загрузка...
загрузка...
На головну

Оформлення туристичної документації для внутрішніх турів

Дивіться також:
  1. IV. Використання психологічної інформації в діяльності органів внутрішніх справ
  2. IV. Використання психологічної інформації в діяльності органів внутрішніх справ
  3. IV. Оформлення результатів огляду транспортних засобів
  4. XV. Оформлення та реалізація результатів ревізії
  5. Азотні добрива. Фізико-хімічні основи виробництва нітрату амонію. Пристрій реакційного вузла. Теоретичні основи процесу і його технологічне оформлення
  6. Аналітичний облік і документальне оформлення руху основних засобів
  7. Апаратурнеоформлення мембранних процесів
  8. АРХІВИ ОБЛАСНИХ УПРАВЛІНЬ ВНУТРІШНІХ СПРАВ
  9. Архітектурне оформлення
  10. Архітектурне оформлення
  11. Безготівкові перерахування зі вкладів. Переоформлення вкладів.
  12. Безпека - стан захищеності життєво важливих інтересів особистості, суспільства і держави від внутрішніх і зовнішніх загроз.

Склад і зміст технологічної документації турів передбачені нормативними документами Російської Федерації. Тури та його технологічна документація повинні відповідати нормативним вимогам, спрямованим на захист прав споживачів. Вони контролюються в процесі проведення сертифікації туристської продукції. Технологічна документація комплектується в папки турів (або напрямків).

У набір технологічної документації для кожного туру обов'язково включаються:

- Технологічна карта туристичної подорожі за маршрутом (додаток А до ГОСТ Р 50681-94);

- Графік завантаження туристського підприємства групами туристів на певний час (додаток Б до ГОСТ Р 50681-94);

- Інформаційний листок до путівки туристської подорожі (додаток В до ГОСТ Р 50681-94);

- Бланки путівок типовий форми ТУР-1 «Туристська путівка» (затвердженої Мінфіном Росії);

- Лист бронювання (див. Гл. IV, ст. 9, третій абзац Федерального закону «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» від 24 листопада 1996 г.);

- Бланки договорів з клієнтами - турагентами (відповідно до Федерального закону «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації»);

- Договору з партнерами - постачальниками послуг (готелями, транспортними компаніями, екскурсійними бюро і т. Д.);

- Калькуляція або розрахунок вартості туру;

- Опис маршруту;

- Графік руху по маршруту;

- Карта-схема маршруту;

- Текст шляховий інформації (для автобусних турів);

- Опис технологічних особливостей - туру (пам'ятка про терміни подачі заявок, замовлень на транспорт, квитки, екскурсії і на бронювання в готельних підприємствах, підприємствах харчування; бланки заявок; графіки руху транспорту по маршруту; можливі пересадки, очікування та ін.);

- Тексти пам'яток для туристів (в особливих випадках, наприклад для закордонних поїздок в карантинні країни, для спеціалізованих спортивних або пригодницьких турів по спорядженню і т. Д.);

- Довідкові матеріали по маршруту;

- Варіанти рекламних проспектів і буклетів;

- Прайс-листи (каталоги).

На автобусних турах заповнюється «Паспорт автобусного маршруту» (в зарубіжному варіанті - «Листи поїздки»), затверджений Міністерством транспорту Росії, що відображає не тільки схему маршруту і технологію обслуговування, а й технічні дані автобуса, кілометраж і особливості автодоріг, заборони і обмеження автодорожнього руху, придорожні пункти відпочинку і харчування, санітарні стоянки і т. д.

Технологічна карта туристської подорожі - Це документ, наочно і лаконічно дає всі необхідні для роботи відомості і дані по туру (додаток 1).

У ряді випадків (в залежності від специфіки маршруту і обслуговування) деякі пункти можуть бути опущені.

Графік завантаження туристських підприємств за маршрутом відображає реальну завантаження туристських підприємств за маршрутом і дозволяє її відстежувати і контролювати (додаток 2).

Інформаційний листок до путівки туристської подорожі містить розділи обов'язкової та додаткової інформації за маршрутом, призначеної для туристів, і є невід'ємним додатком до туристської путівці або ваучеру (додаток 3).

Інформаційний листок містить наступні дані:

- Зазначення виду і типу туристської подорожі, основного змісту програми обслуговування в подорожі, протяжності і тривалості всього маршруту, його похідної частини, категорійності походів і інший специфіки;

- Опис траси подорожі - пункти перебування, тривалість перебування та умови розміщення в кожному пункті обслуговування (тип будівлі, число місць в номері, його санітарно-технічне обладнання);

- Короткий опис району подорожі (пам'ятки, особливості рельєфу місцевості і т. П.), Програми обслуговування в кожному пункті туру;

- Перелік послуг, що надаються за додаткову плату;

- Наявність і коротка характеристика спортивних споруд та майданчиків, автостоянок, пасажирських канатних доріг, водойм, атракціонів, дитячих ігрових майданчиків (кімнат), бібліотек, кінозалів і т. Д .;

- Адреса туристського підприємства, в якому починається туристична подорож, і проїзд до нього.

туристська путівка форми ТУР-1 розроблена ГКФТ Росії спільно з Російською асоціацією туристичних агентств і Лігою захисту прав подорожуючих, затверджена листом Міністерства фінансів РФ від 10.04.96 р, являє собою бланк суворої звітності і містить оптимальний набір реквізитів, що дають клієнтові найбільш повну інформацію про майбутній турі . Ця форма путівки є типовою, що дозволяє турпідприємствам при тиражуванні путівок доповнювати їх і іншими необхідними даними.

Лист бронювання. Згідно з Федеральним законом «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» (гл. IV, ст. 9) - це конкретне замовлення туриста або особи, уповноваженої представляти групу туристів, туроператору на формування туристичного продукту. Оформляється в письмовій формі як угоду, що має характер попереднього договору (додаток 6).

Договір з клієнтом на придбання туру складається відповідно до гл. ГУ ст. 10 Федерального закону «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» і на базі Типового договору про купівлю-продаж.

До істотних умов договору належать:

- Інформація про туроператора (продавця), включаючи дані про ліцензію на право здійснення туристичної діяльності, юридичну адресу підприємства і банківські реквізити;

- Відомості про туриста (покупці) в обсязі, необхідному для реалізації туристичного продукту;

- Інформація про компанію на прийомі (партнері продавця), включаючи дані про ліцензію, юридичну адресу, банківські реквізити та контактні телефони;

- Інформація про споживчі властивості туристичного продукту, програму перебування і маршрут подорожі, про умови безпеки туристів і сертифікації туристського продукту;

- Дата і час початку та закінчення подорожі, її тривалість;

- Порядок зустрічі, проводів і супроводу туристів;

- Права, обов'язки та відповідальність сторін;

- Роздрібна ціна туристського продукту і порядок його оплати; .- Мінімальну кількість туристів у групі;

- Термін інформування туриста про те, що подорож не відбудеться через недобір групи;

- Умови зміни і розірвання договору, порядок врегулювання виниклих у зв'язку з цим суперечок і відшкодування збитків сторін;

- Порядок і терміни пред'явлення претензій туристом (претензії до якості туристичного продукту пред'являються туристом туроператору або турагенту в письмовій формі протягом 20 днів з моменту закінчення дії договору і підлягають задоволенню протягом 10 днів після отримання претензії).

Головний туристський документ - це туристський ваучер. Він є багатофункціональним документом: підтверджує статус туриста, гарантує йому отримання всіх зазначених в ваучері і оплачених туристом послуг. Для приймаючої сторони ваучер є гарантією отримання від фірми, яка направила туриста, сплачених ним коштів.

туристичний ваучер - Документ, що підтверджує статус особи або групи осіб як туристів, оплату послуг чи її гарантію і є підставою для отримання туристом або групою туристів туристичних послуг.

Страхування туристів -страхування, що забезпечує страховий захист громадян на час їх відпочинку.

Страхування туристів може включати:

- Страхування туристичного майна;

- Страхування життя і здоров'я туристів;

- Страхування на випадок поганої погоди під час перебування застрахованих осіб на відпочинку.

ПО СТРАХОВИМ ПРОГРАМ «СОГАЗ-ВОЯЖ» відшкодовуються такі ВИТРАТИ:

· Медичні витрати при раптовому захворюванні або нещасному випадку;

· Медична евакуація, репатріація;

· Витрати по організації та оплати повернення до постійного місця проживання дітей Застрахованої особи віком до 15 років, які залишилися без догляду, при госпіталізації або смерті Застрахованої особи в результаті раптового захворювання або нещасного випадку;

· Екстрена стоматологія;

· Громадянська відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров'ю або майну третіх осіб під час перебування застрахованої особи в поїздці;

· Адміністративні витрати при втраті багажу, документів, правова консультація;

· Витрати на відвідування родичами Застрахованої особи в разі його госпіталізації;

· Витрати із дострокового повернення з поїздки в разі смерті родича і ін .;

· Витрати на дзвінок в сервісну компанію;

· Витрати на організацію та надання послуг з пошуку і порятунку застрахованої особи в разі потрапляння в екстремальну ситуацію.

3. Сучасний стан санаторно-курортної галузі в РФ.

курорт (Від нім. Kurort: kur - лікування, ort - місце) - це місцевість, що має природними лікувальними властивостями (ресурсами) і необхідними умовами для їх лікувально-профілактичного застосування.

За характером природних лікувальних ресурсів курорти діляться на три групи: кліматичні, бальнеологічні та грязьові, а курорти, що володіють кількома лікувальними факторами, відповідно називаються бальнеок-ліматіческімі, кліматобальнеогрязьові, бальнеогрязевими і т. д. Умови профілактики і лікування хвороб на курортах повинні суворо відповідати медико-біологічним та екологічним нормам. Вони вивчаються наукою курортологією. На всіх курортах встановлено округи та зони санітарної охорони.

Традиційно улюбленими і відвідуваними росіянами є лікувальні санаторіїКавказьких Мінеральних Вод, Сочі, Анапи, Криму, Абхазії, лікувальні санаторії Підмосков'я, санаторії Середньої смуги Росії, Уралу, Байкалу, Сибіру. До речі, перший курорт в Росії - Марціальні води - відкритий ще за наказом Петра I в Карелії в 1714 році.

Cоотношеніе кількості туроператорів з внутрішнього та міжнародного туризму в РФ. «-- попередня | наступна --» Лікувально-оздоровчий туризм в Росії
загрузка...
© om.net.ua