загрузка...
загрузка...
На головну

Модель процесу управління якістю

Дивіться також:
  1. I. Гальмування процесу модернізації в Японії
  2. II. 10. МОДЕЛЬ РОЗВИТКУ НА УКІ
  3. III. Згідно ст. 3 Конституції РФ народ здійснює владу безпосередньо, через органи державної влади та через органи місцевого самоврядування.
  4. ISO 9003 - Система Якості: Модель забезпечення якості при остаточному контролі і випробуваннях.
  5. IV період школи управління - інформаційний період (1960 року по теперішній час).
  6. IV. Визначення учасників процесу СП.
  7. PR в органах місцевого самоврядування.
  8. PR і проблеми управління громадською думкою
  9. Re: Саморобна зброя
  10. V-: {{6}} 06. Реформи державного управління в першій чверті XVIII ст.
  11. V. Організація управління
  12. VI. Організація і проведення органами військового управління роботи з реалізації положень цієї Інструкції

Причини розробки нових стандартів серії ISO 9000

Забезпечення якості відповідно до ISO 9001

Згідно з вимогами ІСО все стандарти ISO повинні переглядатися кожні 5 років.

Здійснення перегляду стандартів було викликано загальним опитуванням 1120 користувачів та замовників по наступних аспектах:

- Ставлення до існуючих стандартів

- Вимоги до переглянутими / перевиданих стандартам

- Співвідношення стандартів системи управління якістю та стандартів системи захисту навколишнього середовища (ІСО 1400)

ІСО 9004/2000 заснований на восьми принципах управління якістю:

- Фокусування на замовника;

- Лідерство;

- Залучення співробітників;

- Використання моделі процесу;

- Системний підхід до управління;

- Постійне вдосконалення;

- Фактичний підхід до прийняття робочих рішень;

- Взаємовигідні відносини з постачальниками.

Будучи моделлю всіх процесів системи управління якістю, дана модель демонструє при більш ретельному розгляді як вертикальні, так і горизонтальні зв'язки між процесами.

Прикладом петлі горизонтального аналізу служить визнання даною моделлю того факту, що замовники відіграють істотну роль в ході визначення вхідних вимог до процесів, потім специфіковані процеси реалізації продукції (послуг) безпосередньо здійснюються і на виході процесу аналізується ступінь задоволеності замовника. Вихідні дані використовуються з метою удосконалення вхідних даних замовника, замикаючи таким чином, горизонтальну петлю процесів.

Другорядні вертикальні і горизонтальні петлі процесів виникають і (або) впливають як результат функціонування основних процесів організації.

Модель процесу створювалася не для детального розгляду процесів на різних рівнях. Проте, всі вимоги системи управління якістю для досягнення відповідності продукції (послуг) можуть бути розміщені в межах даної моделі.

Процес безперервного вдосконалення:

- Визначення завдань політики якості організації та тих способів, якими система управління якістю може досягти вирішення цих завдань;

- Визначення процесів, критичних при вирішенні завдань у сфері якості;

- Вжиття заходів щодо досягнення ефективності кожного процесу з метою виконання завдань у сфері якості;

- Вжиття заходів щодо визначення поточної ефективності всіх процесів;

- Пошук можливостей щодо поліпшення в ефективності, дієвості та спрощення процесів;

- Визначення способів по запобіганню дефектів, скорочення мінливості параметрів і зменшення відходів і шлюбу;

- Визначення ризику;

- Визначення і пріоритетне ставлення до тих удосконаленням, які можуть забезпечити оптимальні результати з прийнятною часткою ризику;

- Планування стратегії, процесів і ресурсів для досягнення намічених удосконалень;

- Виконання цього плану;

- Аналіз ефекту від впровадження удосконалень;

- Оцінка фактичних результатів в порівнянні з очікуваними результатами;

- Аналіз дій щодо вдосконалення для визначення відповідних подальших дій.

Процеси вдосконалення є безперервними процесами і не розглядаються як остаточне рішення.

Малюнок 5.1 - Модель процесу управління якістю

Малюнок 5.2 -Круг Демінга

Малюнок 5.3 - Процеси управління якістю

контроль течеісканіем «-- попередня | наступна --» Політика в області якості
загрузка...
© om.net.ua