загрузка...
загрузка...
На головну

Питання до заліку

Дивіться також:
  1. I Питання вхідного контролю
  2. I. Питання для перевірки вихідного, базового рівня знань.
  3. I. Филосовское ПИТАННЯ ГЕОГРАФИИ
  4. II. Відповісти на питання
  5. III. Загальні питання юридичної відповідальності медичних працівників за правопорушення в сфері професійної діяльності.
  6. IV. ОСНОВНІ НАВЧАЛЬНІ ЗАПИТАННЯ.
  7. V Питання вихідного тестування
  8. V. ПИТАННЯ Екзаменаційні КВИТКІВ
  9. А. ПИТАННЯ ДЛЯ ПІДГОТОВКИ ДО ІСПИТУ
  10. Альтернативні питання.
  11. Б. ПИТАННЯ ДЛЯ ПІДГОТОВКИ ДО ІСПИТУ
  12. базові питання

додатковий

Основний

Список рекомендованих джерел

Карнаухова В.К. Сервісна діяльність: навч. посібник / В. К. Карнаухова, Т. А. Краківська; під заг. ред. Ю. М. Краківського. - Изд. 2-е. - М.: МарТ, 2008. - 254 с. - (Туризм і сервіс).

Косолапов А. Б. Технологія і організація туроператорської та турагентської діяльності: навч. посібник / А. Б. Косолапов. - М.: КНОРУС, 2008. - 288 с. - (Середня професійна освіта).

Скобкин С. С. Практика сервісу в індустрії гостинності та туризму: навч посібник / С. С. Скобкин. - М.: Магістр, 2007. - 493 с.

Чудновський А. Д. Інформаційні технології управління в туризмі: навч. посібник / А. Д. Чудновський, М. А. Жукова. - 3-е изд., Стер. - М.: КНОРУС, 2008. - 104 с.

Александрова А. Ю. Міжнародний туризм / А. Ю. Александрова. - М.: Мир, 2003.

Весь світ : Енциклопедії. довідник. - М.: Думка, 2005.

Воскресенський В. Ю. Міжнародний туризм і основи туристичного країнознавства / В. Ю. Воскресенський / - М.: МосГУ, 2004.

Ільїна Є. М. Організація водних подорожей / Е. Н. Ільїна -, 2002.

Ільїна Є. М. Організація залізничних подорожей / Е. Н. Ільїна - М., 2003.

менеджмент туризму: Туризм та галузеві системи: підручник. - М.: Фінанси і статистика, 2002. - 272 с. : Ил.

організація туризму : Навч. посібник / А. П. Дурович [и др.]; під заг. ред. Н. І. Кабушкин [и др.]. - Мінськ: Нове знання, 2003. - 632 с.

Для студентів 2-го курсу

1. Характеристика сутності туризму. Історія розвитку туризму.

2. Статистичне визначення туризму.

3. Туризм як соціально-економічна система (суб'єкт і об'єкти туризму). Турист як суб'єкт туризму.

4. Туристичний продукт. Туристська індустрія. Функції туризму.

5. Класифікація туризму (типи, категорії, види туризму).

6. Фактори розвитку туризму.

7. Регулювання туристської діяльності в Росії.

8. Організаційно-правові форми підприємницької діяльності в сфері туристичного бізнесу.

9. Міжнародне регулювання туристичної діяльності.

10. Поняття туристської діяльності. Туристське підприємство як господарський суб'єкт.

11. Туроператори.

12. Турагенти.

13. Державна реєстрація, організаційне оформлення і припинення діяльності туристського підприємства.

14. Поняття туру, споживчі властивості туристичного продукту, основні види турів, основний і додатковий пакет послуг туру, поняття туроперейтинга.

15. Технологія проектування туру

16. Порядок проектування окремих видів туристичних послуг: «Туристична подорож», «Туристичний похід», «Туристський маршрут».

17. Технологія предреализационная процесів в сфері туризму.

18. Контроль і оцінка туроперейтинга.

Для студентів 3-го курсу

1. Безпека в туризмі.

2. Загальна характеристика страхування.

3. Види страхування, що застосовуються в туризмі.

4. Дія застрахованого в разі настання страхового випадку.

5. Сутність туристських формальностей.

6. Паспортно-візові формальності.

7. Митні формальності.

8. Медичні (санітарні) формальності.

9. Платіжні засоби і правила розрахунку за кордоном

10. Фактори, що визначають рівень обслуговування клієнтів.

11. Вимоги до офісу і персоналу туристського підприємства.

12. Класифікація груп клієнтів.

13. Форми і стилі обслуговування клієнтів. Стратегія обслуговування.

14. Документальне оформлення взаємин.

15. Анімаційне обслуговування.

16. Якість обслуговування та способи його регулювання.

17. Професійна етика працівників сервісу.


Додаток А

МАРШРУТУ «-- попередня | наступна --» І кількість рейсів (груп) по місяцях
загрузка...
© om.net.ua