загрузка...
загрузка...
На головну

Специфіка основних регулятивних процесів в управлінській діяльності

Поряд із загальними психологічними особливостями, характерними для класу регулятивних, інтегральних процесів, кожен з них має певні специфічні особливості.

Целеобразование - Це процес формування мети діяльності та її конкретизації на підцілі окремих дій. Мета - ідеальна форма майбутнього результату, яка складається у людини до початку діяльності і справляє визначальний вплив на всі її зміст. У психології мета розглядається як системоутворюючий фактор діяльності, який визначає компоненти діяльності і зв'язку між ними, їх тимчасову упорядкованість (план), а також є основою інших аспектів організації діяльності.

 Мета співвідноситься з системою мотивів особистості, в результаті чого складається особистісний смисл діяльності - найважливіше психологічну освіту. Діяльність може мати для суб'єкта різний особистісний смисл при одній і тій же цілі, але при різних мотивах.

 У психології в зв'язку з важливістю співвідношення цілей і мотивів існує поняття «вектор мотив-мета ». Він організовує навколо себе всі психічні процеси і стани, що включаються в систему діяльності. Це - основний структуроутворюючий механізм діяльності, що визначає процес досягнення поставлених суб'єктом цілей.

 Мета-образ, мета-результат і мета-рівень досягнень - три основні форми суб'єктивних цілей.

 Мета в будь-якій своїй формі складається до початку діяльності, утримується пам'яттю в процесі діяльності, направляє її і регулює. Процес діяльності регулюється тим, чого ще немає, а лише має бути отримано в результаті. Такий тип організації будь-якого процесу, коли причина і наслідок міняються місцями, називається детермінація по цілі, або цільової детермінізм.

 Важлива умова надання цілісності, організованості всієї діяльності - ієрархічність системи цілей, які мають не суперечити між собою, а працювати один на одного.

 Механізм генерації суб'єктивних цілей - ключовий момент процесу цілеутворення. Виділяють кілька способів генерації цілей.
1. Мета формується на основі усвідомлення мотиву і знаходження об'єкта, що дозволяє реалізувати цей мотив. Наприклад, винагорода за виконану роботу, де матеріальний мотив формує мета.

  1. Мета нездійсненна і потрібно її переформулірованіеілі постановка нової мети.
  2. Цілі можуть генеруватися за допомогою вибору однієї зних суб'єктом із заданого альтернативного безлічі. Існують два основних типи завдання цілей - нормативний іненорматівний. Похідним від них способом є комбіноване целеобразованіе.

Прогнозування. Процес цей тісно пов'язаний з целеобразо-ням; з точки зору психології він базується на здатності людини до передбачення - антиципації майбутнього, яка є основною формою випереджаючого відображення суб'єктом дійсності. Цей феномен має універсальне значення для всіх сторін життя людини, особливо для управлінської діяльності.

 Процеси прогнозування і антиципації розгортаються в різних формах, які розрізняються мірою складності і змістом. це і поточне прогнозування, включене в виконання якихось інших дій і завдань, і спеціальні дії по реалізації прогнозу, довільно регульовані суб'єктом, і самостійна діяльність, яка пов'язана з виконанням функцій стратегічного планування і прогнозування в управлінні, що реалізується в індивідуальній і колективній формі.

 Процеси прогнозування і антиципації мають уровневое будова.

  1. субсенсорний рівень антиципації включає в себе неусвідомлювані операції, що забезпечують підготовку до виконання певних дій та окремих рухів.
  2. сенсомоторная и перцептивная антиципації базіруютсяна процесах відчуття і сприйняття; вони дозволяють організувати дії з урахуванням можливості появи нової інформації.
  3. Представленческая антиципация заснована на функціонуванні антіціпаціонной схем. Це - уявлення про ситуації, що включають інформацію минулого досвіду людини і тенденції їх можливих змін.
  4. речемислітельная антиципация - вищий уровеньантіціпаціі. На цьому рівні стає можливим широке узагальнення і класифікація ситуацій. Основний механізм - формулювання гіпотез про очікувані події.
    Кожен рівень антиципації відповідає певному рівню складності поставлених завдань. На кожному наступному рівні збільшується тимчасова перспектива здійснюваних прогнозів. Ускладнюється зміст самого процесу антиципації, змінюється склад психічних процесів, на основі яких вона відбувається.
    В управлінській діяльності різко зростає роль антиципації, вона виступає в новій формі. Суть управлінської діяльності - синхронізація індивідуальних дій виконавців, яка можлива лише за умови передбачення планованих дій и реакцій на них. Виникає новий рівень антиципації.
  5. рефлексивна антиципация - формування колективного прогнозу, а не тільки індивідуального. Завдяки виникненню своєрідного спільного антіціпаціонногоеффекта досягається краще взаєморозуміння участніковсовместной діяльності, зростає глибина антиципації ІЕЕ точність. Утворюється вищий рівень прогнозування -і за складністю, і за потужністю. Разом з речемислітельной
    антиципацією саме він найбільш відповідає змісту і природі управлінської діяльності.

Планування і програмування. Планування належить важливе місце в системі регулятивних процесів, а також серед основних функцій управлінської діяльності. Воно відноситься до спільної діяльності, виступаючи як функція управління нею. Але воно є і в структурі індивідуальної діяльності, будучи специфічним регулятором її організації. Планування - найважливіший компонент практичного інтелекту керівника, що визначає ефективність його пізнавально-перетворюючих дій. Головна особливість процесу планування характеризується поняттям «вездесущесть» - воно є наскрізним процесом управлінської діяльності.

 У діяльності керівника планування може бути поточним і попереднім; перспективним і короткостроковим; «Жорстким» (алгорітмізованним) і «м'яким» (варіативним). Воно може носити індивідуальний характер або, якщо до нього підключаються інші особи, виступати в колегіальній формі.

 Основна функція планування - просторово-тимчасове упорядкування діяльності та вироблення її загальних орієнтирів і засобів реалізації її цілей.

 Планування в діяльності керівника набуває специфічні особливості: воно стає своєрідним «метапланірованіем», що виходить за рамки індивідуальної діяльності керівника. Процес планування в психології розкрито в основному на матеріалі індивідуальної діяльності. Виділяють три основні способи планування.

  1. Робота «за орієнтирами» - найбільш елементарний спосіб, коли дії будуються за принципом реактивних ответовна зовнішні події.
  2. Робота «за зразками» - спосіб планування вищого рівня складності. Людина прагне до неухильного виконання стандартного (жорсткого) попереднього плану. При цьому виникнення «нештатних ситуацій» може повністю дезорганізовувати діяльність. Цей способхарактерен для консервативно-репродуктивного стилю керівництва.
  3. Планування діяльності з урахуванням можливих змін умов - найефективніший спосіб. Загальна стратегіяразрабативается без надмірної деталізації, що дає можливість гнучкого зміни планів в залежності від ізмененіяусловій діяльності.

Головна вимога до планування в управлінській діяльності - визначення оптимальної межі між жорсткістю і гнучкістю, конкретністю і узагальненістю. Стандартних рецептів в цьому відношенні немає, але в теорії управління сформульовано ряд умов ефективного планування в діяльності керівника:

  1. здатність до швидкої генерації альтернативних планів;
  2. вироблення загальної стратегії поведінки на основі аналізанесколькіх планів;
  3. наявність двох рівнів в структурі плану - стратегічного і тактичного;
  4. поєднання гнучкості планів на стадії розробки і твердості на стадії їх реалізації;
  5. вміння знайти і вибрати кращий план.

основою змісту процесу планування є певна і закономірна - інваріантна - послідовність основних етапів.

  1. Орієнтування в ситуації та визначення труднощів длядосягнення поставлених цілей.
  2. Вироблення альтернативних варіантів виходу з ситуації, що склалася.
  3. Порівняльний аналіз цих варіантів, визначення іхдостоінств і недоліків, а також «ціни», необхідної дляреалізації кожного з них.
  4. Вибір варіанту, оптимизирующего ймовірність досягнення цілей.
  5. Конкретизація і деталізація обраного варіанту і вироблення «технології» його виконання.
  6. Реалізація плану.
  7.  Оцінка ефективності реалізації, при необхідності - її корекція, зіставлення вихідних цілей з досягнутими результатами.

 У зв'язку з тим що зазвичай керівник реалізує в своїй діяльності одночасно кілька планів, виникає необхідність їх узгодження. Вони «шикуються» за значимістю і черговості. Ієрархічність процесів планування відрізняє їх від більш приватних процесів програмування. Програма діяльності - конкретна ланцюг збудованих уздовж осі часу дій, їх алгоритм; це одномірна структура. Процес програмування є заключним етапом процесу планування, а сама програма - його продукт (остаточний результат).

Самоконтроль. Головна його відмінність від контролю полягає в тому, що об'єктом його застосування стає своя діяльність, а не діяльність інших. Основні ж технічні прийоми контролю як би переносяться на реалізацію функції самоконтролю. Специфічні особливості даного процесу визначаються з'єднанням в ньому суб'єкта та об'єкта контролю. Ще більш складна і специфічна ситуація складається щодо діяльності керівника: він повинен одночасно виконувати функцію контролю (за підлеглими) і самоконтролю (за своєю діяльністю). Розбіжності у ставленні до цих функцій часто є джерелом напруженості і конфліктів в діяльності керівника.

 Форми і види самоконтролю класифікуються в психології за чотирма основними принципами: тимчасовому, модально-стном, структурному і принципу довільності.

 1. Відповідно до тимчасовим принципом розрізняють такі види самоконтролю, як попередній (Антиципирующая), поточний (Проміжний) і. результуючий (Заключний).
2. Відповідно до модальностним (модальність - Різновид відчуттів (зорові, слухові та ін.)) Принципом следуетразлічать зоровий, слуховий, тактильний, кинестетический (Кинестетический контроль - Мускульний, відчуття руху.
3. Відповідно до структурним принципом види самоконтролю розрізняються за рівнями, на яких вони реалізуються. Це - біологічний рівень самоконтролю (гомеостаз), фізіологічна саморегуляція основних систем життєдіяльності, психофізіологічна регуляція станів, психологічний самоконтроль діяльності, соціальний контроль і самоконтроль поведінки) и комбінований види самоконтролю. Провідна роль вуправленческой діяльності належить зоровому іслуховому видам.
4. Відповідно до принципу довільності розрізняють довільний и мимовільний види самоконтролю.

Корекція. Цей процес організації діяльності найбільш специфічний серед інтегральних процесів. Саме корекція завершує загальний цикл побудови і регуляції діяльності і її окремих етапів, а не виконання і його результати.

 Існує поняття обратносвязевой інформації про результат. Далі йде процес звірення «мета - результат». Повного узгодження між ними не буває, тому необхідним компонентом в організації діяльності є визначення ступеня неузгодженості ідеальної мети і її результату. Потім відбувається корекція, яка розгортається з різною мірою виразності, що залежить від величини виявлених неузгодженостей.

 За своїм змістом корекція виходить за рамки регулятивних процесів і приймає вид нової діяльності (або дій) щодо виправлення допущених помилок.

 Діяльність в результаті корекції приймає замкнутий кільцеподібний характер, набуваючи властивість недостігаемості (поряд з цілеспрямованістю).

 На основі корекції відбувається самонавчання суб'єкта, підвищення його професійного досвіду і загального рівня компетентності. Механізмом самонавчання з психологічної точки зору виступає вся система явищ, пов'язаних з процесом корекції: сприйняття результату, трактування обратносвязевой інформації, звірення її з ідеальною метою і ін.

 Регулятивні, інтегральні процеси поряд з когнітивними мають велике значення для розуміння специфіки управлінської діяльності. Оскільки вони подібні системі основних управлінських функцій, то тому є психологічною основою для їх реалізації. Утворюючи в своїй сукупності замкнутий цикл регуляції діяльності, ці процеси визначають собою психологічне будова діяльності керівника, її психологічну архітектоніку.

Читайте також:

Поняття здібностей в психології

сутність організації

Функції керівника при роботі з персоналом

Стрес і управління ним в діяльності керівника

Специфіка мислення в діяльності керівника

Повернутися в зміст: психологія менеджменту

Всі підручники

© om.net.ua