загрузка...
загрузка...
На головну

Роль тур оператора на тур ринку. Види тур операторів

На туристичному ринку діє значна кількість тур фірм. діляться на - тур операторів - тур агентів.

Тур оператор-яка юридична або фізична особа яка формує тур продукт і пропонує його на ринок. (Формує тобто узгоджує між собою послуги), під просуванням мається на увазі реклама товарів і послуг.

Для того щоб бути тур. оператором неопходімо мати певний фінансовий забезпечене. Для міжнародного туризму (10 млн) для внутрішнього 500 000. фінансове забезпечення реалізується за допомогою банку або договору фінансової відповідальності тур. Оператора.

Функції тур оператора:

1) вивчення потреби потенційних туристів.

2) Складання програм обслуговування і розрахунок вартості туру.

3) Взаємодія з постачальниками послуг (готелі, підприємства харчування, екскурсійні фірми, музеї)

4) Забезпечення туристами необхідними матеріалами рекламного характеру, інформаційними листами, туристське спорядження.

5) Реклама турів їх просуванні контроль за надійність. І якістю обслуговування. оперативний зв'язок з туристами, вирішення виникаючих питань.

Тур оператори часто піклуються не тільки про основні але і про додаткові послуги тур пакета. В даний час тур операторський бізнес більш переживає процеси об'єднання тобто інтеграції. Найбільші тур оператори. : Америка експрес, ACEOR (франція). First Choice (великобританія). Найбільші російські тур. Оператори .: Тес Тур, Нива, Наталі.

Існують різні види тур операторів. :

По виду діяльності вони поділяються на 1) оператори масового ринку (продають тур пакети в місця масового туризму). 2) спеціалізовані тур оператори. (Спеціалізуються на певному продукті або сегменті ринку) певною країною або певним видом туризму. -3) За місцем діяльності тур оператори бувають: - місцеві (внутрішній або інейдінговий) формують тури по території своєї країни для своїх громадян. - Виїзні (аутгоінговие) формування турів для громадян своєї країни за її межі.

- Оператори на прийомі (інкамінговие) формують тури по своїй країні для іноземних громадян. Іноді тур оператори діляться на 2 категорії: 1) ініціативні тур оператори (ті хто відправляє за кордон) 2) рецептивні (працюють на прийомі приймають туристів).

11) Тур агентська діяльність.

Тур агент- це організація посередник займається продати сформованих туроператором турів, а також їх рекламою.

За продаж турів від тур оператора тур агенти отримують комісію 10-14%. Багато великих тур оператори мають мережу своїх агентств по всьому світу. Між тур агентом і тур оператором укладається договір в якому прописується відповідальність сторін, а так само комісія. Тур агентство може продавати як цілий пакет послуг так і окремі послуги. За спеціалізацією тур агентства можуть бути багато профільними, а також спеціалізовані (на організації ділових поїздок, на конгрессном обслуговуванні)

Зазвичай кількість тур агенств в розвинених країнах по відношенню до туристів визначається як 1: 10000. У Росії ринок тур агентств не стабільний, багато розпадаються. поряд з тур агентської діяльністю є суб агентська діяльність - це робота під власним брендом. Бронювання турів у тур оператора не на пряму а через агента даного оператора. У Росії створюються організації, які об'єднують діяльність тур. агенств. в 1993 була створена Російська асоціація туристичних агентств в 2003 її перетворили в Російський союз тур індустрії. (РСТ)

Функції цих організацій:

- Захист тур бізнесу.

- Вплив на законодавчі та виконавчі органи влади.

- Протидія монополізму в сфері туризму.

Туристський ринок і його структура «-- попередня | наступна --» Види і типи готелів.
загрузка...
© om.net.ua