію в групі. Методика телевізійних зустрічей В. Познера нагадує дану процедуру. Порівняно недавно в нашій практиці почали користуватися популярністю техніки квазіінтервью в "фокус-групах". По суті інтерв'юер виступає тут ініціатором і ведучим групової дискусії по заданій проблемі (наприклад, перехід до ринкової економіки або якості деякого товару в прикладних дослідженнях ринку).12

12 Метод "фокус-групи" детальноописаний в роботі [26]; см, також гл. в, § 2.

Телефонні інтерв'ю застосовують для швидкого зондування думок [105].

Опитування за анкетою передбачає жорстко фіксований порядок, зміст і форму питань, чітку вказівку способів відповіді, причому вони реєструються опитуваним або наодинці з самим собою (заочний опитування), або в присутності анкетера (прямий опитування).

анкетні опитування класифікують насамперед за змістом і конструкції задаються. Розрізняють відкриті опитування, коли респонденти висловлюються у вільній формі. У закритому опитувальному аркуші все варіанти відповідей заздалегідь передбачені. Напівзакриті анкети комбінують обидві процедури. зондажное, або експрес-опитування, застосовується в обстеженнях громадської думки і містить всього 3-4 пункту основної інформації плюс кілька пунктів, пов'язаних з демографічними і соціальними характеристиками опитуваних; Такі анкети нагадують листи всенародних референдумів. Опитування поштою відрізняють від анкетування на місці: в першому випадку очікується повернення опитувального листа по заздалегідь оплаченого поштового відправлення, у другому - анкетер сам збирає заповнені аркуші. Групове анкетування відрізняється від індивідуалізованого. У першому випадку анкетіруют відразу до 30-40 осіб: анкетер збирає опитуваних, інструктує їх і залишає для заповнення анкет, у другому - він звертається індивідуально до кожного респондента. організація "Роздаткового" анкетування, включаючи опитування за місцем проживання, природно, більш трудомістка, ніж, наприклад, опитування через пресу, також широко використовуються в нашій і зарубіжній практиці. Однак останні непредставницьким щодо певних груп населення, так що скоріш можна віднести до прийомів вивчення громадської думки читачів даних видань. Нарешті, при класифікації анкет використовують також численні критерії, пов'язані з темою опитувань: подієві анкети, анкети на з'ясування ціннісних орієнтацій і думок, статистичні анкети (в переписах населення), хронометражі добових бюджетів часу і т. Д.

При проведенні опитувань не треба забувати, що з їх допомогою виявляються суб'єктивні думки і оцінки, які не завжди стабільні, впливів умов опитування та інших обставин. Щоб мінімізувати спотворення даних, пов'язаних з цими факторами, будь-який різновид опитувальних методів слід практикувати в стислі терміни. Не можна розтягувати опитування на довгий час, так як до кінця опитування можуть змінитися зовнішні обставини, а ін

формація про його проведення може передаватися опитуваними один одному з якимись коментарями, і ці судження стануть впливати на характер відповідей тих, хто пізніше потрапить до складу респондентів.13

13 "Досвід опитувань в сибірських селах, - пише Ю. П. Воронов, - показує, що протягом декількох днів в сільському населеному пункті встигає формуватися досить єдине колективна думка про те, які відповіді на те чи інше питання бажані з точки зору можливих соціальних наслідків "[39. С. 77].

Незалежно від того, вдаємося ми до інтерв'ю або анкетному опитуванні, більшість проблем, пов'язаних з надійністю інформації, виявляється для них загальними.

ДОКУМЕНТАЛЬНІ ДЖЕРЕЛА «-- попередня | наступна --» Підвищення надійності інформації
загрузка...
© om.net.ua