загрузка...
загрузка...
На головну

Стрес і управління ним в діяльності керівника

 Поняття «стрес» (від англ. Stress - тиск, напруга) позначає широке коло станів підвищеної напруженості, що виникають у відповідь на різні екстремальні впливи - стресори. Кількість стрессоров в управлінській діяльності дуже велике, вони специфічні за своїм змістом.

Фактор інформаційного навантаження. В управлінській діяльності обсяг інформації і вимоги до її переробки входять в протиріччя з психічними можливостями людини. Тому когнітивна навантаження, обумовлена таким обсягом інформації, виступає в якості негативного чинника, що призводить до стресу.

Фактор інформаційної невизначеності. Керівник, незважаючи на надмірність інформації, змушений шукати інформацію, якої бракує або діяти в умовах невизначеності, ризику. А це - сильний стресогенний фактор.

фактор відповідальності - Основний і вирішальний для діяльності керівника, в якій він виражений максимально.

Фактор дефіциту часу, чинники міжособистісних і внутрішньоособистісних (рольових) конфліктів, фактор поліфокус-ності управлінської діяльності, система внешнесредо-вих чинників (конкуренція, кримінальне середовище, нестабільність макросоціальної і макроекономічної динаміки) - Всі вони є стресором управлінської діяльності.

 Стресові стани впливають на діяльність в цілому і на її окремі процеси неоднозначно. Існують три основні фази розвитку стресу.
1. Фаза мобілізації. На перших етапах розвитку стресу загальна емоційна напруженість ще не досягає максимуму, тому вона надає стеническое вплив на психічні процеси і на загальну організацію діяльності. Цю фазу позначають поняттям «Продуктивний стрес, або «евстресс» ( «евристичний стрес»). Її розглядають як адекватну - мобілізує - реакцію психіки і організму на ускладнення зовнішньої ситуації.

2. Фаза розлади. Існує деяка межа опору інтенсивності стресових впливів (в силу обмежень, об'єктивно властивих психічної і фізіологіческойорганізаціі людини). Мобілізація наявних можливостей відбувається до тих пір, поки ця межа не досягнуть. Потім психіка починає «здавати», емоції трансформуються ізположітельного фактора в негативний. У когнітивної
сфері зміни відбуваються в першу чергу. Сніжаетсяоб'ем і якість сприйняття і оперативної пам'яті, відбувається блокада минулого досвіду. Для мислення теж характернизначітельние зміни. Зростає його стереотипність, знижується продуктивність, здатність до адекватної переработкеінформаціі.

 Характерними стають для діяльності в цілому спроби її організації за типом подисканія в минулому досвіді нормативного способу. У процесах ПУР виникає феномен глобальних реакцій (Тенденція до вибору неточних і занадто загальних варіантів дії). Явища, які виникають на цій фазі, характеризують непродуктивний стрес - дистрес (Дисфункціональних стрес).

 3. Для фази деструкції характерна максимальна дістрессовой - повний розпад організації діяльності та порушення психічних процесів, що забезпечують її. Може виникнути феномен блокади сприйняття, пам'яті, мислення. Наетом фазі організація діяльності та поведінку пріобретаютодну з двох основних форм: деструкцію за типом гіпервозбужденія (Імпульсивні реакції, хаотична поведінка) або де
цію за типом гіперторможенія (Блокада діяльності иповеденческих активності, заціпеніння). Дана фаза - етополний зрив діяльності.
Всі три фази мають загальний характер. Поряд з цим досить виражені індивідуальні відмінності реагування на стресові впливи. Висловлюються вони в динаміці і порівняльної тривалості зазначених фаз. поняття «Стрессустойчі-вост' особистості» використовується для позначення «заходи опірності» людини стресових впливів. Здатність ця залежить від того, наскільки сильно представлена в індивіда фаза мобілізації.

 Виділяють три основні типи особистості, що розрізняються по тому, як довго людина може зберігати резистентність (стійкість) до тимчасового тиску хронічних стресових умов, характеризують його індивідуальний поріг стрес-сустойчівості. Одні керівники адаптуються до стресу, інші навіть при коротких стресових впливах дають збої, а треті тільки в умовах стресу можуть ефективно працювати. Позначають їх відповідно як «стрес вола», «стрес кролика», «стрес лева».

 Індивідуальні відмінності резистентності до довготривалого стресу, найбільш характерному для діяльності керівника, залежать від параметра інтернал'ності - Екстер-нал'ності особистості.

 Інша необхідна умова стрессустойчівості - загальна мотиваційна спрямованість особистості, її домінуюча орієнтація (особистісно-карьеровая - знижує стресостійкість, а соціально-професійна - підвищує). Існують дві форми поведінки в умовах стресу: контроль страху и контроль небезпеки. У першому випадку вишукуються способи убезпечити себе особисто, тому втрачається контроль за ситуацією і припиняються конструктивні спроби організації діяльності. У другому випадку контроль за ситуацією зберігається довше, цей тип поведінки значно ефективніше, а для керівника є єдино прийнятним.

 Способи виходу з стресових ситуацій поділяють на активні и пасивні. Перший будується як інтенсифікація конструктивних дій з організації діяльності, відображаючи адекватне протягом фази мобілізації, або за типом «зовнішньої бурхливої реакції». Пасивний спосіб полягає в тому, що людина мириться з ситуацією, пригнічуючи напруга і заганяючи стрес всередину. Це - реакція гальмування. Вона іноді корисна, так як допомагає уникати необдуманих імпульсивних дій, але при повторенні сприяє акумуляції напруженості.

Читайте також:

Загальні підходи в теорії управління

Типи комунікаційних комунікацій

Поняття організаційної функції

Передісторія науки управління

Визначення комунікативної функції

Повернутися в зміст: психологія менеджменту

Всі підручники

© om.net.ua