загрузка...
загрузка...
На головну

Рекомендації по роботі з літературою

Дивіться також:
  1. III. Підготовка касових машин до роботи
  2. VI. Методичні рекомендації викладачеві
  3. Аварії і неполадки в роботі котельної установки та заходи щодо їх усунення.
  4. Адресація в 32-розрядних мікропроцесорах i80х86 при роботі в захищеному режимі
  5. Безпека при роботі на деревообробних верстатах
  6. Безпека при роботі на металорізальних верстатах
  7. БЕЗПЕКА ПРИ РОБОТІ парових та водогрійних котлів
  8. Бібліографічний пошук наукових джерел і робота з науковою літературою
  9. У навчанні майбутніх офіцерів значне місце займає загальновійськова і фізична підготовка. Хороша спортивна база сприяє роботі багатьох спортивних секцій.
  10. В роботі. Вихідні і неробочі святкові дні
  11. В. Готовий приступити до роботи
  12. Взаємодія елементів при роботі мікропроцесора

Схема оцінювання реферату

Схема оцінювання презентації

Зразкові варіанти тестів для студентів усіх форм навчання

1. Основними функціями менеджменту в туризмі є:

а) систематизація, прогнозування;

б) мотивація, контроль, ціноутворення;

в) планування, організація, стимулювання;

г) планування, організація, мотивація, контроль.

2. Термін «послуга» згідно ГОСТУ Р - 50646 - 94:

а) результат безпосередньої взаємодії виконавця і споживача, а також власної діяльності виконавця щодо задоволення потреб споживача;

б) результат діяльності підприємства по задоволенню потреб туристів;

в) сукупність основних і додаткових послуг, що включаються в турпродукт;

3. Туристський ваучер, згідно ФЗ РФ «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації»:

а) документ, що встановлює право туриста на послуги входять до складу туру, і підтверджує факт їх надання;

б) документ, що засвідчує право туриста на харчування та розміщення;

в) документ фінансової звітності туристських підприємств в Росії.

4. В залежності від цілей організації можуть бути:

а) закриті і відкриті;

б) комерційні та громадські;

в) приватні і громадські;

г) всі відповіді вірні.

5. Ініціативні туроператори:

а) туроператори, які відправляють туристів за кордон і в інші регіони своєї країни за договорами з приймаючими турфірмами або безпосередньо з виробниками туристських послуг;

б) туроператори на прийомі;

в) турагентські фірми.

6. Соціальний туризм:

а) подорожі, субсидовані з коштів, що виділяються державою на соціальні потреби;

б) подорожі, здійснювані за рахунок коштів спонсорської допомоги;

в) подорожі груп туристів, організовані різними підприємствами.

7. Основні відмінності між туроператорами і турагентами:

а) турагент діє на ринку як роздрібний продавець і його прибуток формується з комісійної винагороди за продаж чужого туристичного продукту;

б) турагент реалізує власний туристичний продукт;

в) істотних відмінностей в діяльності немає.

8. Що з переліченого нижче відноситься до цілей державного регулювання:

а) забезпечення прав громадян на відпочинок, свободу пересування та інших прав під час проведення подорожей;

б) охорона навколишнього природного середовища;

в) розвиток туристичної індустрії.

9. Чи містить ФЗ РФ «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» статтю «Особливості реалізації туристичного продукту»

а) такий статті в Законі немає;

б) стаття 10;

в) стаття 1;

г) стаття 7.

10. Планування - це:

а) визначення та впорядкування основних завдань організації;

б) поетапне досягнення мети;

в) сукупність заходів з дослідження ринку туристичних послуг;

г) комплекс заходів стимулювання продажів.

11. Основні етапи процесу планування:

а) розробка загальних цілей;

б) визначення конкретних завдань;

в) вибір основних шляхів і засобів досягнення завдань;

г) необхідні ресурси і їх джерела;

д) контроль за виконанням завдань;

е) всі відповіді вірні.

12. SWOT-аналіз включає:

а) аналіз сильних і слабких сторін підприємства;

б) аналіз внутрішнього середовища;

в) аналіз сильних і слабких сторін, можливостей і загроз підприємства.

13. Функції туристського маркетингу:

а) стратегічне планування і контроль;

б) мотивація, організація, збутова політика;

в) аналіз фінансової діяльності;

г) встановлення цін на послуги, облік ринкового попиту, збутова політика, аналіз конкуренції, вибір сегмента ринку і спеціалізації.

14. Які існують підходи до сегментації туристського ринку?

а) продуктовий і ринковий;

б) ринковий;

в) міжгалузевий;

г) балансової-економічний.

15. Цінова стратегія «зняття вершків» пропонує:

а) на початковому етапі встановлення низьких цін до насичення ринку;

б) встановлення високої ціни до моменту насичення ринку і появи аналогічного продукту;

в) встановлення на початковому етапі середньоринкових цін для підтримки стабільності.

16. Юридичною особою (ст. 48 ГК РФ) визнається:

а) організація, яка має у власності, господарському віданні або оперативному управлінні відокремлене майно і відповідає за всіма своїми зобов'язаннями цим майном; від свого імені набуває майнові і особисті немайнові права; несе обов'язки бути позивачем і відповідачем в суді; має самостійний баланс або кошторис;

б) організація, яка має у власності майно, від свого імені має право купувати і здійснювати майнові та особисті немайнові права. Юридичні особи мають самостійний баланс і кошторис;

в) організації, що переслідують отримання прибутку як основну мету своєї діяльності;

г) організація, яка несе обов'язки, бути позивачем і відповідачем в суді, має статут, рахунок в банку, платить податки.

17. Найбільш поширеними організаційно-правовими формами туристських підприємств в Росії є:

а) товариства з обмеженою відповідальністю;

б) закриті акціонерні товариства;

в) відкриті акціонерні товариства;

г) кооперативи та командитні товариства.

18. Яку форму можуть мати договори в туризмі?

а) договору купівлі-продажу;

б) договір комісії;

в) договір обміну;

г) всі відповіді вірні.

19. Міжнародний «Кодекс відносин між готелями та турагентами (туроператорами)» від 1993 зобов'язує готелі при укладанні договорів:

а) давати точну інформацію по категорії готелю;

б) за якістю послуг, що надаються;

в) давати точну інформацію про розташування готелю;

г) всі відповіді вірні.

20. У категорію туристських формальностей входять:

а) паспортно-візові формальності;

б) митні формальності;

в) валютний контроль;

г) санітарний та епідеміологічний контроль;

д) страхування туристів;

е) всі перераховані види.

21. Туристська віза - це:

а) відмітка в паспорті дипломатичними представниками іноземних держав, що дають право на тимчасовий в'їзд в країну з метою туризму і відпочинку;

б) документ, що дає право на тимчасовий в'їзд в країну;

в) документ, що дає право на тимчасовий в'їзд в країну і право займатися на даний період часу трудовою діяльністю в країні тимчасового проживання.

22. До основних видів страхування в сфері туризму належить:

а) страхування туриста і його майна, в тому числі страхування життя і здоров'я (медична страховка);

б) страхування професійної відповідальності;

в) страхування від невидачі в'їзної візи;

г) всі відповіді вірні.

23. При підборі партнерів по збуту необхідно враховувати:

а) правоздатність фірми;

б) кредитоспроможність фірми;

в) дієздатність фірми;

г) всі відповіді вірні.

24. Форми участі туристських фірм у виставці:

а) тільки очна;

б) тільки заочна;

в) можливі обидві форми участі.

25. Відповідно до ст.14 Закону РФ «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» під безпекою туризму розуміється:

а) особиста безпека туристів, збереженість їх майна та ненанесение шкоди навколишньому природному середовищу під час проведення подорожей;

б) санітарно-епідеміологічна безпека туристів та збереження їх майна;

в) медичне страхування;

г) забезпечення особистої безпеки і здоров'я туристів.

26. За яких обставин не настає матеріальна відповідальність страхової компанії перед туристом:

а) умисне заподіяння собі шкоди;

б) управлінні транспортним засобом в нетверезому стані;

в) самогубство;

г) у всіх перерахованих випадках.

4.3. Контрольні питання і завдання студентам
 всіх форм навчання

1. Які властивості туризм як об'єкта управління?

2. Наведіть класифікацію туристських організацій (громадські та комерційні).

3. Які цілі, завдання і місія туристської організації?

4. Розкрийте значення туризму в економіці країн і окремих регіонів світу.

5. Наведіть класифікацію туризму.

6. Розкрийте основні функції менеджменту в туризмі.

7. Розкрийте сутність організації діяльності як функцію менеджменту в туризмі.

8. Розкрийте планування діяльності як функцію менеджменту в туризмі.

9. Розкрийте мотивація як функцію менеджменту в туризмі: сутність, класифікація.

10. Розкрийте мотивація трудових відносин: функції, принципи, методи

11. У чому особливість мотивації споживачів в туризмі?

12. Розкрийте контроль як функцію менеджменту в туризмі.

13. Дайте визначення туристської індустрії (поняття, структура, особливості взаємодії).

14. Законодавче та нормативно-правове регулювання туристської діяльності в Росії.

15. Державне регулювання туристської діяльності в РФ: цілі, принципи, методи.

16. Які технологічні етапи створення туристичної фірми?

17. Які особливості договірної діяльності в туризмі?

18. Які види угод в туризмі?

19. Яка сутність угоди на умовах «Договору агентських угоди»?

20. Яка правова сутність угоди на умовах «Договору купівлі-продажу»?

21. Угода на умовах «Договору обміну».

22. Які особливі умови договору туристської фірми з готельним підприємством?

23. Договір туристської фірми з транспортною компанією (авіакомпанією, залізницею, автотранспортним підприємством). Принципові умови договору.

24. Розкрийте принципи підбору партнерів по бізнесу в туризмі.

25. Що таке безпека в туризмі: законодавче та нормативно-правове регулювання в РФ, поняття, основні аспекти?

26. Що таке страхування в туристській діяльності, законодавче регулювання страхування?

27. Що таке страхування туристів: види, правова основа.

28. Страхування ризиків туристської відповідальності. Закон РФ «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» (про внесення змін до ФЗ гл.VII, ст.17 Фінансове забезпечення)

29. Які методи просування туристичного продукту: рекламні і не рекламні методи просування.

30. Охарактеризуйте туристський ринок: поняття, структура, властивості.

31. Яка технологія збуту туристичного продукту?

32. Вибір стратегії туристської фірми

33. Якість туристичної послуги (продукту): поняття, оцінка та контроль якості.

34. Які основні форми діяльності туристських підприємств.

35. Що розуміється під туристськими формальностями?

36. Розкажіть правила оформлення туристської візи.

37. Що розуміється під санітарно-епідеміологічними формальностями?

38. У чому полягає валютний контроль?

39. Митний контроль та митні формальності.

40. Охарактеризуйте туристський ринок РФ.

41. Охарактеризуйте туристський ринок Далекого Сходу.

42. Охарактеризуйте туристський ринок Приморського краю.

43. Що розуміється під безпекою в туристської діяльності?

44. Дайте класифікацію ризиків в туризмі та заходи їх запобігання.

45. Охарактеризуйте методи контролю якості туристичного продукту (послуги).

46. Охарактеризуйте найбільші туристичні виставки в світі і РФ.

47. Які функції громадських туристських організацій?

4.4. Методичні рекомендації щодо організації
 самостійної роботи студентів

Завданнями СРС є:

· Систематизація та закріплення отриманих теоретичних знань і практичних умінь студентів;

· Поглиблення і розширення теоретичних знань;

· Формування умінь використовувати нормативну, правову, довідкову документацію і спеціальну літературу;

· Розвиток пізнавальних здібностей та активності студентів: творчої ініціативи, самостійності, відповідальності і організованості;

· Формування самостійності мислення, здібностей до саморозвитку, самовдосконалення та самореалізації;

· Розвиток дослідницьких умінь;

· Використання матеріалу, зібраного і отриманого в ході самостійних занять на семінарах, на практичних і лабораторних заняттях, при написанні курсових і випускної кваліфікаційної робіт, для ефективної підготовки до підсумкових заліків і іспитів.

У процесі самостійної роботи студент набуває навиків самоорганізації, самоконтролю, самоврядування, саморефлексії і стає активним самостійним суб'єктом навчальної діяльності.

Виконуючи самостійну роботу під контролем викладача студент повинен:

- Освоїти мінімум змісту, що виноситься на самостійну роботу студентів і запропонований викладачем відповідно до Державного освітнього стандарту вищої професійної освіти з даної дисципліни.

- Планувати самостійну роботу відповідно до графіка, запропонованим викладачем.

- Самостійну роботу студент повинен здійснювати в організаційних формах, передбачених навчальним планом і робочою програмою викладача.

- Виконувати самостійну роботу і звітувати за її результатами відповідно до графіка подання результатів, видами та термінами звітності.

При вивченні дисципліни необхідно, щоб освоєння студентами теорії доповнювалося придбанням особистісних і професійних компетенцій, пов'язаних з майбутньою професійною діяльністю.

В якості вихідного проекту для студентів денної форми навчання передбачено виконання колективного проекту «Розробка та документальне оформлення туристської фірми». Робота над проектом починається з вивчення нормативно-правової бази та теорії питання, викладеної в навчальній літературі.

Елементи оцінювання проекту:

1. Повнота і завершеність роботи

2. Структура роботи;

3. Наявність повного пакету необхідної документації.

4. Достовірність та аргументованість змісту;

5. Посилання на джерела (науковість);

6. Розуміння змісту роботи;

7. Захист проекту (доповідь і презентація).

Цілісна схема оцінювання проекту

 бали  опис
 Проект представлений з повним пакетом необхідних для реєстрації документів і публічно захищений з презентацією.
 Всі вимоги, що пред'являються до завдання, виконані, але незначні зауваження за елементами оцінювання:
 У проекті відсутні окремі розділи (наприклад: необхідний для реєстрації підприємства пакет документів, маркетингові дослідження ринку та ін.)
 Проект не захищений
 Представлені лише окремі елементи проекту
 Проект не представлений

Проект оформлюється відповідно до СТО 1.005-2007 Система вузівської навчальної документації. Загальні вимоги до оформлення текстової частини дипломних, курсових робіт, рефератів, контрольних робіт, звітів по практикам, лабораторних робіт. Структура і правила оформлення.

До проекту і для оцінки знань по окремій темі пропонується розробити презентацію (не більше 15-20 слайдів), підготовлених в програмі Power Point.

 оформлення слайдів  показники
 стиль  Дотримуйтесь єдиний стиль оформлення. Уникайте стилів, які будуть відволікати від самої презентації
 фон  Для фону вибирайте більш холодні тони (синій, сірий, зелений). На одному слайді рекомендується використовувати не більше трьох кольорів: один для фону, один для заголовків, один для тексту. Для фону і тексту використовуйте контрастні тони
 зміст інформації  Використовуйте короткі слова і пропозиції. Мінімізуйте кількість прийменників, прислівників, прикметників
 Розташування інформації на сторінці  Переважно горизонтальне розміщення інформації. Найбільш важлива інформація повинна розташовуватися в центрі екрану. Якщо на слайді розташовується картинка, то напис оформляється під нею
 шрифти  Для заголовків - не менше 24. Для інформації - не менше 18. Шрифту без зарубок легше читати з великої відстані. Не можна змішувати різні типи шрифтів в одній презентації. Для виділення інформації слід використовувати жирний шрифт, курсив або підкреслення
 Об'єм інформації  Не варто заповнювати один слайд дуже великим об'ємом інформації: люди можуть одноразово запам'ятати не більше трьох фактів, висновків, визначень Найбільша ефективність досягається тоді, коли ключові пункти відображаються по одному на кожному окремому слайді
 Критерії оцінювання презентацій  Значимість і актуальність висунутих проблем; адекватність викладеної інформації на поставлене запитання; творчість учасника проекту відповідно до його індивідуальних можливостей (ілюстрації, малюнки, власний досвід та ін.); дотримання рекомендацій по дизайну презентації; вміння відповідати на питання, лаконічність і аргументованість відповідей по темі; наявність посилань на інформаційні ресурси

Робота над рефератом починається з вибору теми. Після вибору теми студент приступає до вивчення інформаційного матеріалу. Весь зібраний матеріал узагальнюється і аналізується.

У рефераті необхідно розкрити наступні питання:

1. Сутність даного виду туризму.

2. Місце в класифікації видів туризму.

3. Особливості даного виду туризму, його відмінність від інших видів.

4. Розвиток даного виду за кордоном.

5. Характеристика даного виду туризму в Росії.

6. Оцінка сучасного стану та перспектив розвитку виду туризму в Приморському краї

У рефераті обов'язково повинні бути розглянуті приклади туристичного продукту, розробленого на ринку по досліджуваному виду туризму.

Обсяг реферату 15-25 стор. Час виконання: 10 год. Робота виполняетсяна аркушах формату А4, в програмі Microsoft Word, шрифт Times New Roman, розмір шрифту №12. Структура реферату: титульний аркуш, зміст, вступ, основна частина, висновок, список використаних джерел (не менше 10 джерел). Захист реферату у вигляді публічної доповіді на 5-7 хвилин.

Елементи оцінювання реферату:

1. Обсяг реферативної роботи;

2. Структура роботи;

3. Відповідність змісту темі реферату;

4. Достовірність та аргументованість змісту;

5. Посилання на джерела (науковість);

6. Розуміння змісту роботи;

7. Здатність відповідати на поставлені запитання.

 бали  опис
 Всі вимоги, що пред'являються до завдання, виконані
 Всі вимоги, що пред'являються до завдання, виконані. Є незначні зауваження за елементами оцінювання № 1 і 2
 Більшість вимог, що пред'являються до завдання, виконані не в повному обсязі
 Вимоги, що пред'являються до завдання, не виконані: елементи №3-6 не розкриті
 Реферат не відповідає запропонованій темі
 Чи не представлена реферативна робота

Реферат оформлюється відповідно до СТО 1.005-2007 Система вузівської навчальної документації. Загальні вимоги до оформлення текстової частини дипломних, курсових робіт, рефератів, контрольних робіт, звітів по практикам, лабораторних робіт. Структура і правила оформлення.

До реферату пропонується розробити презентацію не більше 20-25 слайдів, підготовлених в програмі Power Point.

У процесі вивчення дисципліни «Технологія і організація операторських і агентських послуг» основним є підручник: Жукова А. А. Технологія і організація операторських і агентських послуг: навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів.Підручник являє собою поєднання теорії та практичних аспектів створення, управління і технології взаємодії туроператорської та турагентської фірм. Особливий інтерес представляють підручники Е. І. Ільїної, зокрема Ільїна Є. М. Туроперейтинг: організація діяльності: підручник, де викладені технологічні особливості діяльності туристичних фірм, даються посилання на нормативно-правову літературу.

Неодмінною умовою в процесі вивчення дисципліни, особливо для підготовки до практичних робіт, і в процесі самостійної роботи над колективним проектом, є використання всієї сукупності рекомендованої літератури.

Перелік примірних тем рефератів «-- попередня | наступна --» Список нормативних документів
загрузка...
© om.net.ua