загрузка...
загрузка...
На головну

Основні підходи до вивчення управлінської діяльності

Незважаючи на безліч досліджень змісту управлінської діяльності, до сих пір відсутня її цілісна характеристика. Щодо повне уявлення з цього питання можна скласти лише на основі синтезу приватних способів, опису змісту цієї діяльності. Ці підходи поділяються на дві нерівноцінні групи: внепсіхологіческіе (організаційні) і психологічні. Перша група підходів виникла раніше за часом, тому вона більш розвинена.

Мікроаналіз управлінської діяльності. Ф. Тейлор і Ф. Гилбрет, вивчаючи простіші види діяльності, ніж управлінська, зробили висновок про те, що будь-яку діяльність можна описати як повторюваний набір основних компонентів. Їх назвали терблігамі (Гилбрет, якщо читати навпаки). Для проведення аналізу операцій використовувалися методи кіно- і фотозйомки та хронометражу.

 Цей інженерний підхід у подальшому був застосований до аналізу управлінської діяльності. Її мікрокомпонентами стали дрібні справи керівника, так звана плинність. Цей аналіз показав, що керівник середньої ланки, вступаючи в різні контакти (300-400) і здійснюючи безліч видів дій протягом робочого дня (200), міг лише 10-12 разів відірватися від плинності і зосередитися на виробничі проблеми.

 Інший варіант микроанализа - часовий аналіз робочого часу керівника. За узагальненими даними дослідження встановлено, що заплановані зустрічі і засідання займають 59% часу, незаплановані - 10%, робота з паперами - 22%, поїздки, огляди - 3%, розмови по телефону-6%.

 Таким чином, ми бачимо, що мікроаналіз управлінської діяльності описує лише її зовнішню сторону.

Емпіричний аналіз управлінської діяльності спрямований на опис більших компонентів діяльності. Існують дві його різновиди.

 1. Аналіз видів змісту праці керівника. Всі дрібні справи керівника повинні бути згруповані в обмежене число їх основних видів:

а) «паперова робота» - вивчення документації, складання звітів і ін. Її питома вага зростає в міру підвищення посади керівника;
б) телефонні розмови;
в) зустрічі;
г) особисті контакти, що відрізняються від попереднього відаконфіденціальним характером. Це найбільш важливий вид у структурі управлінської діяльності. Його питома весвозрастает при підвищенні ієрархічного рівня керівника;
д) оперативно-організаційні завдання керівника. Іхсодержаніе визначає предметна сфера діяльності організації та посаду керівника.

 2. «Ситуаційний аналіз» (аналіз на основі виділення і вивчення конкретних ситуацій). Його застосовують як спосіб навчання менеджерів, наприклад в Гарвардській школі бізнесу в США. Велику роль він відіграє і у вивченні змісту управлінської діяльності. Одиницею аналізу цієї діяльності є управлінська ситуація. Кошти, виділені ситуації можна легко класифікувати. Вибудовується система основних управлінських ситуацій, що розглядається як основа всієї діяльності.

Підхід з позицій психологічної теорії діяльності. Ця теорія поділяється для аналізу на одиниці, кожна з яких повинна зберігати всі основні характеристики діяльності і при цьому повинна бути найменшої з усіх можливих одиниць, ще несе на собі специфіку цілого. Л. С. Виготський запропонував розділити способи аналізу на компонентний і елементний. Наприклад, для води молекула - її компонент, так як вона ще є рідиною. Атоми водню і кисню - елементи, що втрачають уже специфіку цілого (рідини) і є газами. На думку Виготського, лише компонентний психологічний аналіз діяльності буде достатньо деталізований і одночасно змістовно наповнений, відтворюючи в своїх результатах все властивості аналізованого цілого. Подібні точки зору, які отримали глибоку теоретичну опрацювання, належать С. Л. Рубінштейну і А. Н. Леонтьєву.

 Психологічний підхід до аналізу управлінської діяльності, що передбачає її вивчення на рівні дій і їх організації, позначається поняттям структурно-морфологічного аналізу. Він використовується при вивченні управлінської діяльності в поєднанні з іншими способами її аналізу (через його недостатності).

Рольовий підхід до аналізу управлінської діяльності. Цей підхід вперше запропонований Г. Мінцбергом в книзі «Природа управлінської праці». Він визначає роль як набір поведінкових правил, які відповідають конкретній установі або конкретній посаді. Їм виділено 10 основних управлінських ролей, об'єднаних в 3 категорії.

міжособистісні ролі

 Роль головного керівника. Символічний глава, що виконує звичайні обов'язки правового чи соціального характеру.
Роль лідера. Людина, відповідальний за мотивацію та активізацію підлеглих, за набір і підготовку працівників.
Роль «сполучної ланки». Людина, що забезпечує роботу мережі зовнішніх контактів і джерел інформації.

Інформаційні ролі

 Роль «приймача інформації».
Роль розповсюджувача інформації.
Роль представника. Експерт з питань даної галузі.

Ролі, пов'язані з прийняттям рішень

 Роль підприємця. Розробляє і контролює різні проекти, удосконалення.
Роль усуває порушення. Людина, відповідальний за коректувальні дії при необхідності важливих рішень.
Роль розподільника ресурсів.
Роль людини, яка веде переговори.

За Г. Минцбергу, узгодження реалізації цих ролей і є зміст процесу управлінської діяльності.
Діменсіональний підхід до аналізу управлінської діяльності. Розроблено цей підхід Г. Юклом. Він запропонував за одиницю аналізу управлінської діяльності прийняти «вимір менеджерської поведінки» '(діменсій). Управлінська діяльність містить ряд діменсій:

  1. увагу до дисципліни;
  2. сприяння роботі;
  3. вирішення проблем;
  4. постановка цілей;
  5. рольове з'ясування;
  6. акцентування ефективності;
  7. планування;
  8. координація;
  9. делегування автономії;
  10. підготовка;
  11. наснага;
  12. увага;
  13. участь у вирішенні;
  14. схвалення;
  15. можливість варіювання винагороди;
  16. сприяння спілкуванню;
  17. представництво;
  18. поширення інформації;
  19. управління конфліктами.

Даний підхід, незважаючи на зайву деталізацію, дає досить повне уявлення про зміст управлінської діяльності.
Нормативний підхід до аналізу управлінської діяльності. Цей спосіб використовується як додатковий по відношенню до інших і є одним з методів їх реалізації. Основне в ньому - поняття нормативно-схваленого способу діяльності (НОСД). У теорії професійної діяльності НОСД визначають як узагальнений і закріплений інструкціями спосіб виконання діяльності.

 Нормативний аналіз містить два етапи: 1) аналіз змісту НОСД в плані посадових обов'язків і вимог до їх виконання; 2) аналіз розбіжності нормативного та індивідуального способів діяльності. Потім результати цих двох етапів узагальнюються і інтерпретуються.

Функціональний аналіз управлінської діяльності. Цей підхід, виникнувши в руслі «адміністративної школи», сьогодні явно домінує в розумінні природи управлінської діяльності та її вивченні. У працях А. Файоля, а також в американській школі менеджменту сформульовані основи функціонального аналізу цієї діяльності, що став в даний час нормою її вивчення. У дидактичній літературі аналіз управлінської діяльності наводиться на основі розкриття головних функцій управління (мотивування, планування, цілепокладання і ін.).

 Головні психологічні напрямки дослідження управлінської діяльності прямо співвідносяться з основними функціями. Наприклад, психологія прийняття управлінських рішень, психологія мотивації керівника і ін. У цьому підході вирішується головна проблема аналізу діяльності - проблема «одиниць аналізу», в якості яких розглядаються окремі управлінські функції. Ці одиниці комплексні, багаті змістом і вимагають додаткової деталізації. Сама ж управлінська діяльність настільки складна і комплексна, що її одиниці не можуть бути простими. Тому функціональний аналіз в теорії і на практиці виявився найбільш конструктивним.

Читайте також:

Основні поняття теорії організації

Рефлексивні процеси в управлінській діяльності

Типологія управлінських рішень і нормативні вимоги до них

Визначення складу управлінських здібностей

Адхократіческіе (органічні) структури

Повернутися в зміст: психологія менеджменту

Всі підручники

© om.net.ua